按照快递暂行条例规定，已经保价的快件如果耽误丢失损毁，应该按照保价规则确定赔偿任务，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿任务。虽然有规定有依据，但是在现实中涌现快件丢失损毁等情形，想要理赔并不是那么随意马虎。
1月12号，莱州市民张女士通过滑腻调皮快递将一包代价2000元的海参发往烟台。几天后客户收到快递后却拒签。张女士供应的视频显示，客户收到的货色外包装分裂，且伴有玄色液体流出。由于没有购买保价做事，张女士联系滑腻调皮快递后获赔300元，但张女士对付这样的结果并不同意。
不足为奇，潍坊的杨师长西席同样碰着难题。他花费5650元购买了一台条记本电脑，用顺丰快递从济南发往寿光，但到货后杨师长西席创造外包装破损，电脑外壳也有擦伤痕迹，拍照留证后，杨师长西席拒收货色并联系了顺丰客服。几番沟通后客服终于承认破损的事实，并答应赔偿500元，但杨师长西席表示自己已经失落去信赖。
“我们没法去直接查他们，如果消费者对处理结果不满意或达不到哀求，我们建议走法律或者报警。”潍坊市邮政管理局事情职员表示。
对此，山东省邮政管理局局长杜继涛表示，用户因事找到管理局，事情职员该当首先为消费者尽力调度。视频中事情职员的行为实际上是“理了没管”，是作风问题。此外，应该将管理的主体任务压实到企业，对违反规定的严格惩罚。
青岛李师长西席情形更难堪堪。2019年12月3号他花费43万元在辽宁鞍山购买了一辆途锐二手车，办理完干系手续后，当地车管所车辆将车辆档案利用EMS邮至青岛车管所。但刘师长西席创造，档案在到达中国邮政青岛集散中央后便再没有更新。
刘师长西席来到青岛集散中央，事情职员见告他快递已经遗失落。按照6倍的运费赔偿，他将得到126元的补偿，刘师长西席对此十分不认可。“由于是纸质档案，鞍山那边见告我不能再给发，那我这车根本就没办法落户了。”
过了几天，青岛集散中央找到了刘师长西席的快件，但档案已经严重损毁。青岛市车管所也表示，样残缺的档案无法办理落户。事情就此陷入僵局。
对此，青岛市邮政管理局局长王华现场表示，事情任务就在快递公司，如果快递损毁，应该帮忙客户处理好，青岛市邮政管理局也将督匆匆到底。
（齐鲁·齐鲁壹点 杜亚慧 范佳）
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