是市民网购时常常会碰着的。
日前，海珠区街坊杨师长西席网购一台手机并激活试用后，
因以为手机音量太小欲退货，但遭商家谢绝。
杨师长西席一气之下将商家诉至法院哀求全额退款。
碰着这种情形时，
法院是否会支持市民的诉求呢？
案件背景
新手机音量过小
买家退货遭拒
上海中联（广州）状师事务所专职状师、海幢街社区法律顾问张振仕是该案的受理状师之一。他见告，杨师长西席在某有名网购平台购买了一台代价1万元的新手机，手机到货后，杨师长西席激活试用后创造手机音量过小，很不满意，当天便申请了退货退款。
但是，杨师长西席的退货申请很快被平台谢绝了。杨师长西席又提交了两次申请，但均被平台以“手机已激活启用”为由谢绝退货。杨师长西席认为，自己只是激活手机，但手机外不雅观没破坏，并不影响再次售卖。
该平台商家则认为，商品的详情页面、确认订单页面均明确奉告消费者，手机激活后不适用“7天无情由退货”。消费者退货的商品该当无缺，手机的三包期限自激活之日就开始打算，激活后只能按照二手机发卖。而二手机和全新机的售价、销路差距均较大，因此激活后的手机不应视为无缺的商品。
由于双方协商不成，杨师长西席唯有诉至专门受理网络案件的北京互联网法院，哀求商家全额退款。
状师建议
收货后不要急着联网
或点击干系软件
法院认为，杨师长西席购买的手机产品页面上有提示手机激活后“不支持7天无情由退货”的规定，平台商家在涉案商品的交易页面用显著字体对该规定履行奉告责任。商家关于退换货的规定符合干系法律法规。杨师长西席收得手机后即拆除外包装并且激活利用，再行主见“7天无情由退货”，缺少依据，故不予支持。
作为该案受理状师之一，上海中联（广州）状师事务所专职状师、海幢街社区法律顾问张振仕提醒市民，网购电子产品时，大部分商家都会备注产品激活后不支持“7天无情由退货”。但大多数消费者拿到产品后，都会第一韶光拆箱验货并开机检讨，而多数电子产品在开机联网后即自动激活。
作为普通消费者，如果不开机联网就无法知道产品是否存在故障，而且大部分产品先容页面为通用配图，与实际产品的外不雅观、型号、配置可能存在一定差异。
为此，张振仕建议，经营者不得以商品已拆封为由谢绝消费者行使无情由退货权，条件是消费者拆封查验时也要担保商品无缺。因此，消费者网购手机、相机等电子产品时要格外谨慎。
张振仕建议，收到网购电子产品后，消费者要第一韶光拆箱验货，检讨产品的外不雅观是否有损伤或划痕等，同时用手机拍摄拆箱验货的***，以证明外不雅观的损伤并非消费者人为所致。同时，不要急着将电子产品联网或点击干系软件，可以大略开机查看键盘、触控等是否存在问题。保留产品外包装，如创造问题方便退换货。
法律条文
根据《网络购买商品七日无情由退货暂行办法》第六条规定：
（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线***或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊；
《网络购买商品七日无情由退货暂行办法》第七条规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命康健的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（二）一经激活或者试用后代价贬损较大的商品；
（三）发卖时已昭示的附近保质期的商品、有瑕疵的商品。
《网络购买商品七日无情由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应该无缺。第九条规定，对超出查验和确认商品品质、功能须要而利用商品，导致商品代价贬损较大的，视为商品不无缺。
个中电子电器类剖断详细标准为：进行未经授权的维修、改动，毁坏、涂改逼迫性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外不雅观类利用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人利用数据留存等数据类利用痕迹。
（信息时报 ：蔡晓素）
