种类繁多且不互通的会员收费、不同平台繁芜的收费体系、模糊的收费标准、数不清的开机广告、令人眼花缭乱的系统界面……智能电视所流传宣传的海量内容变成了一个又一个的“套娃式收费”。调查中创造，如今，想看个喜好的节目真的好难！
充不完的***电视会员
“购买电视机时，导购向我极力推举影视会员，说包含了多个平台的影视资源，有最新的电影和电视剧。”市民杨震吐槽说，“等买完电视机，装了宽带、有线，又充了一年影视会员后，创造很多大片、电视教室还须要单独付费。孩子想看的动画、绘本，要办儿童发展会员；我们想看综艺节目，还要***其它的运用***，再办一个该平台的会员，看什么都要费钱，那买智能电视机图个啥？”
类似的“套娃式”收费模式，在各大电视节目和***中习认为常。
一些智能电视机品牌开始打造内容库，并建立付费会员体系。但对付未曾打通的***平台，用户仍须要单独***及购买相应会员才能不雅观看。并且，支持电视不雅观看的会员与手机端并不兼容，价格也比手机端要赶过许多。
杨震算了一笔账，开通电视的影视会员268元/年，儿童发展会员349元/年，“专区”菜单栏中的影视资源都来自于第三方平台，仅是开通界面显示的5个第三方平台年度会员，加起来就要800多元/年，如果想看体育节目，还须要再开通一个体育会员，价格348元/年。“仅仅一年的电视会员费，就要1800元旁边，花的钱快遇上买一台新电视了。”
除了种类繁多繁芜的会员收费，让市民李师长西席无法接管的是，他购买的电视会员年卡到期后，不仅无法不雅观看奇异果TV，就连此前购买的优酷、腾讯会员也无法连续利用了。而客服给出的回答是，必须开通电视影视会员，其他会员才能利用，“这不是变相地捆绑式消费吗？”
看不清的会员价格名目
在调查中创造，同一个***平台的会员，通过不同渠道开通，价格竟然不同。
以奇异果白金会员为例，电视端上显示，“连续包年”会员首年原价为488元，享受新人专属优惠后，首年价格为248元。而通过手机真个爱奇艺App开通拥有“电视特权”的白金会员，享受新用户特惠后，“连续包年”首年价格为228元。
芒果TV全屏会员，在“新用户专享”的优惠条件下，两端“连续包月”的价格相同。但在电视端“连续包年”可享受“新用户专享”优惠，而在手机端却并没有这一优惠，从两端分别购买“连续包年首年”的价格相差了100元。
酷喵VIP通过电视端开通年度VIP可享受240元惊喜券，价格为248元；而通过手机端优酷App开通酷喵年度VIP，价格为488元，没有优惠，且没有“连续包月”“季度会员”的多种选择。
2月9日，再次查看时，手机端优酷App已经找不到直接购买酷喵VIP的入口，只能先购买优酷VIP再升级至酷喵VIP。
“开通了会员，却不知道能享受哪些做事，包含哪些版块的内容，页面上没有详细解释。”李师长西席见告，他充值***会员时，找了好久也没找到详细解释，末了在付款页面下方才创造一行小字写着“购买后即可不雅观看VIP分类所有内容”。而另一个***平台的会员充值界面，点开“会员权柄”栏，内容特权中显示了“院线新片”“独家综艺”“优质儿童内容”等内容。
“可办了会员之后，我才创造想看的节目须要另付费。平台该当用更直不雅观明了的办法进行提示，让消费者都能明白并理解购买的是哪些内容和权限。”李师长西席说。
实测多款***软件时还创造，如果用户是电脑、手机或平板端会员，一旦换到电视端，就要多取出一笔钱。正是这样的现实，导致一些用户发出“看电视节目动不动就要VIP，想多平台顺畅不雅观影，一年要花去1000多元”的感叹。
玩不转的操作界面系统
除了“套娃式”的会员充值系统外，花里胡哨的系统界面和弹窗广告，也深受不雅观众诟病。
刘女士前不久给父母换了一台智能电视机，没成想，孝敬爸妈的电视机成了“摆设”。“打开电视机，先弹出的是两个开机广告，按‘返回’键才能关闭。进入菜单选择页面后，霸占能干位置的是会员广告，而电视最基本的功能，藏在一个不起眼的小框里。稀里糊涂按来按去，想看的电视节目没出来，反倒可能按出付费内容。”刘女士说。
如此繁芜的操作，对老年人而言，已经严重影响到利用。“我父母不雅观看电视节目相对固定。过去的老电视，老人想看文艺节目就打开综艺频道，想看电视剧就打开电视剧频道和各个卫视。现在开机后，游戏、音乐、购物……功能繁杂的系统界面，只会让老人无从下手。”刘女士说，他们总抱怨智能电视还不如过去的老电视，由于操作难，她不在家时老人索性也不开电视了。
不仅是老年人，在一些年轻群体中，智能电视也备受冷落。“我并不是真的不爱看电视，而是以为电视机的操作不如手机、Pad方便。超长的广告等待韶光，令人眼花缭乱的菜单页面，好不容易找到了自己想看的综艺，还没播两集，屏幕就弹出提示‘试看内容已结束，需开通栏目会员。’”黄师长西席说，与其这样，还不如用手机、Pad，会员更便宜，操作更简洁，还能想在哪儿看就在哪儿看。
探因
“套娃”收费背后是商业博弈
智能电视为什么会涌现“套娃式”收费征象？
“这并不单单是***网站或电视硬件厂商某一方的问题，而是其背后层层嵌套的各方利益之间商业博弈的结果。”中国家电网总编吕盛华认为，智能电视既可以接有线电视网，也可以接互联网，这两种背后对应的是两个不同的体系。互联网电视体系相对繁芜，其包含了内容做事方、牌照持有方、平台运营方和电视硬件厂商。
中国互联网电视做事行业实施容许准入制，要想在智能电视上供应***内容做事，须要广电总局发放的“集成牌照”和“内容做事牌照”。而爱奇艺、腾讯等***平台，则属于有内容无牌照的内容平台互助方，它们只能与拥有牌照的机构互助，才能在电视端上线***内容。当用户购买了电视端会员后，便是从这些有牌照的机构中，得到***平台供应的内容，以前手机真个会员费直接交到了***平台，现在多出一方，其用度也相应提高了。
“再加上内容做事商供应的***内容，其版权为不同的主体，而每一方都须要在市场中得到合理的回报。以是，不雅观众想看这部剧，就要办这个平台的会员；想看那部综艺，又要办另一个平台的会员，这也导致了电视层层收费征象的涌现。”吕盛华说。
建议
为盈利植入广告和会员不是情由
“目前，针对这些电视厂商和***平台的会员定价没有制订干系标准或行业规范。各电视厂商和平台运营方在价格制订上，依据自身本钱用度和其做事工具的承受能力来设置，通过市场竞争达到一个平衡。”吕盛华说。智能电视为了盈利而植入广告和各种会员，但这不是罔顾用户需求的情由，盈利也要有度。智能电视想要留住用户，终极还是要依赖内容和用户体验取胜。
现在，电视厂商推出了越来越多的4k、8k高清画质、杜比全景声音响等产品，但好的硬件也须要好的内容才能发挥出来。于电视机厂商而言，应着力于改进内容环境、提升用户体验上，探索多平台多用户端互融互通的电视会员体系，让收费更合理，办法更简化，会员体系更简洁，让不雅观众便于理解，在做选择时清楚理解自己购买的是哪些做事。让不雅观众体验到看电视的便捷程度与用手机的差别不大，乃至电视拥有比手机有更好的影音体验，才能真正让不雅观众回归电视。
浙江大学国际联合商学院研究员盘和林建议，***软件平台首先要保持信息透明，平台要公开用度支付的构成，以利用户知晓和信赖，“多少钱买的哪些内容要明确，支付版权方的构成等信息要适当公开”；同时，***平台的核心竞争力是内容质量，要给用户供应更高质量的内容，以保持竞争力。“如果只提高会员用度，而没有供应出好内容，用户就会流向其他平台。”
