12345，为您办实事。潍坊市12345政务做事便民热线已经成为了老百姓心中的一条接得通、转得快、办得好的暖心热线。不管水电气暖，还是交通出行，无论是政策咨询，还是问计维权，老百姓碰着难事儿烦苦处儿，第一韶光想到的，便是拨打12345。
张世民是峡山生态经济开拓区王家庄街道花家官庄村落的村落民，从去年年底就觉得自己小腿无力，到了今年5月份，67岁的他腿疼得彻底没法打工了。无儿无女，又失落去了经济来源的张世民，不知道自己该怎么生活。
峡山开拓区花家官庄村落村落民 张世民：在本地的基地上打工，后来由于这个腿（疼）干不明晰，我这才打的12345（政务做事便民热线）。
峡山开拓区王家庄街道民政办主任 曹玉斗：我们这个工单是7月份接到的，我们接到工单往后第二天，我们事情职员就入了户，联系了社区的干部和村落里的干部就入了户，对他的情形进行了理解，在8月份的时候就给他享受了特困职员的报酬。
每月836元的特困养活金，让张世民觉得自己不愁吃穿了，但是让他没想到的是，街道上还供应了定期居家照顾护士做事。打扫卫生、洗衣做饭都不用自己管。这放到以前，是连想也不敢想的事情。
峡山开拓区花家官庄村落村落民 张世民：相称享福了，比我原来强着一百倍了，政策非常好。确实对老年人不糙。
知屋漏者在宇下，知民意者在热线。只有把老百姓的合理诉求办得越快越好，12345热线人员心里才越踏实。峡山开拓区太保庄街道丽水家园小区，虽然业主们已经入住四五年了，但小区里的这片区域一贯是破褴褛烂，已经老化的电线杆更是让大家“敬而远之”。
峡山开拓区丽水家园小区居民 刘俊荣：电线杆下面有些电线、电缆，出入不屈安。
峡山开拓区培植交通局科长 高祥磊：我们接到工单之后，立即和街道和供电部门到现场来查看了线杆的情形。通过理解，这个线杆紧张是用于给老河头村落委供电的，我们接着折衷了开拓商和村落委这边，开拓商是卖力线杆迁移的机器费，村落委是卖力线杆迁移的材料费。
国家电网峡山太保庄供电所所长 姚金顺：第一韶光对现场电器部分进行了施工，截止到10月11日，我们对电线杆进行了拆除迁移，将这些线路全部入地，彻底办理了居民反响的安全隐患问题。
峡山开拓区培植交通局科长 高祥磊：下一步我们接着组织折衷开拓商把这个广场利用十天的韶光，把它硬化起来，然后为业主办理小广场的问题。
潍坊市12345热线时候关注着群众的利益，这条热线也关系着潍坊的对形状象。云南来潍务工职员方师长西席，在峡山一家废品回收加工处理厂事情了三个多月，由于没有提前打呼唤就离职，自己一万多块钱的人为一贯没能结清。
云南来潍务工职员 方师长西席：我身体不是那么好，我的小孩上大学，上大学也急着用钱，我作为个农人工，由于人为拿不到，我只有乞助12345（政务做事便民热线）了。
峡山开拓区太保庄街道党工委副布告 刘强：我们根据他的实际情形，就第一韶光联系了厂的卖力人，通过我们多次跟厂卖力人的沟通和折衷，以及政策的讲解，第一天就支付了他部分人为，第二天完备结清。
云南来潍务工职员 方师长西席：把我们外地的务工职员确当做本地的务工职员，都是等量齐观。
面对盘根错节的群众诉求，潍坊市12345热线风雅化分类，精准化答疑，“快”字当先。哪怕是噪音扰民等看起来不起眼的“小事”。
潍坊市12345政务做事便民热线峡山热线办 魏敏：我们是接到一个匿名的来电人投诉，说是小区建了一个篮球场，但是存在一个噪音扰民的问题，以是我们接到这个工单之后，第一韶光就联系了（峡山）区住建局，来折衷物业处理这个问题。
潍坊华发物业公司经理 崔玉庆：我们接着通过公司折衷往后，接着把篮球场封闭起来，按韶光段来进行管理，上午八点开门到十一点半把门关上，下午是三点至晚上七点半，我们这个韶光段自行过来玩就行，其它韶光我们不许可。
峡山开拓区滨湖绿城小区居民 王师长西席：现在加上这个围网往后，韶光上限定住了，也便民亲民也利民了。
群众的一桩桩“小事”办好了，一个城市乃至国家的“大肌体”才会充满活力。面对基层群众，峡山开拓区不断提升热线做事水平，为群众恳切办实事，尽心解难事。
中共峡山生态经济开拓区党工委布告 管委会主任 张龙江：今年我们结合着“我为群众办实事”活动，把12345政务做事便民热线作为政府联系群众的一个连心桥，打出了组合拳，在根本举动步伐、便民实事方面，为老百姓办理了一系列急难愁盼的实事好事，结合着开展“二次创业开新局 百日攻坚提效能”思想作风整顿活动，扎踏实实地办好为民做事的实事，切实地提高群众的得到感、幸福感和满意度。
融媒：王平军、王颖、张凯
融媒编辑：张春雨
