一、微信群运营架构(平台缘故原由，无法显示组织架构图)
备注:不同期间群主充当的角色不同:
初创期:专业顾问兼客服顾问兼营销顾问；
发展期:客服顾问兼营销顾问；
成熟期:见地领袖兼营销顾问。
一、微信社群规章制度
为了使我们的微信群落能够成为一个有生命力并且有秩序的团队，特制订以下规则：
（一）目的：
1.1 没有规矩，不成周遭，国有国法，群有群规。为使本群职员的言行有所遵照，让我们的群成为所有会员朋友沟通互换的和谐场所，特制订本规章
（二）范围：
2.1 本规则适用于百佳星天下微信群所有会员；
2.2 本群职员的管理，皆依本群规则办理。
（三）本群文化: 和谐 共享 互换 互助 发展
3.1 我们的创群宗旨：活动互换、资源共享、互帮互助。
3.2群宣言：我们是一家人！
让我们群体奋斗，联络进取，努力打造中国最具励志的宝妈创业社群 ！
3.3．群宗旨：倡导“诚挚激情亲切，助人为乐”的职场精神，
“诚信、尊重、进步、快乐”的谈天办法，
崇尚“自然、和谐、诚挚、关爱”的人文精神。
（四）创建者、管理员的权利责任
4.1 管理：一样平常采取民主办法，对造成其他多数民气理不舒畅者进行删减剔除。
4.2 群主和管理员不滥用权力随意剔除群员，一样平常采取一次警告再次踢人的方法。
4.3 长期潜水，不互换者，长期占用群名额的将请当事人自动退出群。
（五）群员规章
5.1 进群朋友必须修正群名片，统一格式：“地区-性别-网名”（注：表明性别有利于群互换的称呼、群聚会的安排。）
5.2 为了不影响大家的正常互换，微信群里不欢迎说脏话，以及发布带侮辱性的笔墨、图片等。因此希望大家克制自己，把稳态度，言辞不要过于激烈，不要对他人揭橥攻击性的辞吐。不要发广告，以及色情、暴力、血腥以及带政治性的笔墨和图片。如果提醒多次还是涌现违规行为，将被请出微信群，以担保其他微友正常互换的权利。群成员请屈服群管理员的管理，有事情可以向其反响！
5.3 平台与群友交易 平台可供应统统风险保障，除此外群友私下交易造成丢失后果自大。
5.4 不可做广告 ，禁发营利性子联系资料，禁发病毒类，商业类广告；
5.5 禁止骚扰群内好友，如强行加好友、索取电话号码、强开视频等，一经投诉立时清理出群，不可申说 。
5.6 未经本人赞许，不得公开他人的个人隐私；
5.7 尊重他人，尊重女性，请勿辱骂他人，不得进行污辱、人身攻击，不得随意打探他人隐私，不得拿对方父母开玩笑。
5.8 如永劫光只是两人对谈天或者两人对聊超过三十话次，请务必私聊，以免对其他人造成滋扰。
5.9 群内禁发色图（有露点的绝禁），一次警告，二次踢出；
5.10 恶意发广告，黄色图片，病毒者，警告一次，再发者，踢！
5.11 引起众怒者（五人以上举报）不警告，直接踢！
5.12 自觉掩护群的形象和荣誉，积极参与群培植，为群的可持续发展供应建议。
5.13 积极参加群组织的各种活动；
5.14 积极推广群的理念，以良好的风貌在社会上扩大影响力，发展符合条件的非群员加入本群。
5.15大家可以提出对干系管理活动的感想熏染、意见以及合理化建议，向群主或管理员反响，我们将会尽最大努力改进。
5.16 遵守国家法律和法规。遵守群规章。
（六）群活动守则
6.1 群活动具有一定的风险性，在参加此类活动时，要以安全为第一原则。 参加成员必须成年人以及得到家庭成员容许。
6.2 群活动属于志愿参加、自由结合、风险自担、任务自大，群不会对任何个人承包管险、法律及经济任务。任何人不得打着本群名义进行违法活动；
6.3 为了保障大家的安全性，在群内组织产生的活动、以群名义组织聚会活动必须是由群主或两人以上的群管通过以及参与策划。
6.4 活动发起人将充分考虑每次活动的安全性，并采纳适当的安全防护方法；
6.5 所有群员有权发起群活动倡议、有权参加由群组织、策划的群活动；
6.6 非群员参加活动的，由推举群员者告之本守则。
6.7 活动中发起人有责任对全队活动进行组织折衷。
6.8 群主建议群活动是参加职员购买活动干系的保险，如交通工具保险、人身意外保险等等。
（七）免责声明：百佳星品微信群规章制度修正权、更新权及终极阐明权属群创建人及管理团队所有。禁绝不时代的发展对其进行禁绝时修正。
二、各职能分工
◆群主/社群运营专家:
1）卖力建群、吸粉、约请和添加群员；
2）卖力制订、掩护和实行群规则；
3）卖力群内各岗位任务分配和事情分工；
4）卖力对接商品信息、物流(快递）信息及后续做事跟进；
5）卖力周、月、季、年度本群事情方案和目标操持；
6）卖力每个阶段各种报表统计和各群员档案建立及管理；
7）卖力发卖策略设定及发卖任务达成。
◆专家顾问:
1) 卖力专业知识、威信领域、疑难杂症等方面的输出、讲解及培训；
2) 不定期开展专业领域传授教化或培训，提前制订月、年度传授教化操持或依据百佳星平台哀求制订培训方案；
3) 对内平台树立良好专家形象，对外积极传播或宣扬百佳星平台。
◆专业顾问:
1) 积极学习各种母婴类知识、平台产品知识和照顾护士类知识；
2) 在各群内树立良好的专业形象，在言行上与自己的专业形象言行合一；
3) 群内顾客提出专业问题时，第一韶光立时予以解答；
4) 群内其他岗位须要专业帮忙时，积极及时供应力所能帮助。
◆客服顾问
1) 卖力群内客户问题解答；
2) 卖力客户订单跟踪、快递情形跟踪反馈、问题办理处理；
3) 卖力客户问题投诉处理、感情安抚；
4) 卖力群内气氛调动、线上线下活动帮忙组织；
5) 卖力群内秩序掩护、非常情形处置。
◆营销顾问
1) 卖力周、月、季、年度发卖目标设定及政策制订；
2) 卖力产品推广及政策推广；
3) 卖力群里客情掩护及客户档案建立和管理；
4) 卖力一对多、一对一客户营销、成交；
5) 帮忙群主及客服顾问对群秩序管理。
◆见地领袖
1）帮忙群主对群的秩序管理和掩护；
2）吸粉、引流，不断约请准意向宝妈加入群或新建群；
3）通过各种技巧、方法和策略，不断生动群的气氛，打造与平台定位和文化相吻合的社群；
4）通过个人IP塑造和个人综合魅力，建立与群内成员的感情粘性，并设身处地的站在客户角度帮助其办理问题；
5）帮忙群主、专家顾问、专业顾问在群里传播一些专业知识和行业知识，定期在群里输出干货，以创造有代价、有内容的社群为导向开展群内事情；
6）在群里推广新项目及百佳星天下商城平台，做好营销和售后事情。
◆气氛员
1）网络、整理各种生动群气氛的点子、游戏、创意节目等素材；
2）在群里与本群群主、营销顾问、专家顾问、客服顾问保持一定间隔，在群外与前者所述岗位保持密切沟通；
3）定位好自己角色，保持群内与各群里角色良性互动；
4）透过自己技巧，合营群主、营销顾问、专业顾问、客服顾问勾引、成交客户。
三、微信社群管理细则
（一）形象统一
1、每个角色根据定位，每天加强专业领域内知识学习，打造成领域专家形象；
2、微信头像统一换成专业形象照，专业机构拍摄；
3、微信昵称统一修正:XX顾问|自己名字；
4、背景墙:选择一张‘百佳星品’代表照；
5、个性署名:百佳星品代价不雅观描述。
（二）朋友圈内容打造
1、每人每天2-5条发圈内容；
2、发圈时段及内容:
8:00——9:00 早安问好/心灵鸡汤类；
11:00——12:30 专业领域知识科普；
17:00——19:00 成交/古迹展示/团队展示/公司文化/个人事务展示(美人美景美图)/励志故事/新闻事宜原创评论。
20:00——22:00 产品先容/功能功效展示/客户好评反馈/活动政策/链接平台。
3、朋友圈禁以下内容:
个人感情化措辞、负面悲观思想、负面新闻、政治敏感辞吐、黄毒赌事宜、血腥暴力等统统负能量的素材、笔墨、图片、辞吐。
（三）群管理哀求
1、每个群除群主外，其他专业顾问、做事顾问、营销顾问都设置为每个群管理员，享受管理员授予的功能和权力。
2、当有新人入群时，群主、管理员必须笔墨、图片、表情符号等形式在群欢迎。
3、群活动规定，一样平常晚上8点开始，详细依据每个群群友韶光安排:
①周一——发红包:由群主先发红包雨热身，每次发10个，每个包5元，第十一包开始，抢到最佳者，自动在群里发红包一个，大小随意，每次10人发包，发完闭群。
②周二——猜谜互动:网络网络题目，或我这边供应部分素材。每晚10道题，第一个回答最精确者中奖，每次中奖发私包5.88元。
③周三——专业知识输出:专家顾问或专业顾问每周安排一个主题，在群里进行直播，可以以语音、笔墨、图片多种形式。
④周四——宝妈个人励志故事自述或自我介绍:每周鼓励一位群里宝妈先容自己，包括可以在群里讲述自己的经历、传奇、酸甜苦辣经历、自己经营的项目或产品。
⑤周五——娱乐刺激:形式可以多种，每个群可以自由发挥，如在群里唱歌接龙、上传夫妻恩爱秀照、母子秀照、摇骰子等。
⑥周六——福利秒杀:探求一些性价比超高的礼品，在群里进行秒杀、团购、数量限额等福利活动。
（四）社群7天激活群员标准化流程
第一天: 肃清误会
第二天: 拉近间隔
第三天: 冲动群员
第四天:增加互动
第五天:娱乐刺激
第六天:引起共鸣
第七天:福利活动
第八天:建立会员群
第一天 肃清误会
红包雨，来红包雨，如果一个红包办理不了，就来10个 每个红包5元
红包雨内容:
各位美女宝妈大家好
一欠妥心成这个群主
这里没有套路
只有红包福利干货
未来七天给你不一样体验
这个群我策划良久了
我还花了几千块学习
目的便是做一个有代价群
大家好才是真的好
今晚8点不见不散
你预报晚上20点有红包抽奖活动，手气最佳立转红包:8.88元 18.88元 28.88元
当然钱越多效果越好
最大略的手气最佳中奖，立转，立截图发群里。目的便是制造信赖
这个时候群员开始骚动，你安排互动员或者小号问:这是什么群?
你来回答:
各位大家好，帅哥美女大哥大姐:
来到群里别烦恼别害怕，我一欠妥心成了这个群群主
彷徨，局促，不知如何是好，
我相信我可以带给大家快乐，
这里没有套路，只有红包，奖品，干货，未来7天给你不一样体验，
今晚我没有喝多，这个群我策划良久了，我还花了几千块学习，
目的便是做一个有代价的群，
大家好才是真的好，
心脏受不了的请做好准备。
同时来日诰日你预报:群里满200人，发100元红包；
满250人发150元红包
抽实物奖品，手气最佳可得。
第二天 拉近间隔
本群满200人发红包100
满250人发150元红包，
同时抽奖超值礼品:
一等奖:198元XXX
二等奖:99元XXX
三等奖:50元现金
可以约请你身边亲朋好友
加我微旗子暗记
我约请他/她进群
第二天第二步 红包雨(内容参考第一天)
第二天第三步:人数不足的时候，进行抽奖，三等奖现金，一二等奖实物
第二天第三步:现金中奖微信立转，立转不是红包，是转帐。立即晒截图到群里，同时塑造出实物奖品的代价，
第二天第四步:私聊中奖实物的人，问他地址、联系办法、收件人
第二天快递发出奖品，并截图发群里
第二天第五步:中奖者自我介绍
第二天第六步:预报<我为什么建这个群> 公告如下:
各位美女宝妈晚上好
昨天有公告达280人
发红包100元
可惜截至现在241人
我有红包你没邀人
今晚主题
我为何建这个群
讲完后还有抽奖节目
一等奖198元XXX
二等奖68元XX
三等奖现金38.88元
有这样一个人
曾经怀揣远大梦想
高中毕业后第一次选择远方
却经历死活般的短暂求职生涯
后面毅然决然选择复读
经由一年的刻苦用工终于考上大学
但就在那年国家不再包大学生就业分配
后面经历了一线工人、经理、副总等事情
在2015年迅速转型研究移动互联网
2017年投入精力操盘微商项目
但红利期逐步不才降，势已不再
在人生的第39年，他迅速的捉住了社群风口
现在已是某社群平台的线上KOL导师和线下的社群导师
他是谁?你想理解他的经历吗?
他便是我---本群群主
明晚20:30分听我倾情分享
<<我为何建这个群>>
欢迎大家吐槽拍砖！
20:00,本群发88.88元红包,
手气最佳褒奖售价198的XXX
第三天: 冲动群员
在上午就开始预报自己的晚上走心分享
一天发3-5遍,2个小时发一次
开场前红包雨下起,红包带字
分享往后结束,你发个红包: 写上感谢大家.
会有群员共鸣的,没有的话你的互动员和小号上,说:老板太不随意马虎了,像你学习.
然后你感慨人生之余,你发公告:让群员帮你出点子,希望本群成为什么样的群.
有奖提建议:
感谢生命中有你,
非常荣幸你成为我的朋友,
我想做的更好,
请你给我发起,
我如何可以做的更好?
你希望本群是什么样的群?
最先发出的,
字数满150字的,
褒奖红包38.88
各位爱学习的伙伴
大家晚上好
感谢生命中有你
今晚分享主题
《培养天才宝贝，从我做起》
请负责领悟分享
一定让你有所感悟
分享完后不要走开
依然还有抽奖环节
三等奖代价68元XX
二等奖代价136元XX
一等奖代价204元XX
末了预报来日诰日有好玩的游戏
各位宝妈大家晚上好
本日是第四天互动
经由三天的互换
你们是否有收成
有收成的请刷1
今晚我们换个办法
来玩游戏
每次猜中的褒奖现金
末了还有神秘大奖哦
第四天 增加互动
公告:今晚有奖游戏规则
开场红包雨
第一个游戏:看图猜物
第二个游戏:有奖竞答诙谐故事
第三个游戏:快速晒素颜照
三个游戏下来,群员很互动
然后勾引大家修正昵称:
这样公告:
刚刚听说的事,太可惜了:
我一个同学,
由于没有在群里修正微信名,
丢失了20万,
你们想知道为什么吗?
想知道的发+1
满10个分享
故事是这样的:
我有个高同学群,群里有各行各业老板,
有一天,有位微信叫”小蚂蚁”的同学,说自己是做牌号注册,专利申请的.
其余叫小波的同学说:靠,你怎么不早说?我刚花了20万找人做了一批专利,如果我知道你做,我怎么会找别人?
小蚂蚁很后悔,由于他进群没有备注:
xx-专利申请牌号注册，
如果当初改过来，这个小波怎么可能找别人注册?由于不知道啊。
以是失落去了一次重大商机。
小蚂蚁急速改了群名。
大家有做生意的老板，有做微商的，你在群里如果把名字改过来，多在群里发言，每次发言不便是一次广告吗?
恰好本群有人须要的，找你互助，不是更随意马虎?干嘛舍近求远?
大概一个细节，就给你带来意想不到的收成。
如果你有什么其他的信息需求，也可以在本群乞助。
如果我们xx人，有超过100人改名
我发红包100元
改名格式:真实名字+行业名字(从事职业)
你就知道谁在关注群，随意马虎被你旁边。
公告第五天内容
第五天 玩的刺激
各位美女宝妈
大家晚上好
昨晚的游戏互动
是否让你脑洞大开
今晚晚点什么呢
请各位说说
游戏?猜谜?还是一起互动?
开场红包雨必不可少
然后开始做游戏:
1、前5名扔骰子，扔的点数最多的发私包38.88
2、见告群员，先发10元/10个包到群里的，褒奖20元，仅限最先3名
3、公告:从现在开始，大家朝群里发5元红包/10个，自己抢得手气最佳，我褒奖20元。前15个人发的有效。
这样本日也很好玩的，群员也会很嗨，开始没人发，互动员赶紧上。
韶光充足，再搞个看图猜物游戏
末了预报来日诰日活动:走心分享
第六天 引起共鸣
勾引群内宝妈有关亲子教诲、夫妻家庭感情知识教诲类、物美价廉母婴类产品团购话题的共鸣。
新生妈妈面对婴儿不知所措...
宝宝该如何喂养...
夫妻感情如何维系...
婆媳之间如何和谐共处...
......
如何探求一帮志同道合的宝妈群体?
如何建立属于宝妈群体的社交圈子?
明晚敬请关注本群
《宝妈如何玩转社群》
各位宝妈晚上好
本日是分享第六天
如果你们能有收成
是我最大的荣幸
今晚分享主题
《宝妈如何玩转社群》
分享结束后有几道题
第一位抢到精确者
创造金红包8.88
你分享结束了，带领群员磋商感慨，同时开启有奖问答，针对你的分享内容，答对有奖
到快结束的时候，让小号去问:老板搞一点福利呗，每天玩，也没有看到你做什么活动。
你顺势说: 我建群不是为了卖货的，我想大家愉快了，自然会来捧场的。
你说如果大家想福利，那么我就为大家搞一场，想要大福利的发+1
你说你准备一下，看看有什么福利。
第七天 福利活动
开场红包雨必不可少
各位美女宝妈晚上好
今晚末了一次互动
昨晚有对大家承诺
大福利
本日通过会谈
被我找到了
如果你们有须要
你们待会接龙团购
不须要的可以忽略
由于给大家的福利
品牌厂家给的出厂价
给到大家
也是我对大家的一种承诺
福利1: 原价118元的海内首款山茶油功效型纸尿裤，现优惠团购价88元包邮，数量只限100包；
福利2:原价XXX元....
