今年11月18日，消费者于师长西席投诉反响称其通过金山区某快递收发站，将一台代价1200元的电脑机箱快递给外省市的朋友，并进行了保价。三天后，朋友收到货创造，机箱外包装有些不对劲，拆开包装一看顿时傻眼，机箱已经严重凹陷，不能利用。
于师长西席联系快递公司协商，可末了争取到的赔偿仅有150元，朝气下，他向金山区消保委投诉。
受理于师长西席的反馈后，金山区消保委事情职员立即与其沟通情形。根据其供应的支付凭据、机箱照片、与商家沟通记录，确认存在轇轕情形。据于师长西席称，当初在交叮嘱运时，购买了保价运输费。事到如今，机箱靠近报废状态，他哀求该物流公司全额赔偿。
于师长西席表示，他找到快递公司哀求赔偿时，快递公司就一句“保丢不保损”，就想完备撇清快递公司运输途中涌现的差错，丢了赔，破了不赔，太让人费解，切实其实便是霸王条款。
理解情形后，消保委事情职员与该快递站卖力人取得联系。对方表示在发货前他们明确见告客户贵重物品“保丢不保损”，而且在货色底单上备注一栏也已注明，客户在寄件的时候已知晓。
“保丢不保损”成快递潜规则？
为何对物品保价后破坏了却不能得到赔偿？“保丢不保赔”又是怎么回事？
调查理解到，所谓“保丢不保损”便是指快递在运输过程中，纵然进行了保价，但只有涌现丢失的时候才会按照保价金额赔偿，如果只是破坏则不予赔偿，或者最多按照运费的3至5倍金额进行赔付。尤其是快递一些贵重物品或者是随意马虎破损的物品时，“保丢不保损”已经成为快递行业的一大潜规则。
一家快递公司卖力人见告，
比如玻璃、瓷器这种易损品，他们一样平常都是不会接管揽件的，“如果非要快递，只能见告你货色破了不赔偿。”
如果对货色保价，快递公司能赔偿吗？讯问后，答案依然是无法进行赔偿。快递公司的事情职员见告，鞋子、衣服等这样的物品不随意马虎破坏，因此快递员一样平常不会进行“保丢不保损”的提醒，但碰到客户邮寄易碎品时都会见告客户，如果客户坚持邮寄那就自己承担破损的风险。
消保委事情职员表示，
根据《消费者权柄保护法》第十六条规定“ 经营者向消费者供应商品或者做事，应该依照本法和其他有关法律、法规的规定履行责任。经营者和消费者有约定的，应该按照约定履行责任，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者供应商品或者做事，应该恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权柄；不得设定不公正、不合理的交易条件”《快递暂行条例》第二十七条规定“ 快件耽误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应该按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿任务”的内容，督匆匆其掩护消费者合法权柄。
经事情职员调度，双方达成和解：快递站向于师长西席赔偿维修费600元。
消保委提醒，寄送物品时，要仔细阅读快递条款
快递做事已成为人们生活中必不可少的一部分，越来越多的消费者在寄送贵重物品时选择保价，以期望在发生丢件或破损时得到相应的赔付。不少快递、物流企业奉行的“保丢不保损”的潜规则，实在是减轻或免除自己所要承担的任务，危害了消费者的权柄。快递包裹丢失、破坏都是小概率事宜，快递公司提出的“保丢不保损”，大大降落了快递业的诚信度。
消保委提醒广大消费者，在寄送物品时，要仔细阅读快递条款，邮寄贵重物品要选择保价，回避和降落投递风险，并保留证据；在快递公司谢绝赔付快递丢失时，消费者应理性面对，依法维权。
来源：严密
