近几年来全国疫情频发，在线问诊的推进，对付减少交叉传染的风险、安抚民众担忧 排查疑似患者、减少医院接诊压力起到了巨大浸染。
乃至有许多医院涉及高风险地区，不得不紧急关停，急迫须要短韶光内上线在线问诊来为医院患者供应就医咨询做事。
下面我们就来说说紧急情形下，互联网医疗微做事平台供应商如何短韶光（假设一周内）上线在线问诊做事。
二、产品定位
韶光紧迫，只能考虑采取MVP敏捷开拓。既然是MVP，一定要确定最核心的产品功能，即产品定位。
关停情形下医院最急迫想办理的便是复诊患者的问诊续方问题（复诊患者一样平常都是咨询同个年夜夫，对自身病情更为理解），而疫情缘故原由也无法到院取药，因此产品定位便是在线咨询+处方开具/配送。
在开拓过程中，一定要时候记住这个产品定位，产品做减法比做加法难，过程中可能自己或医院或部门主管等想到各种需求点，只要在核心功能以外，都先记录，后续再谈论，安排在往后的版本优化中。
三、职员安排
如果公司本身便是互联网医疗微做事平台供应商，那对在线问诊逻辑应是比较熟习的。
最好大致确定需求后就要先组织项目会议，考虑如何分配前后端页面接口乃至模块设计开拓使职员利用率最高。
先分配好项目成员，这样在原型UI设计时，后端技能就能先调度接口对接his及第三方了。其余过程中可根据详细情形可再灵巧调度。
四、需求确认1. 开拓形式
院方常日并不太懂什么开拓形式，须要我们结合院方需求及医院可能本身已具备的聪慧医院形式， 为院方供应h5或小程序的优缺陷及培植建议让院方选择。
2. 用户建档形式
首先须要明确该医院患者是采取就诊卡或电子康健卡形式，若是就诊卡形式还需确定一位患者会有多张卡还是仅有唯一一张卡。关于就诊卡和电子康健卡详细内容可参考之前的文章“就诊卡&电子康健卡差异”，这关系到整体的用户体系逻辑。
未建档能否在直接线上建档，这个也是看医院接口支不支持。当然，在线问诊还有一个条件，根据干系政策哀求，线上问诊适用于常见病、慢性病复诊患者（不可开处方的在线咨询可适用于初诊患者）。
3. 年夜夫坐诊排班号源规定
在线问诊年夜夫排班有以下几种办法：
1）平台后台对接his线下登记年夜夫排班系统，在线下登记排班根本上对年夜夫进行线上问诊排班。
优点：年夜夫线上接诊韶光均为线下事情外多余韶光，不会有冲突。
缺陷：平台对接his排班接口技能上较繁芜，须要考虑韶光段划分及线上线下号源回传、同步更新等问题，且年夜夫线上接诊韶光灵巧性较低。
2）年夜夫线下登记和线上问诊排班分为两个独立系统，互不影响
优点：平台不须要对接his排班接口，开拓较大略。年夜夫线上接诊韶光灵巧。
缺陷：医院要对照线下排班韶光来给年夜夫进行线上排班较为未便利。
3）仅以年夜夫自己掌握高下线作为坐诊韶光，而不从后台进行排班
优点：不须要排班管理，技能开拓较大略，年夜夫线上接诊灵巧性高
缺陷：医院无法安排年夜夫线上问诊韶光。患者无法得知年夜夫未来韶光的排期，无法提前预约，年夜夫号源无限制可能也导致年夜夫想下线了但问诊不断的冲突情形。
4. 支持的问诊形式及定价模式
一样平常来说图文问诊模式是最根本必须的，电话***模式可根据本钱及需求让院方衡量。问诊价格一样平常是根据his获取的年夜夫职称、制订的问诊模式不同而不同，后台可再根据分外情形单独调度配置。
5. 处方是否支持外流&配送办法
这点比较主要，须要向院方确定在线问诊年夜夫开具的处方来源（是否可开具院外药房药品）以及流转方向，配送和自取是否都支持。本项目仅支持院内药房药品配送办法，较大略。其他办法详细可参考之前的文章“医疗项目复盘（一）：电子处方流转”
6. 处方审核模式
一样平常处方不流转的话审方模式就2种，1种是直接接合理用药系统，1种是院内药房人工审核。
五、准备材料
须要与医院沟通的需求及须要医院供应的材料，最好一次性整理好给医院，医院大佬都很大牌劳碌的。第三方做事也要整理价格表给院方，方便他们选择方案和申报请示上级。
该项目所需的接口/做事：
用于收取支付问诊费及处方费，应把稳是否为同个商户号
第三方云账号申请（开通IM做事）：
开通IM做事，用于医患即时通讯互换
第三方短信服务：
用于短信关照用户年夜夫接诊回答
监管平台接口文档：
根据《互联网诊疗监管细则（搜聚见地稿）》等政策，开展互联网诊疗活动的医疗机构应该主动与所在地省级监管平台对接，主动接管监督
his接口文档：
用于对接院内科室、年夜夫、药品库、诊断库等信息
医保接口文档：
用于接通处方医保支付
合理用药审方接口文档：
用于年夜夫开具处方审核
快递物流接口文档：
需医院供应互助的快递公司接口文档，用于处方快递订单下单配送、查询物流
六、业务流程
互联网医院项目与其他项目不同，常常是要根据his接口来设计流程页面（让his调度接口可能会影响线下就医业务，而且供应接口的第三方厂商一样平常不愿意合营修正）。
因此产品在方案业务的时候，在需求实现和不降落用户体验的根本上，最好能大体上对照着医院供应的接口文档来做。每一步调取哪里的接口数据产品最好能理解，方便与技能沟通及跟进项目。
该项目在线问诊流程如下， 画流程图紧张有3个浸染：1. 方便技能理解 2.梳理自己的逻辑 3.方便后续迭代交卸，就算韶光紧迫，较不清晰的地方还是该当先把流程图整理出来。
七、方案设计
如果情形紧急且公司本身是医疗微做事供应商，可在本身平台根本上根据医院接口及核心功能进行小改动。
产品原型改动地方在文档上标注，完成一部分可以让设计先同步开始做（全新的项目或大改动建议还是按正常产品开拓流程），避免韶光摧残浪费蹂躏。
页面设计完成后可以就修正点大略开个评审会，没有问题就可以进入开拓阶段，有不同见地点可以会后产品再研究需求修正原型，别的无关联、确定的部分可以前辈行开拓。
八、开拓阶段
互联网医院项目常常卡在与医院的接口对接上，纵然his接口文档中写了，也可能对接时才创造问题，技能总监和产品经理须要能及时沟通调度。其余，医疗产品常常须要帮忙医院编写各种培植方案、项目解释，方便医院信息科向上级领导申请立项资金做申报请示等，还需给出平台操作解释方便后续医院培训及宣扬患者利用，这在开拓阶段产品经理就可先整理编写。
开拓完成后，就到测试阶段啦。只管即便空余出一两天韶光多走几遍完全测试，有影响核心流程的情形就只能延后上线。此时可以产品、测试、设计都一起测试，加快进度。
九、末了的话
项目紧急情形可采取灵巧一些的开拓流程，但要把稳互联网医院与患者息息相关，需保持严谨性和专业性，切勿因系统bug影响年夜夫操作及患者病情，还需坚持接管监管平台监督。
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