作为一个外贸业务员，无论是在电话里或邮件里，当客户提出 “Your Price Is Too High” 这个问题后，都会对你产生不小的压力或困难。
或许你已经有了一些对策或话术，但下面这33个来自于国外的专业回应技巧，可以丰富你的素材库或武器库。其余，可能下面有些回答是你平时不敢想也不敢用的，但考虑到国外客户的文化和背景，那些看上去很直接乃至有点尖锐的回应，你都是可以考试测验的，而且效果可能会出乎猜想的好。
如果你多多揣摩和体会下面的内容，你就会知道红板砖不仅仅是供应你一些素材，更供应你一种思维或方法，帮你在面对客户提出价格太高这个问题时，你可以更加专业和从容地面对和处理。
这些回应可以用于外贸邮件，也可以利用于电话或会议。
02 33个回应客户砍价的话术/素材/思维
以下这些应对定价异议的方法，可以让你认同潜在客户的担忧并鼓励客户阐明更深层的缘故原由，从而你不必立即贬价或导致他们离开。
1. Too expensive compared to what?
“expensive”是一个相对的，潜在客户是指你的一个竞争对手吗？还是指如果不利用你的产品或做事可能要付出的代价？如果你能找出潜在客户将你的产品或做事与什么进行比较，你就能更精确地区分代价并且回应对方。
2. How are you coming to the conclusion [product] is too expensive?
这匆匆使潜在客户去阐明他们的情由。这可以更好地理解你的客户是谁以及他们是如何思考的。一旦你更好地理解其背后的详细担忧，就可以更随意马虎地办理这些问题。
3. Are there some boxes we left unchecked?
给对方一些的空间，并且看看你们双方在交易中到了哪个阶段。回过分来再聊聊双方的期望。
4. I hear you. The best products are often more expensive.
发卖专家Geoffrey James认为，在客户提出两次价格异议之前，价格异议可能并不是真正的问题，有时候”it’s too expensive”可能只是一个口头禅，以是在你第一次听到”it’s too expensive”的时候，利用这个回答可以帮助你把那些真正没有预算的潜在客户和那些只是踢皮球的客户区分开来。
5. How much will it cost you to do nothing?
让他们多思考一下面前的情形。你可以从多方面阐明很多的隐性本钱，让自己处于更好的位置来展示你的产品或做事的代价。
6. Is it a cash flow issue, or a budget issue?
这个问题能切中症结，他们是在哀求折扣（预算）还是付款条件（现金流）。一旦你将反对见地进行分类，你们就可以更有效地进行会谈。
7. Let’s explore some creative strategies for fitting this into your budget.
如果你的潜在客户没有足够的资金，可以考试测验找到一个变通的办法。这样不仅买家会欣赏你的灵巧性，而且你会在欠妥协价格的情形下挽救交易。
8. Let’s say money was no object. Would our product/service help solve your problem?
这是一条回归到代价主见的快速通道。让他们思考自己的处境，并想象你的产品或做事能为他们做些什么。如果他们有这种画面感，那么他们将更方向于听到你的代价主见。
9. What’s too expensive?
温和地问这句话可以匆匆使潜在客户阐明他们对你的产品/做事的观点。如果你听到类似 “Well, it’s a lot for just X, Y, and Z”这样的回答，这样你就知道潜在客户对你产品的代价认知仍旧比较低。
其余24个回应客户砍价的话术/素材/思维属于VIP内容（来源：红板砖开拓信）
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