民航资源网2016年11月7日：近日，海南航空通过技能升级，正在逐步实现其环球做事热线95339（境外拨打+86898）在手机真个实名认证。
据理解，通过这次技能升级，乘客利用手机接听和拨打95339时，来去电信息将显示海南航空名称、logo等官方信息，不再是一串数字号码。目前此项技能升级正在逐步推广中，未来操持将覆盖市情所有知识趣型。
近年来，互联网时期的信息透露问题成为了大众关注的焦点，诱骗、骚扰、仿冒电话等违法行为屡禁不止，真伪航空公司来电让人摸不着头脑。据理解，工信部在《电话用户真实身份信息登记规定》（工信部25号令）中提出明确哀求，要严格规范语音专线出租业务，切实规范“一号通”、“400”、商务总机业务，加强电话用户实名登记。
海南航空干系卖力人表示，号码实名制是发展的一定趋势，更是企业做事热线号码发展的一定趋势。海南航空95339已得到由工信部可信号码数据中央颁发的可信证书，未来还将通过认证与互助，在更多手机上实现来电显示和做事入口等功能。
图：海南航空全国做事热线95339来去电页面
据悉，该功能不仅方便乘客操作，同时分担了人工客服压力，进一步提高了人工客服品质。海南航空一贯致力于为乘客供应全方位无缝隙的航旅做事，不但为乘客供应优质的空中做事，而且更加关注乘客航旅出行前后的每一个细节，通过95339为乘客供应便捷做事。
进行了实名认证后的95339，除可在乘客手机的来去电信息显示功能外，还可在95339通话详情的企业名片页面，查看到机票预订、预办登机、金鹏会员功能、特价机票、耽误改期、耽误证明等航旅做事入口，官方网站、官方APP的入口，以及近期优惠活动等的展示。
海南航空产品经理周潇雨表示，该产品的上线和不断遍及，将为乘客供应更安全可靠的做事，是海南航空在跨渠道营销做事实现的又一次创新，将为广大乘客供应海南航空更加便捷的做事。
