在大康健行业,许多从业者都随意马虎陷入一个误区:把自己变成一个纯粹的产品推销员。
当您在与客户沟通时,冒死地阐述产品的卖点、品牌的上风、公司的背书,以为讲得越好、越专业、越闇练,就能打动客户。但事实每每相反,您会创造客户的抗拒变得更大,而且长此以往,您的客户还会不断流失落。
就像当我们自己有康健需求,想要办理问题时,如果碰到的是一个急功近利、唯利是图的发卖员,我们肯定会以为对方只是想赚我们的钱,而不是至心为我们办理康健问题,对吗?

现在不少大康健从业者,无论是做私域还是自媒体,都给自己安上康健顾问、营养专家、食养顾问等头衔。但顾问究竟意味着什么呢?从专业角度阐明,顾问是在特定领域能为组织或个人供应专业建议的人;普通来讲,能帮顾客办理问题的才能叫顾问。
那如何判断自己是否达到了顾问的标准呢?很大略,如果让客户以为您是在推销产品,那您就还没达标。回忆一下我们自己作为消费者的经历,无论是线上还是线下购物,如果面对一个迫切推销产品、先容各种优惠活动、利用各种套路话术的推销员,我们肯定会反感,乃至想要拉黑删除。
对付大康健从业者来说,想成为真正的康健顾问,须要办理两个核心问题:一是让客户明白为什么须要购买您的产品和做事;二是您的产品和做事能切实为客户办理什么问题。
要实现从产品发卖到顾问式发卖的转型,关键在于准确判断客户需求。这方面我们可以向年夜夫的问诊和诊断过程学习。比如我们去医院看病,先体检,拿着报告让年夜夫诊断,然后年夜夫开药,我们拿着处方去付款、吃药。在这个过程中,年夜夫不会强行推举药品,也不会详细先容药品的身分、功效和价格。
如果您想成为康健顾问,就要能够系统地评估客户的康健问题,并给出专业的办理方案,只有这样,发卖才可能成功。我有很多大康健行业的学员,他们的客户排队付款、提前预约,乃至一号难求。在与客户沟通时,他们处于高维强势地位,主动挑选客户,而不是被客户挑选,核心缘故原由便是他们足够专业,客户乐意为专业买单。
当您面对客户时,能拥有像年夜夫面对病人一样的底气,您就真正节制了顾问式发卖的精髓。顾问式发卖要摒弃光滑油滑的沟通技巧和生硬的成交话术,从客户需求出发,以利他之心为客户供应量身定制的办理方案,做到不以发卖产品赚牟利润为紧张目的。
只有这样的做事办法,才能真正提高转化,在大康健行业脱颖而出。