家住杭州的桂师长西席是一位资深数码爱好者，常常在网上购买电子产品，2022年12月15日，他在京东平台“玩家国度ROG官方旗舰店”下单了一台代价12059元的平板电脑，满心期待着新设备的到来，令他始料未及的是，这次网购经历竟演化成了一场旷日持久的维权拉锯战
桂师长西席回顾道，系统显示他在12月26日签收了这台平板电脑，但他坚称自己从未收到过货色，为了查明原形，他多次联系京东客服和商家，却始终无法得到令人信服的阐明，商家坚称货色已发出且已退款，并供应了一个京东物流单号，但该单号却无法查询到任何物流信息，更令桂师长西席朝气的是，在他多次发起售后维权后，平台虽然终极在2023年2月24日退还了货款，但却又多次通过线上和线下的办法向他索要这台“从未存在过”的电脑
对付商家的前后抵牾的说辞，桂师长西席感到十分困惑和愤怒，他质疑道：“如果我真的已经签收了货色，平台为何又要给我退款？如果平台已经退款了为何还要向我索要电脑？这难道不是自相抵牾吗？”
“商品都没收到，怎么留用？”男子哀求“退一赔三”遭拒京东客服：不符合
为了掩护自身合法权柄，桂师长西席在与商家和平台协商未果后，决定依据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条，哀求商家“退一赔三”，京东方面却谢绝了他的诉求，表示桂师长西席的情形不符合“退一赔三”的条件
对付京东方面的阐明，桂师长西席难以接管，他以“叫花鸡”事宜为例，调侃道：“商家就像卖‘叫花鸡'一样，纵然没有鸡，至少也要给我留一堆泥巴吧？可我呢？连个塑料袋都没见到！
”他强烈哀求京东方面供应他的签收凭据，以证明他确实收到了货色，否则就该当按照法律规定进行赔偿
面对桂师长西席的质疑，京东客服表示会将问题升级处理，并承诺在24小时内给出答复事情真的会就此办理吗？
一波未平一波又起，男子再购两台条记本电脑拆封后创造疑似“泡舶来品”
就在桂师长西席为平板电脑的事情奔波维权时，他再次遭遇了网购“滑铁卢”，2023年7月，他在“玩家国度ROG京东自营官方旗舰店”购买了两台条记本电脑，总代价两万余元，当他在京东物流站点门口拆开包装时，却创造个中一台电脑的包装边缘有明显的水迹
只管两台电脑的外包装无缺无损，但内包装受潮的痕迹却让桂师长西席对商品的质量产生了疑惑，他认为，这批电脑很可能是商家以次充好的“泡舶来品”，为了避免更大的丢失，他当即谢绝签收，并哀求京东方面“退一赔三”
“外包装无缺，内包装泡水？”男子与京东快递各自为政原形究竟如何？
对付桂师长西席的遭遇，京东快递方面表示，货色在运输过程中外包装无缺，可以证明快递环节不存在问题，但桂师长西席却认为，如果货色在出库时就已经泡水，那么纵然外包装无缺，也无法粉饰其质量问题，双方各自为政，令事宜的原形扑朔迷离
为了查明原形，陪同桂师长西席来到了他收货的京东快递杭州长浜业务部，该业务部站长表示，如果桂师长西席反响的情形属实，那么货色很有可能是在运输过程中遭遇雨水浸泡导致的，但他同时强调，由于无法调取当时的监控录像，因此无法确定货色究竟是在哪个环节涌现问题
“低头思故乡，打盹闭目养神”，男子吐槽京东专员态度敷衍客服承诺升级处理
为理解决问题，桂师长西席曾多次与京东方面进行沟通，乃至两次前往北京总部和一次前往江苏宿迁总部，但始终没有得到满意的答复，他无奈地表示：“我跟他们沟通了很多很多次，但每次都是敷衍了事，有一次，一位自称是京东自营官方高等专员的王小姐，竟然在我面前‘低头思故乡，打盹闭目养神'这种态度实在令人朝气！
”
面对桂师长西席的再次投诉，京东客服表示会将问题再次升级处理，并承诺在24小时内给出答复，究竟是商家以次充好，还是物流环节涌现疏忽？我们期待京东方面能够给出一个合理的阐明，并妥善办理消费者的合理诉求
欢迎各位在评论区留言，分享您对这一事宜的意见您是否也碰着过类似的网购轇轕？您认为商家和平台该当如何保障消费者的合法权柄？
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