在小区加装汽车充电桩，现在收费吗？
电表的精确度以及许可的偏差范围是多少？
——《行风连线》今日份走进：“你是电、你是光、你是唯一的国网武汉供电公司！
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节目实录
调查
市民章师长西席家住汉阳区四台五路工业园内。他见告，比来自己家每隔两三天就会停一次电，时长不等，最近这一次断电已经持续半个多月了，对他的生活造成了极大的影响。
实地查看理解到，章师长西席所说的“家”实在是一个小型工厂，现在处于断电状态，同样停电的还有章师长西席隔壁的几户。由于长期遭遇断电，这几户早已人去楼空。无奈之下，章师长西席只能从对面的“武汉菲罗摩擦材料有限公司”临时接了一根线保障自己的基本生活用电。然而“菲罗”工厂利用的线路和章师长西席的一样，都是由四台工业园的小型变电站统一供电。至于为何断电，四台工业园的答复是“线路正在维修”。
前期章师长西席通过市长热线等渠道向供电公司反响问题，线路掩护工人上门检讨后表示，线路是正常的，并表示他们只卖力工业园总表供电部分的掩护监管，至于工业园与章师长西席家之间的供电情形，他们管不了。为了核实情形，陪同章师长西席拨打了供电公司的投诉电话“95598”，客服职员给出了同样的回答。
其余章师长西席还见告，周边的工厂、住户都是向工业园所属的村落委会缴纳电费，收费1.3元每度。他认为村落委会存在电费加价行为。
01
国网武汉供电公司总经理、党委副布告
李新国
类似章师长西席这种转供电的情形还有不少，对此我们正在大力推进干系改造事情；另一方面，他们也还存在转供电加价行为。我们一是在跟市场监管部门合营，全力普查，逐步改进。阻碍转供电改成供电公司直供的，不是投资的问题，而是很多用户没有电力举动步伐支配点，这是培植过程中的实际困难。对付有能力转供电的，我们要和电价监督部门一起督匆匆供电方保持正常合理的电价，不能违规加价。其余我们也在跟政府提出建议，新用户要从培植阶段就推进一户一表。
针对章师长西席的情形，如果的住房是独立的，那么我们该当从园区剔出来，重新报装，办理供电问题。如果屋子是园区的，可能我们的电力举动步伐进不去，要根据实际情形帮助其办理困难。
02
国网武汉供电公司营销部主任
万文轩
暗访反响了几个方面的问题：
一是章师长西席和园区之间的供电关系。从暗访反响的情形来看，章师长西席是租用了园区的园地，相称于园区进行供电，那么他跟园区就存在转供电的关系。如果是园区和租户由于利益或者是别的缘故原由，采纳了停电的方法，可能要详细问题详细剖析。
二是电价过高的问题。现在我们对园区是按照一样平常工商业收取电费，也便是0.67元每度。从章师长西席的情形来看，该当是园区加价了，这正是现在***正在整治的转供电加价问题。我们公司一贯在合营市场监督部门进行清理，转供电加价是不被许可的，以是章师长西席可以把加价问题向市场监督部门反响。目前像章师长西席这样由园区转供电的，大概还有100多家。
为理解决转供电引发的问题，我们一贯在努力。对付转供电用户，在理解情形后进行现场查勘，对具备装表条件的用逐步改装。对付不具备装表条件的，我们还是须要跟园区或者转供电方进行协商，哀求按照国家规定的目录电价收取电费。
根据政府的干系规定，对付转供电加价的行为，政府一贯在严打。如果章师长西席把这种情形向市场监督管理部门反响，市场监管部门肯定会参与，并且严明处理。
供电客服职员的做法，表示出我们有些事情还做的不到位。供电公司创造这种问题，或接到类似投诉，有任务和责任把情形向干系部门反馈，而且有任务和责任合营政府干系部门进行司法。
专家点评
华中科技大学
***与信息传播学院
副教授、央广特约研究员
龚超
用户用不了电、用高价电，供电公司到底该不该管，能不能管？拨打供电公司的投诉电话，回答是管不了。显然这与国家电力法规干系条款相违背。到底是管不了还是不想管？本日在线的高朋肯定会给我们一个威信的答复和满意的办理方案。问题在于章师长西席的问题被我们创造了，还有李师长西席、王师长西席，他们的困难又该如何办理呢？
热线电话的“热”该当理解为热心有温度。当我们的用户拨打乞助的时候，该当不遗余力予以办理帮助。纵然有困难，也该当从专业角度为乞助者答疑解惑，寻求包涵，不要把投诉理解为找麻烦。实在这是用户在表达最大的信赖，在倒逼企业不断进步，帮助企业不断提升。
企业在帮助用户办理问题的过程中，要举一反三、长于总结，形成程式化、类型化、可复制、可操作的案例库。今后碰着同样的问题，按照规程办理即可。该我管的一定要管好，不该我管的也要想办法管一管。表面上这是事情态度的发起。实际上这是初心与宗旨的践行。
针对上述问题，
节目过后，国网武汉供电公司调查回答称：
经核实该户为四台工业园区的租户（租用村落里的地皮建了一个小型的家具厂），未报装过独立的专用变压器用电，一贯由村落里的专用变压器供电，属转供户，非供电公司直供户。目前四台工业园区正在拆迁，四台村落将所属的专用变压器逐步在办理销户，村落里已停滞对其供电，并敦促该租户尽快搬离四台工业园区。
对付其反响村落里收取的工业电价过高的问题，客户可依照《发改委关于进一步规范转供电环节价格行为的紧急关照》的干系哀求，与转供主体协商处理，如协商无果，可寻求物价局市场监督管理部门参与处理（供电公司对转供主体的电价是按省发改委制订的电价收取的）。
听众一：江岸区蔡家田居民，2021年初的前两个月的电费都要七八百元，家中只有两位老人在家，认为电费不合理。
万文轩
国网武汉供电公司营销部主任
费过高可能是您家里电器的问题，也可能是我们电表故障的问题，但是目前我们大部分电表利用的是远程采集技能，出错的概率较低。我们会立时派人到现场进行核实，如果确实是我方的问题，我们也会进行退费处理。如果您在生活当中碰到用电的问题，可以联系网格员。这一次我们也请供电公司帮您和网格员建立起联结，再有类似的问题，可以直接和网格员。
针对上述问题，
节目过后，国网武汉供电公司调查回答称：
经事情职员现场核实，客户家中有两位年近九旬的老人，由于冬天景象寒冷两位老人长期用电油汀取暖和，以是导致2021年1-2月用电量较大，电费较高。从2021年3月开始，用电量就明显低落，现场检讨表计接线精确，计量无非常。
事情职员已当面与客户沟通阐明，并在处理过程中，留下网格电话，方便后期老人能够及时查询电量电费等用电问题。
听众二：去年11月中，光谷五角塘附近的变电站发生爆燃动怒，造成光谷地区多个小区短停息电，部分居民乃至被困在电梯里，想叨教一下事件发生的详细缘故原由。
陈爽
国网武汉供电公司
副总工程师兼运维检修部主任
去年年底，由于电压颠簸，光谷地区一个22万的变电站的电流互感器发生了故障，造成了部分小区和电梯停电。为了确保咱们供电的安全，从国网公司到省公司到我们武汉公司都高度重视。现已查明产生故障的缘故原由是湖南三电出产的这批电流互感器存在家族性毛病。我们随即对其进行了变动，充油设备已经改为气体内部滑流的互感器，从根本上办理了该问题。往后，为提升居民供电可靠性，我们从变电站的布点设计开始，只管即便采取室内变电站形式，用以减少安全隐患。
听众三：家住汉阳区。问如果把屋子租给别人，租户能否直接交电费，如果可以的话，能否双方同时收到短信？
万文轩
国网武汉供电公司营销部主任
如果您是要把屋子租出去，电费是可以由房东或者租户来缴纳的，就看您当时是选择什么办法。如果租户来交，您可以在智能电网勾取租户模式来进行。我们目前还不支持向多个用户发送短信，但是您可以在移动设备高***一个国网APP，这样子您可以随时在移动端上查询您的电费情形。
听众四：咨询电表的精确度以及许可的偏差范围是多少？
万文轩
国网武汉供电公司营销部主任
武汉市目前电表采取的是智能电表，属于电子采集一体化产品，它现在的精度达到了电表计量装置中的最高级别。根据国家干系规定和干系规则哀求，我们的电表偏差许可的范围是正负2%。
听众五：蔡甸居民，家中改换智能电表后，觉得电费变多了。
万文轩
国网武汉供电公司营销部主任
关于改换智能电表后电费增加的问题。如果用户家中的用电频率跟之前保持同等，但用电量增加的话，用户可以联系网格员或拨打热线“82295598”咨询。当然，用户也可到业务厅咨询，我们会安排事情职员上门检讨表具。如果检讨表具没有创造问题，但用户仍不放心，可以申请校表，我们会安排干系部门上门校正。一旦创造问题，我们立时退补。
针对上述问题，
节目过后，国网武汉供电公司调查回答称：
已奉告用户国家规定居民单相电能表的准确度等级为2.0级, 许可的最大偏差值为±2%。
听众六：在小区加装汽车充电桩，现在收费吗？
万文轩
国网武汉供电公司营销部主任
电动汽车正在遍及，用户购买需求增加。目前，我公司对充电桩的培植和安装，表具均不收取用度。
针对上述问题，
节目过后，国网武汉供电公司调查回答称：
用户充电桩培植，以电表为界，电表及以上线路由供电公司出资，电表出线至充电桩由客户出资。
根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的关照》（发改价格〔2014〕1668号）规定：
一、对电动汽车充换电举动步伐用电实施扶持性电价政策。个中，居民家庭住宅、居民住宅小区、实行居民电价的非居民用户中设置的充电举动步伐用电，实行居民用电价格中的合表用户电价，每千瓦时0.58元（不满1千伏）、0.57元（1-10千伏）、0.57元（20-35千伏）。
二、电动汽车充换电举动步伐用电实行峰谷分时电价政策。鼓励电动汽车在电力系统用电低谷时段充电，提高电力系统利用效率，降落充电本钱。
对居民个人报装的充电桩，充电电费按照居民合表电价收取电费。
💡💡💡
末了，884er皮一下：
△曾经，广州网友们算了一笔账：如果没有@广州供电，仅广州一座城市一年就要花费2.8亿只皮卡丘。那么问题来了，@武汉供电的蜀黎们，如果没有你们，武汉一年要花费多少只皮卡丘？评论区等你....
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（点击文末“阅读原文”回顾上线精彩瞬间）
上线高朋：
国网武汉供电公司总经理、党委副布告：李新国国网武汉供电公司党委委员、纪委布告：田超国网武汉供电公司副总工程师兼运维检修部主任：陈爽国网武汉供电公司办公室主任：吕志伟国网武汉供电公司发展策划部主任：黄庆祥国网武汉供电公司营销部主任：万文轩 国网武汉供电公司纪委办公室主任：邢骏国网武汉供电公司电力调度掌握中央副主任
兼供电做事中央副主任：李松国网武汉供电公司供电做事指挥中央副主任：张钟毓国网武汉供电公司综合做事中央五级职员：王欣国网武汉供电公司营销部专责：向黎国网武汉供电公司纪委办公室专责：潘云轩
点评高朋：
龚超：华中科技大学***与信息传播学院副教授
央广特约研究员
主持人：邓飞
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监制、审核：陈波、方言
节目整理：郭倩倩、樊科成
陈挚、裴璇、赵成龙
"大众年夜众号制作：殷悦
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