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为切实掩护广大消费者合法权柄，中国消费者协会发出如下提示，请广大消费者留神：
一、理解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需***其他APP，哀求另行***APP或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失，物流公司一样平常会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能供应“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品须要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一韶光登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、家装做事商的联系办法。
二、保护个人信息。退货退款诱骗多是非法利用消费者个人信息来履行，以是在日常生活中要提高个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不***陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的***号、***账号、验证码等主要信息，预防网络诱骗。消费者可***“国家反诈中央”APP，开启“来电预警”功能，帮助识别并预警可疑来电、短信、诱骗APP。
（图片来自网络侵删）
三、当心涉卡转账。网络诱骗的末了一步大都是诱骗受害人转账。因此，不管什么情由，如果涌现***账号、密码、转账、汇款等哀求时，应高度当心，立即停滞。
中国消费者协会希望网购平台经营者高度重视消费者个人信息安全，不断提高信息保护意识和水平，努力营造安全放心的网络消费环境，持续推进消费提质升级，积极促进经济高质量发展。
来源： 中国消费者协会
