京东购物以旧换换谨慎

2022年5月2日在京东平台，以旧换新购洗衣机，店铺承诺京东物流送货，但实际上由德邦物流晚10点投递，送到的货是拆封状态，因无法知晓货色真假及破坏情形，以防万一，现场连同选送货职员一起拍了***，想着只要安装师傅测试没问题也就算了，但后期一贯无人做事。
多次与京东沟通无果，只能申请退货。
可笑的是退货是京东上门来收，且哀求验货，称如有非常则拒收！
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退货成功后我哀求返还被收走的旧洗衣机（特殊解释一下，旧洗衣机是三洋品牌，带烘干，由于尺寸深度不对，无法全部放入洗衣柜，利用几年总觉有碍都雅且走路刮脚，故本次欲购超薄款），但京东回答旧机无法归还，只能折价45元！
这个折价是按废品算的吗？期间投诉多次，京东客服每次承诺12或24小时给回答，但险些都是空口口语，因此，本次以旧换新的活动结果是，新洗衣机没买成，还亏了一台旧洗衣机，期间打了无数电话，生了一场气，唯独京东赚了一台尚可正常利用的旧洗衣机！
不知以前的京东如何，通过这一次购物，对京东太失落望！
京东的真实做事状态是对店铺无掌控，发生问题不主动办理，没有系统的咨诉部门，管理混乱，客户网上购物，京东慎入！