海报*** 田柳 宣布
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日前，网友赵女士在网上发***称，其花费1499元购买的BRUNO多功能锅在利用过程中涌现了“爆炸”的情形。BRUNO售后客服对表示，事宜正在处理中，此前从未接到过类似情形的投诉。
赵女士表示，2021年，她花费1499元在淘宝BRUNO旗舰店购买到该款多功能锅，但利用频率不高。在28日中午，她在家中利用了该款多功能锅，但接通电源不久后，发出了爆炸的声音，并涌现了火花四溢的情形，随后还有白烟冒出。“爆炸”发生后，赵女士第一韶光联系到淘宝BRUNO旗舰店客服，客服表示由于已经超过售后处理时效，以是无法为其进行处理。
该情形发生后，赵女士截取了家中的监控画面发布在网络上，提醒网友们把稳用电安全。“我在网上发的***有了一定热度，以是品牌就找到了我，说可以进行分外处理，让我连续联系旗舰店客服。沟通一番后说可以进行退款退货，但要我自行垫付邮费邮到他们给的地址，我就把锅邮回去了。”赵女士称。
但当赵女士讯问退款韶光时，旗舰店客服哀求其删除发布在网络上的***后方可退款。对此，赵女士表示，“我以为特殊不合理。我可以接管不退款，也可以在网上更新售后处理结果，但是没有情由哀求我删帖，我的***中没有任何曲解诋毁的描述。”
30日一早，咨询到BRUNO售后客服职员，其回应公司干系部门正在处理该事宜，详细情形暂不节制，并称此前从未接到过类似的投诉。客服还称，BRUNO品牌的小家电售后做事期一样平常为1年，超过售后处理时效后，如果厂家有相应的维修物料，客户可进行付费维修。
随后，赵女士见告海报***，商家已为她退款退货，并承担了产品邮回的用度。“（商家）没有说（爆炸）缘故原由，往后不考虑购买BRUNO了，传统的老牌子便宜又耐用。”
在BRUNO官方网站理解到，该品牌中文名称为“博鲁诺”，创立于2017年，属于广东顺德臻信电器科技有限公司，是中国新生代的品质小家电品牌。BRUNO博鲁诺品牌核心的产品系列分为：电动系列、个护系列、母婴系列、净水系列。此外，关注到，黑猫投诉上关于该品牌的投诉不在少数，被吐槽的问题集中在其小家电产品的按键破坏、泄电、货品瑕疵等各种质量问题。
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