汾阳电信渠道代理商朋友圈发布的广告
据举报人透露，以 2024 年推出的 29 元档信用购为例，客户办理 29 元新办卡并参加橙分期信用购，本应获赠代价 538元的相应礼品，礼品由渠道代理商自行采购，538 元礼品金电信会在越日返还给渠道。然而，渠道代理商却向客户遮盖这一事实，欺骗用户，仅赠予代价约 150 元的儿童腕表或者 200 元旁边的茶吧机，将本应属于用户的剩余三四百元礼品金据为己有，严重侵害了客户的切身利益。
渠道代理商门店
举报人指出，汾阳电信逐日全县约办理 30 笔旁边信用购业务，一个月近千笔，整年近万笔。如此广泛的侵害范围和弘大的侵略金额，已涉嫌严重的商业敲诈。汾阳电信渠道代理商还对其他运营商客户进行欺骗营销，通过拨打电话谎称三家运营商已经合并，奉告用户拿上手机和***到店可领取礼品。当客户到店后，店员在客户一知半解的情形下，操纵手机为客户办理转网、橙分期贷款，且贷款金额远超礼品代价。部分客户乃至不清楚转网的观点，也不理解自己办理了贷款，就稀里糊涂地办了业务。
8 月 5 日，来到吕梁汾阳，拜访了两家代理商店铺。店铺的礼品领取条件极为苛刻，客户只有办理中国电信电话卡或携号转网至电信卡并承诺利用三年，才能领取店内礼品。然而，对付这一关键条件，代理商在客户咨询初期每每不会主动、清晰解释，非得等到客户多次追问，才勉强奉告。
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当讯问违约金干系问题时，店员才表示，若客户未能利用该套餐满三年，将产生违约金，且违约金会直接从客户***扣款，否则将影响个人征信。但对付违约金的详细打算办法和金额，店员却闪烁其词，未给出确切答复。
在店内，未创造任何有关业务的宣扬页。讯问店员，得到的答复竟是“老板培训过，不须要宣扬页”。这种缺失落宣扬资料的状况，致使客户在办理业务前难以全面理解干系信息，极易陷入信息不对称的困境。
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店内礼品虽种类繁多，但无一标注价格。这使得客户无法直不雅观比拟礼品代价，难以判断所获礼品与所办业务是否代价相称，给客户的决策造成极大困扰。
采访的数位消费者均表示，他们对办理电信业务可能影响征信的情形绝不知情。有消费者称，办理业务过程中，代理商从未提及贷款与个人征信挂钩，导致自己在不知情的情形下背负了贷款，面临潜在的信用风险。
业务干系条约
对付携号转网，消费者同样理解甚少。部分消费者根本不清楚转网的详细流程和可能产生的影响，就被代理商勾引办理了转网手续。他们乃至不明白转网的意义，也不知道自身权柄可能因此受损。
有消费者在不知情的状况下领取礼品后转为电信，事后哀求规复，但因已办理合约无法规复。该用户去新疆后，因电话无旗子暗记才知晓已转网。
在被勾引贷款方面，消费者反响，代理商先容业务时，故意模糊贷款观点，将其伪装成优惠活动或免费赠品，致使消费者在不知不觉中签署了贷款协议。一位消费者表示，代理商当时只说办理某项业务能得到更多流量和优惠，却未提及背后是一笔贷款。等到创造时，已深陷麻烦。
办理完业务的部分名单
拜访吕梁汾阳中国电信（西河北路业务厅）理解此事，目前尚无明确证据表明该业务厅业务员对渠道代理商的违规行为有全面深入的理解。从现有情形看，部分业务员或许对部分违规行为有所耳闻，但可能因事情分工、信息通报不畅等缘故原由，未对这类行为给予足够重视或采纳积极应对方法。
在态度方面，有的业务员可能对这些违规行为感到不满和无奈，认为其危害了电信的荣誉和客户的信赖，但因自身权限有限，难以直接干预和制止。而有的业务员可能认为这是代理商的个人行为，与业务厅关系不大，从而采纳了忽略的态度。
然而，无论业务员的知晓情形和态度如何，渠道代理商的违规行为已然对中国电信的形象和客户关系造成了严重的负面影响。中国电信管理层应该对此高度重视，强化内部管理和监督，对违规行为严明处理，以挽回客户的信赖，掩护中国电信的良好形象。
此类违规行为不仅危害了消费者权柄，也扰乱了通信行业的正常秩序。电信运营商在追求业务增长和利润的同时，必须遵守行业规范和法律法规，切实保障消费者的知情权和自主选择权。
此事青科***将持续追踪宣布。
：秦瑾
（编辑：白金鑫）
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