“七天无情由退货”是常常网购的人耳熟能详的规则，但是也会看到有些商家会在网店上公开标明“本店商品不支持七天无情由退货”或者“某产品不支持七天无情由退货”，一旦消费者哀求退货，就以“已提前奉告”为由，不予退货，这样的“提前奉告”是否合法？“七天无情由退货”到底有没有限定？
法官认为，网购的大部分商品是适用七天无情由退货的。但有些商品，如网购定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，这四类商品退货会影响再次发卖，依法是不能退货的，消费者须要特殊把稳。
案例：网购电脑拆开退却撤退货遭拒
小刘在某电商平台拼购活动中看中一款电脑，虽创造是第三方卖家H公司在发卖，但拼购活动页面有“七天无情由退换货”的标示，出于对电商平台的信赖，小刘决定先购买，如电脑不得当再退货。货到后，小刘拆开包装后30分钟内，创造该电脑油漆味过大，并且性能很差，疑惑是翻新机，便急速申请退货。但是H公司和电商平台相互推责，末了H公司奉告小刘，在发卖页面的最下面一页，已用很小的字标注着“该电脑属于贵重物品，一经激活谢绝退货”。小刘觉得这与电商平台首页支持七天无情由退换货的宣扬形成冲突，属明显的敲诈消费者行为。
小刘诉至法院，哀求H公司退货并解除条约，退一赔三。H公司则辩称，店铺已明确表示涉案产品一旦激活不适用七天无情由退货，且小刘没有证据证明产品为翻新机，退货情由不能成立。
法院：谢绝退货属于合法哀求
法院认为，小刘在H公司处购买涉案商品，双方之间建立了有效的网络购物条约关系。此案中，H公司在图文详情页标明“已激活、已拆封的电脑产品不支持七天无情由退货，请您确认需求后再激活利用”，以及在“致买家的一封信”中也清楚提示“该产品属于贵重物品，购买前请务必确认产品型号、颜色及性能，一旦拆封将影响二次发卖，且代价折损较大，以是拆封后不支持7天无情由退换货。”小刘提交的图文详情页截屏证据亦与上述内容相同。
对付小刘所提卖方承诺七天无情由退货，却以开封激活为由谢绝退货，认为卖方敲诈的主见。
经法院查明，“七天无情由退货”虽为法律所规定，但“无情由退货”并不虞味着“无条件退货”，此处的“无情由”应知足法定或约定的退货条件。此案中，双方当事人提交的证据均证明H公司在发卖页面标示了不支持七天无情由退货的情形，且两处标示内容相对能干，发卖过程中也设置了显著的确认程序。现小刘已将涉案电脑激活，H公司以此为由谢绝退货属于合法哀求。
因此，对付小刘的全部诉讼要求，法院均不予支持。
法官：有些商品不适用七天无情由退货
北京互联网法院综合审判二庭法官助理周鲁闽认为，网购的大部分商品是适用七天无情由退货的，但有些商品却不适用此规则，消费者须要特殊把稳。
例如：网购定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，这四类商品退货会影响再次发卖，依法是不能退货的。
其余，其他根据商品性子并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也是不适用无情由退货的。
周鲁闽说，网购拆封后易影响人身安全或者生命康健的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后代价贬损较大的商品；发卖时已昭示的附近保质期的商品、有瑕疵的商品时，这类商品较为分外，需经消费者确认才可不适用七天无情由退货。
除根据商品性子不适宜退货且经由商家昭示，消费者已经确认的，则商家该当按照《中华公民共和国消费者权柄保护法》的规定，履行七天无情由退货的责任。
“当然，‘七天无情由退货’是网络商家在商品发卖中所做的‘让步’。”周鲁闽进一步说，如果是经营者供应的商品或做事不符合约定的，则属于经营者违约，消费者有权根据《消费者权柄保护法》的规定哀求经营者承担退货、改换、维修等责任，并由经营者承担因退货、改换、维修而产生的运输用度，乃至还需承担赔偿任务。
法条链接
《中华公民共和国消费者权柄保护法》
第二十四条 经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条约条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条约条件的，可以哀求经营者履行改换、修理等责任。
依照前款规定进行退货、改换、修理的，经营者应该承担运输等必要用度。
第二十五条 经营者采取网络、电视、电话、邮购等办法发卖商a下列商品除外：
（一）消费者定作的;（二）鲜活易腐的;（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品;（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性子并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无情由退货。
消费者退货的商品应该无缺。经营者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第二十六条 经营者不得以格式条款、关照、声明、店堂告示等办法，作出打消或者限定消费者权利、减轻或者免除经营者任务、加重消费者任务等对消费者不公正、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技能手段逼迫交易。格式条款、关照、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
