【一】
老板看“面相”起身，靠“造神”和营销话术打造商业帝国
12月6日傍晚，位于上海市普陀区的天下美容师大厦里，还有几盏灯亮着。
这里是上海文峰美发美容有限公司（以下称上海文峰集团）的总部。经历了12月5日董事长“开天眼”舆论风波后，这里的进出检讨更为严格。
雕梁画柱的门楼搭配高层办公楼，建筑风格显得与周围建筑扞格难入。在这处“混搭”风建筑中，上海文峰集团董事长陈浩，正在搭建他的商业帝国。
12月6日，位于上海市普陀区的天下美容师大厦，系上海文峰集团总部。/上游*** 时婷婷
上海文峰集团官方自称是集美发、美容、科研、生产、传授教化、做事、推广为一体的集团化企业，在全国已有400多家门店。上游***梳理和采访创造，董事长陈浩从小懂命理，靠看手相、面相起身的发财史早已成为该集团人尽皆知的“励志”故事。因此，该集团信奉的“发卖话术”，也均以风水和命理有关。
熟习上海文峰集团的多名知情人士称，在文峰集团内部，陈浩被塑造成“神”一样的存在。但实际上，其被指虚假宣扬、“套路”营销等违规行为早已在业内传开。近年来，因发卖高额预售卡产生的轇轕，也引起业内人士的预测：靠“风水”盈利的上海文峰集团在为踏足金融圈做资金池积累。
12月6日，上游***在门卫处被奉告不得进入后，拨打了上海文峰集团对外公开电话，表明采访意图后，对方挂断电话。此后多次拨打，均无人接听。
上海文峰集团董事长陈浩曾在内部会议称，面对媒体曝光要心态好、有格局。/上海文峰集团
1、陈浩从小爱美 书包里总藏着一把小圆镜
在上海文峰集团，董事长陈浩便是“神”。曾在上海文峰集团事情过的员工称，陈浩的话，便是上海文峰集团的“指示”。其集团"大众年夜众号“今日文峰”，便是“面向文峰内部员工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯”的发布平台。
陈浩的发财史，成为造“神”第一步。据上海文峰集团官网及“今日文峰”描述，出生于1961年的陈浩是湖南省常德市人，自称年幼家贫，儿时以放牛为生，还要照顾几个弟弟妹妹，从小就担负着家庭的任务。读书的时候一贯当班长，当学校学生会会长。
陈浩称，他从小爱美，才两三岁的时候，沐浴之前都要跟她妈妈谈条件，洗完澡必须穿新衣服，结果妈妈帮他洗完澡后拿出来的是旧衣服，心里就非常不愉快。小时候，他常常偷偷拿着妈妈那把只剩三根齿的梳子，把头发梳得光光的。在他的书包里，总是藏着一把摔碎了的小圆镜，上课前都要拿出来照一照，看一看脸上有没有不干净。这样的经历，被描述为“成功人身上与生俱来的天赋”。
高中毕业后，陈浩开始学习拍照，并承揽了当地学校拍升学照和学生证照片的业务。拿下全乡***拍摄的权利后，陈浩开始拓展业务，收成了第一桶金。
上游***把稳到，在多篇关于陈浩创业的文章中，陈浩的成功被认定为“命中注定”。
“今日文峰”发布的一篇《浩哥创业故事：命中注定，与美同行》中提到：“浩哥属牛，性情天生勤奋执着，而且是尾月十仲春初四的牛人，命中注定一辈子不但不干重体力活，而且受人养活。
浩哥落地的时辰是早上五点，此时紫气东来，漫天飘雪，大地银装素裹，父母给取名为陈章雪，小名‘雪儿’。古话说：居家风水住得好，子女吃喝不用愁；祖坟葬得好，儿孙生平富贵到老。浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥家的祖坟便是处于当地龙头，而且高高在上。因此，无论是生肖、落地的时辰，还是居家和墓葬风水都很好，各类成分加起来，就为浩哥后面的成功打好了根本。”
上海文峰集团门店均以陈浩头像作为显著标志。/上海文峰集团
在官网的创始人思想中，陈浩自称，从小就研究美，从小就研究生命学，只要看到丑的人、有病的人，总是要主动上去跟他讲一讲。陈浩说，他身上有着一种与生俱来的天赋，对俏丽康健龟龄的灵感聪慧远超凡人，对宇宙之间的阳气、阴气的判断非常精准。这种超能量来自于对人与自然规律每天存心的不雅观察、存心的判断、存心的思考，存心的总结。其博览天下关于俏丽、康健、龟龄、阴阳、中医中药之书，游走各名山大川，结识许多在这些方面研究精湛的高人。而在摄影时，还要给人看看手相和面相。
这样的描述，在上海文峰集团官网和“今日文峰”"大众年夜众号中习认为常。
在上海文峰集团公开拓布的文章中，无一例外地都会加入对陈浩的赞颂和鼓吹辞藻。今年12月5日，上海文峰集团陈浩的秘书白寅夸奖陈浩“开天眼”后，此类文章被相继删除。“今日文峰”"大众年夜众号也仅保留了今年7月之前的文章，但仍能找到将陈浩奉为“神人”的描述。
上海文峰的前员工称，从入职培训到后期营销，“陈浩至上”，已成为上海文峰集团的企业文化。
《浩哥说俏丽标准》的内容，成为上海文峰门店奉行的话术之一。/上海文峰集团
2、发色配五行 来个洗剪吹就能“逆天改命”
1996年，陈浩来到上海，踏入美发行业，并将自己的头像作为“牌号”制成门头。
上海文峰集团官网称，1996年至今，上海文峰集团已在上海、北京、长沙、武汉、南昌、厦门、成都、重庆、西安、昆明、郑州、太原、济南、青岛、天津、南京、苏州、宁波等城市，投资门店400多家。
12月6日，上海市多名市民向上游***表示，只管门店多，但去消费的多以老年人为主。“推销的套路很多，剪头发都能被美发师说成改命，以此推销产品。虽然其它品牌店也推举行卡，但没有文峰这样不靠谱的。”市民王师长西席说。
来个“洗剪吹”，就能逆天改命?
这样的发卖话术，来源于上海文峰集团公布的《浩哥说俏丽标准》。陈浩称，“富贵在头发、毛发，头发是非要与身高相匹配，头发的颜色要与五行相匹配，头发的卷曲要与年事阶段相匹配。如饿水命(生于阳历5月5日至8月7日)，夏天烈日炎炎，火旺而水衰，头发颜色宜挑染蓝色、灰色、银色，忌用赤色，紫色、橙色、粉赤色。”
此外，在陈浩看来，人的脸型、体型也与命运息息相关。
把稳到，关于上海文峰集团的公开宣布中，多家文峰美发门店勾引消费者大额充值的“话术”中，“改命”是个中一种。
今年7月有媒体宣布称，上海一位7旬老人，2016年到2019年3年间，在上海龟龄路文峰理发店充值235万元，个中仅2019年一笔消费，就高达28万元。
一家理发店为何能勾引老人不断充值？
2021年6月10日，上海文峰集团官网上一篇《学习美容总管，用浩哥思想和浩哥功夫打破百∆（∆系企业内部考察指标）古迹大关！
》的文章，自我揭开了个中的发卖套路。
这名美容总管姓刘，在合肥一家文峰门店事情。刘总管表示，某天，门店顾客不多，她看到一位顾客坐在二楼美容间沙发上，主动上前打呼唤。她问顾客，是不是要做养生？顾客回答：是。她立马安排美容师做准备事情，自己带顾客进房间。
刘总管称，这名顾客约五十岁旁边，年事比陈浩要小很多，但肤色比较暗淡，面部气色非常干瘪。于是，她把顾客带到美容间陈浩的图像面前对向顾客称，陈浩每周都由自己的学生给他做养生照顾护士。
当天她为顾客做了一次背部理疗，成交了一个和腰部套盒菜单，5∆/2个套盒。当这位顾客第二次来店的时候，刘总管和其他员工一起铺垫，由区域总管给顾客做六合还阳术照顾护士，先容称，一张好面孔，生平好运道；五官连五脏，五脏连百脉。并且结合陈浩说身体，帮顾客做了六合还阳术照顾护士。末了在区域总管和美容总管的共同切磋下，顾客点了10∆/2套六合还阳术照顾护士，20∆/2套十四经络养生打包的菜单。
上海文峰集团前员工称，根据内部打算规则，该顾客两次进店消费金额在4万元旁边，推销的均为上海文峰集团自己研发的产品套盒，但功效和手腕效果仅是暂时的，并没有太大浸染。
刘姓总管的上述发卖履历，曾被陈浩作为学习榜样在上海文峰集团内宣扬。该刘姓总管还称，“顾客当时就觉得神清气爽，而且心明眼亮，之前黄黑的皮肤变得亮丽了很多，以为效果非常好。”
上游***在多个团购和美妆网站上看到，上海文峰集团旗下的美容美发店，评分仅在3分旁边（总分5分）。上海一家门店的56个评价中就有38个低分评价，紧张涉及推销、浮夸宣扬、技能差等问题。
工商登记信息显示，上海文峰集团已涉及美发、美容、科研、生产、传授教化、做事、推广等多个家当。/天眼查
3、多个家当被指无资质 曾把顾客推拿至脑干出血
25年的经营，陈浩在上海文峰集团，打造出了自己的商业版图。
工商登记信息显示，陈浩任职企业达128家，包括美容美发、网络科技、康健咨询、中医药开拓、企业管理、扮装品研发、生物制药等多个领域。
依托上述企业，上海文峰集团的门店，逐渐形成了自产自销的“发卖闭环”。从居家和院用，从头发、脸部到身体，门店员工须要对照脾胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等10余种文峰产品给顾客定制套盒，十次为一个照顾护士周期。
近年来，因美容、美发产品虚假宣扬、在广告中涉及疾病治疗功能，以及利用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗东西相稠浊的用语等行为，已相继被司法部门行政惩罚近90万元。仅2020年3月16日，就因发布虚假广告，被上海市杨浦区市场监督管理局惩罚50万元。
干系部门事情职员透露，上海文峰集团多家店铺，还存在无资质从事医学诊疗类做事行为，多次被举报惩罚。
公开宣布称，2009年，上海市一名壮年男子在文峰美容沐浴推拿时去世亡。
2009年，湖南长沙文峰美发美容店，曾让顾客误喝了84消毒液。
2017年12月，浙江嘉兴市上海文峰美容美发店，42岁男子吴某给妻子留下一句“舌头麻，腿伸不直了，快打120”后，就陷入晕厥状态。吴某被送入医院重症监护室后，诊断为脑干大出血。
公安、卫生等部门调查创造，当事人吴某事发当晚在涉事美容美发店分别接管由两名女性做事员履行的“肩颈推拿推拿”和“微针针刺”项目。个中“微针针刺”属于诊疗行为，必须在取得《医疗机构执业容许证》的医疗机构进行，操作职员也必须为取得《医师执业证书》的卫技职员。但这两名女做事员并不具备从医资格。
除不具备医疗资质为顾客供应诊疗做事外，上海文峰集团各地的预售卡做事，也屡次被曝光起诉。2016年到2021年，仅上海文峰集团干系诉讼就达40余起，涉案金额上百万元。
上游***把稳到，在诸多法律诉讼和投诉中有消费者称，被勾引消费后，他们曾多次与该公司沟通哀求退款，但一贯无结果。此外，因不实行讯断，上海文峰集团还先后被上海市黄浦区法院、虹口区法院、青浦区法院列为被实行人。
上游***把稳到，对付媒体的多次曝光和消费者提起的多起诉讼，上海文峰集团均未作出过官方回应。
今年11月尾，对付媒体的曝光，陈浩曾在内部会议上称：“我们心态好，有格局，不抱怨猜疑、生气撒野，以是我们会做得更好，更完美，会经得起消费者磨练，会经得起干系部门检讨，由于有浩哥思想扎根在门店里。”
上述文峰集团前员工称，在文峰集团事情，每一次会议都像是被洗脑，以是门店发卖也多采取洗脑套路，门店发卖古迹不好，店员会把任务归结为自身缘故原由，从不疑惑其经营策略，这便是“洗脑”的效果。
2020年3月16日，因发布虚假广告，上海文峰被罚款50万元。/天眼查截图
4、涉嫌虚假宣扬逼迫消费 顾客投诉量居高不下
投诉率居高不下，门店却悲观应对。上海文峰集团在屡次被投诉、惩罚后，在今年6月，还被上海市消保委第一次约谈。
上海市消保委表示，今年上半年，上海市消费者权柄保护委员会共受理文峰美发美容干系投诉201件（截至6月3日），较去年同期增长1.2倍。
消费者投诉反响的突出问题有：一是勾引大额消费且拒不退款；二是售后做事拖延推诿；三因此“加盟店”为由，怠于承担企业任务。为此，上海市消保委会同市单用场预支卡协会和市美发美容行业协会，于6月4日约谈了上海文峰美发美容有限公司。
上海文峰美发美容门店多为“加盟”模式。上海市消保委哀求上海文峰公司，在门店内显著标明特许人和被特许人的真实名称和标记，切实保障消费者的知情权；严格依照国家规定限额发卡，即单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元，并依法依规落实发卡备案，与上海市单用场卡协同监管做事平台实现信息对接；依法诚信经营、采纳切实方法，杜绝勾引消费者，特殊是老年消费者大额充值消费情形的发生；建立健全售后做事机制，依法妥善办理消费者投诉。
6月4日，上海文峰集团向上海市消保委递交整改书，并表示已成立专项客服小组。
5个月后的11月3日，针对大额消费拒不退款、售后做事缺位、价格不透明、虚假宣扬、逼迫消费等问题，上海市消保委再次约谈上海文峰公司。上海市消保委发布数据显示，6月4日至11月3日，全市消保委共受理文峰美发美容干系投诉193件，投诉量仍居高不下。
11月17日，上海市消保委再次针对上海文峰发布商业模式或暗藏重大风险的提示。不到半年针对同一企业连发3个文件，此举在上海企业界并不多见。
在干系提示中，上海文峰集团紧张存在以“产品+做事”的套餐预售规避预支卡监管，以套路营销行为躲避政府部门干系监管，以类医疗养生伪闭环，骗取消费者信赖等问题。
上海市消保委称，根据消费者反响，上海文峰集团在美容美发业务中通过层层深入的勾引手腕，如从头皮屑多到“头部发痒症状改进”再到“全身气血养护”，多是由店员向消费者口头推销。同时，在购买“产品+做事”的套餐往后，按照店方哀求产品放在门店，消费者无法深入理解产品功效合规性。店员的口头推销和非公开售卖产品的做法，既造成消费者维权困难，又躲避了政府部门的日常监管。
其余，上海文峰从门店推销，到售卖自述有养生功能的产品做事套餐，再到“文峰医院”（实为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司）形成了伪闭环，让浩瀚消费者特殊是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果担保”笃信不疑。而文峰通过层层导流使浩瀚老年消费者深陷个中。
面对多起法律诉讼、消保委约谈，面对法律和行政监督，上海文峰集团为何屡教不改？靠近上海文峰集团的知情人士称，大额发卖预收卡的目的，无疑是在扩充资金池。目前，上海文峰集团已涉及投资管理，或许后期将涉足金融，为从事干系金融业务做作业。
【二】
曾因偷税近800万
24岁老板娘被刑拘
近日，上海文峰美发美容公司（以下简称：上海文峰）总裁秘书发文猛夸老板陈浩，称其有天眼、节制万物规律的文章冲上热搜。
对付上海文峰来说，这不是它第一次“火”上***。
2003年，时任公司财务卖力人的陈浩之妻许娇春因偷税近800万元，被警方刑事拘留。
12月6日，上游***拨通了上海文峰注册登记时的电话，接电话的女士以“打错了”为由迅速挂掉电话。
5、18年前偷税近800万
《审查风云》期刊杂志2003年曾以《流光溢彩的税耗子》为题揭橥了一篇文章，文中提到，1997年12月，上海文峰在上海开业。来自湖南的陈浩，从一家名不见经传的小美容店做起，逐渐名声鹊起。2003年上海文峰巨额偷税案由上海市公安局经侦总队侦破，为国家挽回税款丢失近800万元。
许娇春1997年10月就进入文峰美发美容公司事情，2000年1月至案发任文峰美发美容公司副总经理、财务卖力人，专职卖力公司的财务事情。2003年，因涉嫌偷税犯罪，许娇春和公司其余3名骨干被警方刑事拘留，当年许娇春24岁。
警方审讯徐娇春（宣布截图）
文中提到，根据警方调查，上海文峰属下的美容美发学校全称是“上海浦东文峰职业技能培训学校”，2002年1月至8月间，该校在未办理税务登记的情形下，取得358万余元招生收入，同年9月，被税务机关查获，补税15万元。随后，该校虽办理了税务登记，在缴纳税款上，设置了两套税簿，一套记载真实开支，一套隐匿收入。麾下的美发美容公司是文峰的主业。为了少缴税款，偷逃国家税款297.8万元。文峰麾下还有制药公司。文峰美发美容和文峰制药是关联企业，两家之间的发卖行为应该属于应纳税行为。但2002年8月至2003年3月，他们通过隐匿出库单、体例两套库存商品明细账的手腕，偷逃税额227.2万元。
6、18年后引网友质疑
2003年《新民周刊》曾宣布，在许娇春被拘押4天后，陈浩将其个人不动产向银行抵押贷款800万元。陈浩对媒体说，这是他第一次向银行贷款，“我不是骗子！
我犯的只是许多民营企业在从小到大的过程中都会犯的缺点！
”
2021年12月，一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章，让这名企业家火遍全国。
陈浩在公司内的各类个人崇拜行为引发了巨大争议
《新民周刊》宣布中称，陈浩在自己的企业里办起了 “报纸”“杂志”“广播电台”，用以“宣布”他的行踪和他在各种场合的讲话。其官网还能听到上海文峰美容美发集团3首企业歌曲《颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》，在“今日文峰”公众年夜众号里，更是充满“歌颂文峰，敬仰浩哥”的辞吐。
对付上海文峰的质疑，网上还在不断发酵，有网友评论称：“绝对大骗子”。你认为呢？
【三】
拜访重庆文峰门店经理主管、洗头小妹轮番推举行卡洗头变洗脑
上海文峰公司总裁秘书在公司官号发文狂赞老板陈浩（“浩哥”），夸老板有天眼，节制万物之规律，是压倒一切的三百六十行状元大满贯。而该公司由于消费者投诉较多，上海消保委已两次约谈上海文峰公司，并向社会警示，该公司商业模式或暗藏重大风险。
6日，上游***拜访了上海文峰位于重庆中央城区的两家门店，创造“浩哥”无所不在，而且，屡次暗示、昭示办会员卡。
文峰位于金龙路的一家门店
7、洗头区、剪头区“浩哥”形象无所不在
6日中午，上游***来到上海文峰位于渝北区金龙路的一家门店，门店入口处的装饰广告牌上，印着陈浩的头像，阁下能干地写着：“俏丽、康健、龟龄”，以及“陈浩亲自主管上海文峰全国连锁经营管理”等字样。江北区洋河东路一家门店也有这样的字样。
江北区洋河东路的一家文峰门店
走进金龙路这家门店，看到，中午时分，店里顾客并不多，除了两位等待的顾客，还有一位顾客正在理发。理发顾客面前，电子显示屏上播放着陈浩的会议讲话***。江北区洋河东路的门店也播放着同样的***。
两家门店的事情职员见来到，都长进步辇儿了讯问。个中，金龙路门店事情职员表示，现在洗剪吹+推拿为60元，中药汉方洗头50分钟198元，舒缓SPA60分钟198元，当然，这只是非会员价，如果办理了会员，还会有折扣优惠，最大折扣可以3.8折。
江北区洋河东路门店表示，现在有优惠，洗剪吹+推拿为40元，办卡还能享受更多优惠。
在金龙路门店，环顾店里创造，除了洗剪吹头发和推拿，店里还供应纹眉、头皮造就、头皮调理等做事，店里右侧过道，还摆放着宣扬广告，是关于“浩哥说眉眼唇”的，写着“快乐看眉型，幸福看唇形”等字样。
在洗头的区域，同样看到关于“浩哥”的图片和笔墨，还有关于养生理疗的一些宣扬语。在精剪室，同样有关于“浩哥”对产品的详细先容。
接待时，一位女性事情职员也反复提到了“浩哥”，她表示：“浩哥现在身价都是多少亿。”虽然总部在上海，但他们也会去到上海学习培训。
事情职员正在理发 镜子旁的显示器播放着“浩哥”干系***
8、中药洗头198元一次店员：千值万值
以洗头为由，进行了体验。
本想着体验洗剪吹+推拿为60元的产品，但在洗头时，女性事情职员表示，如果存在头皮痒、头屑多，还有轻微脱创造象的话，可以考试测验中药汉方洗头50分钟198元的套餐，并多次表示“很有效”，还有“四星洗380元、五星洗580元”等，这些都是针敌人皮抗衰的。为了打消顾虑，事情职员还提到：“平时洗一次都是280元，198元都是体验价了，你说我们给没给你优惠，现在是千值万值！
”
拗不过轮番轰炸，选择了198元的体验套餐。体验下来创造，中药汉方洗头，先会有一个药包放入池塘，再加入温水，药包味道闻上去有艾草等药物味道。之后，事情职员用浸入药包的温水反复灌溉头皮，也会敌人皮、颈部进行推拿。体验过程中，事情职员反复表示，中药汉方，包含艾草、何首乌等药物，最好是做疗程，建议一个星期一次。
“如果只是洗剪吹头发，那就只能办单项卡，最好办综合卡，综合卡最便宜也要充值5000元，可以打3.8折，如果不办综合卡，也可以按照次数来办次卡，有10次、20次的，现在可以办20次的，算下来3800多元。”该事情职员表示。
当讯问，价格能不能少时，事情职员有所松口，并试探：“你能少多少？可以给店上进行申请。”
洗头结束，事情职员让店内一位陈姓（音）男性店长过来，为查看头皮情形。该店长查看后表示，头皮有轻微的细菌传染，须要专门照顾护士，为此，他们有单次的也有疗程类的，一样平常的疗程是几千块钱。当讯问会不会有效果。对方表示：“问题多余，肯定是有效的，反正我们帮你弄好。”
“浩哥说”字样在店内多处能看到
9、不识“黄芪”谈药效
为此，这位陈姓店长还展示了多个用疗程之后成功的案例，并反复问：要不要做疗程。店长科普：“头皮保养须要4个步骤，清调补养，头皮清洁是第1步……”说到这里，这位店长又指了指墙上的“浩哥说”，“你自己看，头发涌现脱落征象，文峰通过洗透、按透……7个步骤，并结合三星清爽去油套装、四星头油养护套装等，你的情形要用到两种，一个三星清爽去油套装一个四星养发套装，算下来一套3000多，洗4次。”
对付女性事情职员之前流传宣传的洗20次3800元，陈姓店长表示，这是在做活动，很划算的。平时单独洗一次便是745元，“而且只是洗是不足的，还要配上巩固产品。”
看到迟迟不肯充值办理会员，陈姓店长开始了奉劝，还声称：“我平时给顾客吹一次头发收费都是188元，给顾客剪头发是288元，染头发是2280元，烫头发是2880元。”
在给阐明中药汉方的时候，该店长说，药方包括何首乌、黄zhi还是黄qi（指黄芪），反正20多味中药，不然为什么这么贵。
对付洗20次3800元的价格，该店长表示已经是特价，活动立时就要结束了。过了一下子，又改口道：“如果以为贵了，可以整一个1980元洗10次，现在不办下次来就没有了，好不划算嘛！
”之后，又做出让步：“这样，这一次算送你了，如果办20次的，就送你两次。”
听说要根据效果再决定是否办理会员卡，该店长有些沮丧，等来到前台，另一位自称美容主管的女性向表示，198元是特惠，现在可以充个会员卡，按照会员卡打折，就100元1次，充值之后，这次体验还可以免费送，相称于1000元11次，不过要2000元起充，可以充三五千。
见仍无办卡意愿，这位美容主管也沉默了下来，放下了激情亲切，让结账了之。
来源： 上游***
