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目前北京、上海、四川、山东、广东、广西、哈尔滨等地铁路部门增设上百个电子客票试点车站。2020年春运前，全国很多火车站的 “C、D、G”字头动车组列车大多可以利用电子客票。中国铁路南昌局在统领区段内80个高铁车站推广履行电子客票。汉十高铁、武孝城际全线各站和沪汉蓉铁路宜昌东至麻城北32个车站，青荣城际、青盐铁路、鲁南高铁在济南局管内全都履行了电子客票。乘客只要刷身份证或手机二维码就能进站验票乘车。
实施电子客票后，车站会连续保留传统售票渠道，知足不同乘客购票出行须要。不会利用互联网购票的乘客依然可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，通过传统售票办法购买纸质火车票进站乘车。
乘客如何购买和利用电子客票？
铁路电子客票因此电子数据形式表示的铁路乘客运输条约，与普通车票具有同等法律效力。乘客如何购买和利用电子客票呢？
乘客如果要购买电子客票，可以通过12306网站（含手机App）来购买，也可以在履行电子客票的车站，利用居民身份证等可自动识读证件，购买电子客票。
乘客进出站时，可凭购票时所利用的乘车人有效身份证件原件，比如身份证，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；购买电子客票后，乘客进出站时，只需打开铁路12306手机App，点开订单进入本人车票页面，点击“二维码检票”就会弹出一个乘车码，可直接通过车站安装了动态二维码识读装置的自动检票机检票进站。如碰着手机临时没电，还可以通过刷身份证进出站。
须要把稳的是，出发车站和到达车站都履行电子客票的车站才能利用电子客票。利用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件，或者无法出示居民身份证原件、无法识别居民身份证，利用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的等6种情形，仍旧要在购票后、开车前换取纸质车票。
购买电子客票退却撤退改签勿丢报销凭据
那么，如果乘客因故改变行程，该如何办理退票、改签呢？
铁路部门规定：在有运输能力的条件下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期越日及往后的改签；开车之后，乘客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车韶光前不敷24小时标准核收退票费。
牡丹江站客运业务科科长周颖：如果说打印报销凭据往后，乘客对这个旅行有变更，有取消，那我们是须要收回报销凭据的。如果大家提前打印了报销凭据，改签或者退票的时候，我们这个报销凭据又丢失了，行程是无法变更的。
乘客利用电子支付办法通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机App)或车站指定窗口办理改签、退票手续。
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