安然集团品牌宣扬部总经理陈遥表示，2024年是安然的“三省推广年”。“金融为民”是金融事情的代价坐标，安然奋力打造“三省”做事，便是要持续践行以公民为中央的发展思想，回应公民对美好生活的神往，戴德客户对安然做事的相信。
守护安然：保险客户一句话报案秒级赔付，留学生在境外享24小时紧急医疗接济保障
本次发布的五大明星产品和做事环绕安然以客户为中央、为客户“省心、省时、又省钱”的代价主见。
传统保险理赔“费时、麻烦”，成为不少人选择保险做事时的紧张顾虑。对此，安然人寿重磅推出“111极速赔”做事，即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”。在报案端，安然人寿打造行业首个“AI理赔机器人”，实现“1句话语音报案”；在申请端，实现材料一键上传、自动分类归档；在审核环节，实现案件信息智能录入，智能理算扣费、“1分钟内”自动审核给付。
最新数据显示，安然人寿2024年上半年赔付件数超258万件，赔付金额超206亿元，理赔获赔率超99%，个中最高一笔赔付金额2451万元，最快一笔赔付仅需10秒钟，有55%的案件可在30分钟内完成闪赔结案，均匀闪赔时效仅7.4分钟。
购买一个车险，就能享受加油、充电折扣、年检代办等一系列做事？安然产险通过“安然好车主”为客户供应一站式车保险、车做事和车主生活，将做事范围扩展到理赔、加油、洗车、代驾、接济、年检等82项之多，例如加油8折起，整年为用户节省16亿元；充电5折起，每位用户年均节省80元；代价5秒接单、5分钟到场，道路接济30分钟到场。目前，安然产险“好车主理事”已拥有2亿注册用户、月活超4000万，年做事利用客户超5500万，好评率达97%。
“重医疗、轻康健管理”是当下中国家庭亟需改变的不雅观念。安然康健险创始行业主动康健管理型高品质医疗险“颐享易保”，主打数字化康健守护，24小时监测9大康健指标，及时发出风险预警，供应主动照护和一键紧急呼救等功能。产品更臻选环球医疗资源，为客户供应从看病、住院到出院、康复的全流程康健管理做事。相较传统康健险产品，“颐享易保”化被动为主动，帮助用户管理好康健，供应“省心、省时、又省钱”的一站式康健办理方案。
目前中国外洋留学生已超百万，学生在境外的安全康健，是家长最关怀的事。针对境外留学学费缴纳、生活消费、保险保障和康健安全等关键点，安然银行留学生信用卡上线“留学无忧PLUS权柄包”，整合集团旗下银行、保险、医疗康健等资源，为留学生带来学业、消费、康健、出行的全方位无忧守护。权柄包括境外消费笔笔返1%、留学缴费88折等，每年为客户至高节省3万元；同时供应安然境外旅行紧急医疗接济以及多项保险保障、出行做事，让学生安心、更让家长放心。
安然康健也全新升级了“安然家医”家庭年夜夫王牌做事，为每个中国家庭打造“11312”的一站式主动康健管理做事体系，即1个专业威信的家庭年夜夫团队，1个海内领先国际一流的标准做事路径，3套主动式的康健管理做事，以及12项稀缺医疗资源。
“安然家医”还发布用户“三省”承诺：主动管，通过自动档案，进行体检全流程管理；能管好，构建慢病管理闭环，慢病指标优改进；管全程，实现院前精准就医，院中高效治疗，院后安心康复。截至目前，“安然家医”旗下家庭年夜夫做事会员近1300万人，用户问诊五星好评率超98%。
“三省”体验：相应国家计策坚持“金融为民”
截至2024年3月末，中国安然个人客户数近2.34亿，相称于每六位中国人中就有一位是安然客户。以客户为中央、以客户需求为导向，是引领安然高质量发展的指针。早在三年前，安然集团董事长马明哲就向全体安然人发出“省心、省时、又省钱”的“三省”做事号召，让每一位客户在综合金融和医调理老做事中尽享“三省”极致体验。
“安然的‘三省’产品做事升级深刻相应了新时期客户的需求，表示出多元化做事的突出能力、以及大量利用科技赋能的特点，充分表示出安然作为综合金融集团的内部协同上风。这些产品做事为康健中国、科技强国等国家计策注入了新的活力。”针对现场发布的五大明星产品，国家金融与发展实验室副主任曾刚说。
“保险作为金融做事业，要让客户体验到看得见、摸得着、有温度的做事。”中国保险行业协会秘书长商敬国认为，安然提出的“三省”做事理念和实践探索，不仅表示出保险业的这一核心理念，也有助于实现客户代价、公司代价、行业代价的平衡统一，推动公司和行业的可持续发展。
36年来，安然的每一次升级都在深刻洞察并存心回应客户需求。面向亿万客户日益多元的金融消费需求，面对老龄化时期的老百姓“看病难、看病贵”等问题，安然正全力打造“综合金融+医调理老”的做事版图，让每一位客户、每一个中国家庭尽享省心、省时、又省钱的做事体验。
南方+ 戴晓晓
【作者】 戴晓晓
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
