不知道大家有没有对跑步、多巴胺和内啡肽有过理解，这和我的产品——悦跑圈有着莫大的关系。
跑步会产生多巴胺和内啡肽，这是生物学的观点。我本日想谈谈这两个生物观点，在运营中会起到什么浸染。
跑步是一件反馈很慢的事情，是很难坚持的。悦跑圈设置了一个勋章褒奖体系，当用户达到一定的目标，就会有一个勋章作为褒奖；这样一来，跑步就变成了一件类似于游戏的事情：通过一定的关卡，拿到掉落的褒奖，得到一定的快感，从而拥有连续下去的动力。
做悦跑圈这么多年，这是我认为非常主要的东西，建立反馈和建立快感最主要的浸染便是给予用户造诣感。
好的，以上便是今日份广告放送，接下来让我给大家推销一门学科——行为经济学。
行为经济学
行为经济学在2002年和2017年得到诺贝尔经济学奖，这门学科给了大家一个新的视角去解读经济学。
首先让我们玩一个游戏——末了通牒：两个人分一笔总量固定的钱，由一个人提出方案，另一个人进行表决；如果赞许，就按照方案进行分配；如果不同意，两人都将一无所得。
为什么要举一个这样的案例？
在行为经济学的理论中，参与者并非完备理智，如果将参与者范围扩大，就会发生一些更有趣的事情。
1981年 Alain Ledoux 揭橥在法国杂志 Jeux et Stratégie 的著名博弈论游戏 “Guess 2/3 of the average-game” ，即猜均匀数的三分之二：从1-100之间，选取一个整数；所有人选择数字做一个算术均匀，谁的数字和这个算术均匀值的2/3最靠近，将得胜。
这个游戏并非用来测试人的智商高低，通过这个游戏，我们可以创造人并非完备理性的。
行为经济学假设人是非理性的，而这种非理性产生的行为偏差，来源于远古时期的错配。后续我将分享，非理性和偏差将对做产品、做运营产生什么差异。
思考，快与慢
这里安利一本书——《思考，快与慢》，丹尼尔·卡尼曼在书中提出了两个思考系统：
系统1为直觉系统，由大脑的杏仁体完成紧张事情，其特点是不费劲、速率快、有时会犯错；系统2为逻辑思维，由大脑的前额叶皮层完成紧张事情，其特点是偏理性、有逻辑、思考比较费劲。在两个思考系统的运用上，我们要只管即便让用户利用直觉系统进行思考。其好处在于快速决策和快速判断，能够减少用户的操作本钱，提升用户的转化率。
当然，直觉是会出错的；当直觉出错，错配就会发挥浸染。
为什么减肥这么难，大家想想自己喜好吃的东西，绝大部分都是高热量、含糖多的食品；这实在是源于古代我们的先人须要大量的热量用以生存，这种对付高热量的渴求一贯都刻在了人类的基因里，以是，讲究“少吃多动”的减肥如此之难——在远古时期，对付康健食品的错配帮助了人类的生存，在现在却成为了营养过剩的首恶。
系统2也并非永久精确，在逻辑思维的思考下，错配效应也在发生浸染。
很多时候，习俗便是一种错配——比如在没有暖气的封建时期，分娩的女性讲究防风，这便是医学掉队期间对付她们的保护。
那么，一个好的运营又该如何利用这两种思考系统呢？
好的运营须要利用习俗和已知系统，善用行为经济学的错配，从这里得到一些启示，利用到产品上，让用户快速决策。
多巴胺是怎么事情的？
很多人都知道多巴胺是一种物质，可是你知道它是怎么事情的吗？在产品和运营中，能够利用这种物质做什么呢？
先容一个猴子实验：
科学家给笼子里的猴子一根喷鼻香蕉，当猴子拿喷鼻香蕉的时候，就对其大脑某部位给予电击；久而久之，猴子自己会通过电击这个脑部位置，来得到刺激感；也便是说，猴子通过电击分泌多巴胺，得到快感。
实际上，多巴胺便是人类的一种奖赏系统；它并不直接产生快乐，而是让人类对付奖赏有一种预期，我们也可以将其称之为上瘾。人类一但对某种事情上瘾，就会情不自禁地去复刻这件事情，得到快感。
大家不妨想想数钱的觉得：纵然手里的钱不是自己的，但是由于数钱是一种统计财富的行为，人类就能够从中得到快感。再比如，看到体育活动中投篮、冲刺的姿势非常富有美感，这也是多巴胺在发挥浸染——它让人类对付将要发生的结果，篮球入网、冲刺过线，产生了预期。
在游戏中，如果通过得到金币，玩家会很愉快，这也是多巴胺的功劳。
这也给大家带来一个启示：在产品中加入积分和用户发展体系，用户会越来越上瘾，和产品产生高粘性。
换句话说：在产品中将用户的预期可视化，用多样的办法呈现在用户的面前，就能够刺激用户产生快感。范例的例子便是购物车，它的浸染不仅仅在于批量结算、收藏、比拟；从行为经济学来看，购物车最大的浸染便是不断引发用户的多巴胺——当你看到购物车里满满的商品，你想到你会拥有这些东西，这个喜悦感乃至比你真正收到商品还要强，遑论看到实物可能还有退货的可能。
那么在实际生活和产品中，多巴胺都在发挥浸染，但是多巴胺便是万能的吗？
对结果产生极高预期，当真正看到结果的时候，预期每每会回落，个中的反差会让人难以接管。
还好，我们还有内啡肽。
内啡肽：造诣感
内啡肽是能够让你得到造诣感的物质，内啡肽的产生是非常吝啬的，它须要非常多的心血和努力才有可能产生，才会给予造诣感。
利用到产品上的话，也便是须要给用户建立造诣体系，个中有三点要点：
给用户设置一些寻衅；在产品中强化展示这些造诣感；把某些现实中的造诣利用起来，将其投射到产品中。接下来，我将利用一些例子让大家对行为经济学有更详细的认知。
羊群效应
人类有很强的从众生理，这也是源于远古的错配：人类在大自然面前如此弱小，随着大家一起行动，犯错、遇上危险的可能性才会更小。
还是说回购物车：购物车在刚刚面世的时候，大家都不是很喜好利用购物车去购物；为理解决这个问题，购物车的发明者让很多美女推着购物车在超市里做示范，其他人看到这样的征象，逐步以为利用购物车是一件很好的事情，购物车由此推广开来。
镜像神经元
科学家创造人类有一群被称为“镜像神经元”的神经细胞，它能够让人记载和感想熏染到他人的经历。
大家看这两张图，你可能会有“好疼”和恐高的感想熏染，这便是镜像神经元在起浸染。
在健身的APP中，我们总能看到满屏的马甲线照片，仿佛大家都有马甲线。还有一些商家会把商批驳价掩护得很好，全都是好评，而且真情实感，还有图片。
实在这也是通过镜像神经元让用户感同身受，而且找到协同感想熏染的羊群效应，从而利用APP或者购买商品。
体育博彩
再和大家聊聊体育博彩，个中的赔率由投注者的比例决定，投注者投注由预期概率决定，博彩公司便是利用个中的博彩机制来产生收益。
用户的预期偏差、厌恶丢失和喜好确定性，也在盲盒中得到很好的运用，这实在也带有一定的赌钱性子。
行为经济学的启示
之前有提到，只管即便让用户利用直觉系统思考，也便是利用用户的非理性。因此，这个学科每每在 C 端产品运用。
末了，总结一下本日的内容，希望能够给大家带来几点启示：
用”非理性”的视角理解用户；大概就能有产品/运营中的新思路；「行为经济学」也成为谈资之一；该当对一些学科保持窥伺之心（哪怕书名看起来很闷）。由于内啡肽每每很难获取，以是——大家多跑步吧！
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本文为【2019深圳产品经理大会】现场分享整理内容，由大家都是产品经理运营 @Erin 整理发布。
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题图来自大会现场
