从电商平台网购的商品质量合格吗？许多消费者网购后，心里难免会有这样的疑问。近期，河北省石家庄市工商局组织“神秘买家”对电商平台的商品进行抽检，并发布了首批网络商品抽检报告和消费警示，得到浩瀚网友点赞。
电商平台“看得见”，网络商品“摸不着”，“神秘买家”如何“逛电商”？去年年底，国家工商总局《关于加强和规范网络交易商品质量抽查考验的见地》出台后，石家庄市工商局积极探索研究，率先在河北省对网络交易商品进行了质量抽检。
“神秘买家”脱手
5月27日，位于石家庄市元北路上的石家庄市工商局网络和交通市场监管分局网络交易监管大厅宽敞通亮，来自周边县区工商局的司法职员正在此参不雅观取经。在此也旁听了一场网络商品抽检“公开课”。“登录网购平台，注册、添加商品到购物车、下单、付款。”石家庄市工商局网络和交通市场监管分局局长闫玉华说，与普通网友“淘货”比较，网络商品抽检过程中的“网购”有以下3个方面特点：
一是购买商品有针对性。工商司法职员重点关注的是那些投诉多、问题多的网店和商品。
二是全程取证。包括鼠标的每一次点击，网购的全过程都要被同时启动的打算机软件录像取证。
三是要实行严谨、规范的事情程序。网购时，作为买样人的检测机构事情职员与司法职员必须同时在场，商品到货后要关照网购平台主理方，三方共同对到货商品拆封确认后封存、留样，而后填写抽样单送检。同样，这个过程也要录像。
“如果网购平台对商品来源提出异议，就要启动司法事情云系统，请具备出具电子数据法律鉴定报告的外省兄弟部门帮助保存证据。”
伴随着闫玉华的讲述，司法职员冯增广、丁杰闇练地移动鼠标，监管大厅大屏幕上，全体网购及抽检过程逐一呈现，一览无余。
理解到，首批针对石家庄市本地电商平台“北国快意购”发卖的31批次小家电抽检从2月2日启动，至5月初开始进入后处理事情阶段。不久前公布的抽检结果显示，共抽检家电类商品34批次，涉及产品包括电磁炉、电烤箱、电水壶等，13批次样品不合格，紧张涉及液体加湿器、自动加水器两类商品，紧张不合格项目为标志息争释、输入功率、接地方法等。
据先容，5月6日，石家庄市工商局消费者权柄保护处、网络和交通市场监管分局针对抽检结果，约谈了“北国快意购”所属企业卖力人，强调网络交易平台必须做好以下方面事情：健全完善商品质量管掌握度和方法，督匆匆网络商品经营者履行商品质量及做事责任；建立帮忙有关行政部门开展监管司法的制度，如实供应网络商品经营者的干系情形；对被抽检的不合格商品及其经营者采纳干系方法，帮忙做好网络商品质量监视事情。
目前，针对首批抽检创造的13批次不合格商品的退市事情已经全部完成。
面临诸多寻衅
5月28日，登录“北国快意购”网购平台，随机浏览了20余款小家电商品，创造其商户信息均显示为实在体店名称“北国超市”或“北国家电（商城）”。
闫玉华说，据工商部门调查，“北国快意购”对别传播宣传自己是为入驻经营的各品牌商户供应交易做事的第三方，但无论其平台网站先容、商品陈设，还是发卖过程，都显示这是一家网络自营平台。这种情形在电商领域并不少见，如何对这种经营行为进行规制，目前还缺少更详细明确的法律法规支撑。“如何扩大抽检范围，让抽样剖析结果能更准确地反响网络平台商品的整体质量，也是网络商品抽检必须办理的另一个主要问题。”闫玉华对说。
据悉，本次网络商品抽检前，石家庄市工商局消保处、网络和交通市场监管分局通过摸底调查，创造全市注册网络交易平台有39户，经营性网站18196户，淘宝网上的网络经营者17003户。
闫玉华向表示，工商部门调查创造，绝大多数网店在网上显示的商品“库存”都很少，其商品多存放在实体店或者仓库，这给不合格商品的退市监视事情带来了不小的困难。另一方面，部分交易平台和网店还采纳技能手段或各种情由试图“屏蔽”或者躲避抽检，增加了网络抽检事情的履行难度。
抽检将常态化
理解到，在调查摸底的根本上，石家庄市工商局消保处、网络和交通市场监管分局制订了“三步走”的抽检方案：第一步是抽检本地网络交易平台所发卖的商品；第二步是抽检淘宝网上注册地为石家庄市的网络经营者所发卖的商品；第三步是抽检石家庄市网络经营者的实体店和仓库内的商品。
闫玉华说，上述方案的思路既是针对网店“库存少”而实际交易量很大的现实，同时也是适应网络交易新形式、新业态不断呈现的客不雅观存在的须要。
“如果抽检中创造在外地电商平台上注册的本市网店经营者发卖的商品存在问题，石家庄市工商局将向该地市场监管部门通报，通过两地乃至多地联动，形成对网络交易的有效监管。”闫玉华认为，开展网络商品抽检事情，既须要资金支持，更须要利用“互联网+”思维构建新的机制，冲破传统条块分割的监管思维模式。
石家庄市工商局消保处副处长曹丹丹表示，强化网络交易商品质量监管，依法开展网络商品抽检是工商行政管理部门的主要职责。而依法惩罚网络发卖不合格商品违法行为，对规范网络市场秩序，营造安全放心的消费环境有着重要的意义。石家庄市工商局对这方面事情高度重视，今年将投入40万元专项资金用于网购商品抽检事情。
曹丹丹表示，该局将根据《消费者权柄保护法》及国家工商总局的干系文件哀求，按照***推广随机抽查的规定，在加强实体流利领域商品质量监视事情的同时，进一步健全网络商品抽检事情机制和制度。“我们将及时发布网络商品抽检结果，严厉查处电商发卖不合格商品案件，切实规范网络商品交易行为，以保护网购消费者的合法权柄。”曹丹丹说。
来源/中国消费者报
作者/李建
