“网购的***会员开通后，卖家还能从苹果平台退款撤回会员，导致买家钱打了水漂？”
近期，浩瀚网友发文质疑称，二手交易平台上有卖家在售卖***会员时有敲诈行为。买家确认商品收货几天后，原来已开通的会员权柄溘然失落效，开通记录显示会员被退款或已收回。
以买家身份购买了该平台上的同类商品，创造该卖家通过苹果购买了一年会员，在确认收货后，他向苹果平台申请退款，导致开通两天的会员被收回。部分网友曝光的记录截图中，也有“苹果运用内购买”的字样。
该二手交易平台的事情职员表示，这种行为构成敲诈，可以进行举报。虚拟商品风险较高，平台会尽力帮助追损，但不能担保追损成功。
150元买***会员几天后失落效
近期，不少网友在投诉平台和社交媒体上投诉称，自己在某二手交易平台APP上购买了***会员年卡，但会员开通后溘然被网站收回，卖家失落联或拒不退款。有的网友向平台举报此事，通过平台追损，钱款得以退还；而有的网友通过平台两次追损未果，也无法联系到卖家。
为什么选择在二手交易平台购买虚拟商品？理解到，该二手交易平台卖家常常有分外的低价渠道，例如联合会员拆分售卖、***福利、限定官方优惠等，同款虚拟商品的售价普遍比自助充值便宜，不少网友因低价选择在二手交易平台购买。
近日，网友晓源（化名）向先容，今年2月，她通过二手交易平台购买了某***网站的白金会员年卡，花费150元。卖家开通会员后，***页面确实显示会员到账了，随后卖家敦促她确认收货，由于之前也在该二手交易平台上买过会员，她没有多想，便照做了。直至6天后，她创造***会员权柄失落效了，***平台的订单页面显示，卖家此前开通的会员已退款，钱款去向不明。她再次通过平台联系卖家，对方却没有回应。
晓源的账号订单截图 （受访者供应）
“我不知道卖家是通过什么办法办理会员退款的。我是全程在二手交易平台上交易的，举报后卖家的平台账号已被处置，但丢失尚未追回。”晓源说，她向该二手交易平台举报了此事，虽然举报成立，但是两次追损均未成功，平台客服也联系不到对方。目前，她已经申请表露信息，得知了卖家姓名、电话、地址等，也联系不到对方，准备走法律路子维权。
晓源供应的商品页面显示，该卖家所售的是***会员年卡，并承诺是直充账号，一次性到账，非共享账号。
另一名网友见告，她也有相同的遭遇，不过投诉举报后，钱款已经追回来了。“我也是才知道，会员充值后还能退款。有些人可能以为就100多元，追损麻烦，就放弃挽回丢失了。”
在该二手交易平台APP上，有关***会员年卡的商品有很多，价格区间大部分在100元至130元，购买此年卡还送音乐软件的半年VIP，销量不错。而用户在***平台上自助充值的话，年卡价格在180元旁边（连续包年类）。
随机咨询了几个卖家，对方都称，***会员是一次性到账一年，官方活动直充，并且“包售后”。
实测：会员开通第二天就失落效
针对浩瀚网友反响的网购陷阱，2月，纵目***以买家身份，在该二手交易平台APP上购买了一款售价108元的某***网站年卡会员。
向卖家供应了账号和密码，并奉告了手机验证码合营充值，全程都在平台沟通。充值后，会员年卡及时到账，开通记录显示，***会员分四次充值，一次3个月，开通办法为“苹果运用内购买”。确认收货后，但第二天该***会员就失落效了，卖家并未对此作出合理回应。
随即，向该二手交易平台发起举报，历经3次举报失落败后，平台终极认定“敲***钱”的举报成立，涉事卖家承认是利用苹果平台操作的退款，导致***会员失落效。也将这件事投诉至杭州市12315，有关部门短信回答称，已受理此事。末了通过二手交易平台的追损，卖家退还了用度。
***会员开通记录 （APP截图）
后续，涉事***网站客服见告，该账号是通过苹果开通的会员，第二天会员权柄就被回收了。
“有人用苹果申请了退费，会员被同步收回，其他用户也反响过类似的问题。”客服说，推举用户从官方渠道自助充值。
3月，多次考试测验用新号网购***会员，但均未成功，付款后该二手交易平台卖家称无法充值，部分***账号有限定。
关于苹果平台退款的问题，有卖家表示，他们所售的商品确实是通过苹果充值的，但是不会退款。有卖家则坦诚地说，这款商品有概率会涌现会员失落效的情形，自己已缴纳担保金，如果失落效的话，可以按剩余天数比例退款。
二手交易平台称虚拟商品风险较高
苹果客服表示，若通过苹果购买了***会员，一样平常在60天内可以申请全额退款，在申请页面，要选取退款的缘故原由。
另一名客服先容称，苹果是有这项做事的，本意是帮助意外续订、意外扣费的客户挽回相应的丢失。申请退款的订单不止苹果审核，还有软件方的审核，软件方会查看账号利用情形，以是详细要看审核结果，不符合哀求的，审核无法通过。审核韶光一样平常在24小时到48小时，如果客户多次恶意退款，可能会封禁支付功能，对账号造成影响。
实测后的举报记录 （APP截图）
若买家网购***会员，卖家通过苹果开通会员后，又退款导致会员收回，那买家的权柄如何保障？
对此，该二手交易平台的事情职员见告纵目***，确实存在“虚拟商品充值，确认收货后失落效”的情形，这种行为构成敲诈，可以进行举报。虚拟商品风险较高，建议用户购买带有“放心充，描述不符全额退”标识的商品，这类商家已缴纳担保金。
事情职员还表示，该二手交易平台是不逼迫缴纳担保金的，平台绝大部分卖家都取信誉，上述问题存在，但只是极少数，平台创造会有相应的惩罚。由于确认收货后，钱就转入对方账户了，平台没有司法权，去追损也无法百分百担保能追回，只能在平台的范围内尽力帮助追损。
状师：平台有任务确保交易安全
把稳到，网友在碰着***会员敲诈时纷纭评论称：“第一次听说会员开通后，还能退款撤回？”“千万不要图便宜，如果会员失落效，卖家又失落联就得不偿失落了。”“如果在二手交易平台上购买，一定要全程在平台交易，私下交易更没有保障。”“购买时要擦亮眼睛，最好自己充值。”
对此，河南泽槿状师事务所主任付建认为，涉事二手交易平台有任务确保交易的公正、公道与安全。当买家在平台上遭遇敲诈或虚假交易时，平台应该承担起相应的监管任务。对付***会员失落效的问题，该二手交易平台须要对此进行深入调查，理解事宜的真实情形，并对卖家进行监管，防止类似事宜的再次发生。同时，平台应建立有效的投诉处理机制，及时回应买家的合理诉求，保障买家的合法权柄。
如果在二手交易平台追损不堪利，还可以向当地消费者协会或者工商部门投诉，寻求帮助。可以通过法律路子，向法院提起诉讼，哀求卖家赔偿丢失。如果涉及网络诱骗，可以向公安机关报案。
其余，该二手交易平台应加强对卖家的审核与监管，建立严格的交易规则和惩罚机制，对违规行为进行严厉打击。同时，应加强对买家权柄的保护，完善投诉处理机制，提高处理效率。
而对付买家而言，应增强自我保护意识，选择信誉良好的卖家进行交易，避免私下交易和直接付款。在购买***会员等虚拟商品时，应仔细阅读商品描述和卖家书息，确保交易的合法性和安全性。对付支付平台而言，应加强对交易的监控，加强非常退款行为的审核，防止被滥用。
（来源：纵目***）
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