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小区住户马女士说，她办理的是每月138元的移动网络套餐，可网溘然就用不明晰。
延安机安兴盛园小区住户马女士：“家里老人娃娃都有，电视看不成，网也上不成，由于我家电视和路由器都一起绑的了。“
住户们说，小区利用移动网络的住户大约有七八十户，他们曾多次联系移动客服，对方阐明说断网缘故原由是线路发生了故障。
（图片来自网络侵删）
延安移动客服职员 ：“不好意思，这边确实是有故障了，光缆断了，我们已经派人过去抢修了。 ”
电话咨询了中国移动延循分公司的下属单位延安铁通公司的网络维修部。
延安铁通公司：“移动公司在那个小区有那种上网的设备，正常的一台设备一年下来就一百五六十块钱电费，但这个小区的物业一台设备和移动公司要五百，相称于快三台设备的电费了，然后移动公司这边给不了，物业就把设备上的电停了，电停了，用户就上不了网。 ”
随后，又来到机安兴盛园小区物业公司理解情形，而物业公司的卖力人却说他们一贯按照电费标准收取。
：“停电紧张缘故原由是啥？”
延安机安兴盛园小区物业公司：“紧张是他们不交费，欠一年的。”
：“以是咱们停了电？”
延安机安兴盛园小区物业公司：“不给我交钱我就不让你用。没有涨，一贯按原来的电费收费着了。”
对付停电断网缘故原由，多方说法不一，交了费的住户们却成了冤大头。 经由协商，截止发稿前，延安移动公司网络部已缴清了所欠电费，住户们的网络规复正常。
