当今社会科技飞速发展，生活水平不断提高，人与人之间的关系却变得很奇妙：家人谈天靠手机，朋友谈心靠网络，邻居相邻不相识，……沟通韶光越来越少，人际关于趋于淡薄，问候礼仪更是常常被人们所忽略。11月21日，是第45个“天下问候日”，请给身边的亲朋好友送去一声问候。
礼多人不怪
“我住在这个小区2年了，每天进进出出，住在同一个楼道里的人，有的都没有说过一句话。有时候碰着时，都是低着头擦肩而过，想打呼唤怕太尴尬，不打呼唤又以为不清闲……”家住北京安华西里一区的李小姐说，如果邻里和陌生人之间能够多点微笑，多点问候，社会才会更和谐更温暖。
对此，国家行政学院教授李兴国表示，我国历来被众人称为“文明古国，礼仪之邦”，正如古人言：“礼者，人性之极也”“不学礼，无以立”。在我国古代，礼仪是为了适应当时社会须要，约束人性中的“恶”，启示人性中的“善”，为了群体的生存，逐渐摸索衍生并不断丰富完善起来，也掩护了当时的社会秩序。时至今日，当代的礼仪与古代的礼仪已有很大的差别，然而礼仪的核心“尊重”并未改变。寒暄和问候作为日常生活中一种最为常见、必不可少的礼仪表达，不仅让对方感到亲切温暖，更有一种被尊重感。
“点头、微笑、握手、鞠躬……这些都是问候的一种办法，整体上应符合‘宜时、宜地、宜事、宜情’四个原则。”李兴国阐明道，比如常见的问候分为两种，直接问候如“你好、大家好”，间接问候则如“吃了吗？最近忙什么呢？”在正式场合问候时，一定要讲究次序，一对一的问候应遵照：次尊者向尊者问候、身份低的向身份高的问候、男士向女士问候、主人向客人问候、年轻者向年父老问候、后到者向先来者问候、未婚者向已婚者问候、健全者向残障者问候等。一对多的问候，既可以笼统地问候，比如说大家好，也可以逐个问候。逐个问候时，既可以遵照一对一问候的原则，也可以遵照间隔的由近而远，依次而行。
年代不同，问候语互异
“不知道从什么时候开始，淘宝客服习气喊买家‘亲’，我第一次听到这个称呼的时候，觉得起了一身的鸡皮疙瘩。”张曼无奈地表示，现在“亲”不再是淘宝专用语了，日常生活中打呼唤，无论关系远近、不管叫不叫上名字，大家都习气喊“亲”。她特殊不喜好这种称呼，觉得太假了，有时候前一秒喊“亲”，下一秒就翻脸不认人。
“社交称呼的变革，随着时期的变迁也在逐渐改变，这是措辞发展中的正常征象。”李兴国说，过去对人的尊称是师长西席、太太、老爷，建国后，“同道”一词一度成为对人尊称的高度概括，改革开放后，对人尊称习惯用“师长西席”“小姐”，如今，多用“老师”“师傅”“帅哥”“美女”等。此外，不同人群的问候语也不同，比如，父母多问“孩子学习怎么样？”年夜夫多问“患者人数多不多？”店铺商家多问“本日发卖怎么样？”李兴国强调：“大家都会有审美疲倦，现在人们的问候语确实比过去更加多元化、个性化，我们要学会适应时期的这种变革。”
电子问候，可以加点原创元素
“如果在大街上，你跟陌生人打呼唤，大家多数会用疑惑、当心的目光打量你，疑惑你是推销产品的。”王女士说，前几天她和3岁的儿子在小区玩，一个陌生人向王女士问路，陌生人走后，一旁的儿子很严明地看着她说：“妈妈，往后不要随便跟陌生人说话。”王女士听后，有点哭笑不得。
李兴国指出，生活中，我们要做到主动问候，做到礼多人不怪。在外事活动中，人们在小的空间里（电梯、同桌用餐、旅行车等），都应主动打呼唤。他举例道，比如，在欧洲，不止见面打呼唤，进电梯、出电梯也要打呼唤。在大的开放性空间相遇时，比如在公园里一条宁静的小路上，纵然劈面走来的是两个陌生人，也要习气主动打呼唤。马路上的陌生人一样平常不打呼唤。
谈到如今过年过节流行的电子问候，李兴国认为，电子问候形式多样、内容丰富，是人类聪慧的结晶，它不仅给人们带来便利，拓展了沟通范围，还能从中得到不同的审美愉悦。同时，他指出，也有一部分人以为电子问候，不是原创，不足诚挚，谢绝转发和回答。李兴国建议，我们不妨借助互联网技能，自己动手加入一些原创性、个性化的元素，从而办理网络问候同质化的难题。
文/本报 王营
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