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张大爷虽已年逾古稀，但对科学的热爱不输年轻人。看到年轻人操纵无人机高空拍照，他也萌生了购买无人机丰富晚年生活的想法。
在拼多多平台，张大爷满心期待地探求心仪的无人机。他最初目标是有名的大疆品牌，然而搜索结果却让他大失落所望，充斥着易误导人的“大疆级”无人机。经由一番周折，张大爷终极选择了一款拼多多旗舰店的新款 M60pro 无人机，总价 2518 元，包含飞机、遥控器、三块电池和一个包。
但张大爷未曾料到，烦恼就此开始。收到货后，因天雨无法试飞，张大爷在研究操作时创造“投放”功能失落灵。与网店客服沟通后，经维修师傅确认，此乃无人机出厂质量问题。
（图片来自网络侵删）
待雨过天晴，张大爷试飞时又遭遇新的打击。第二次试飞中，无人机的一键返航和自动返航功能失落效，导致无人机消逝在树林中，只管张大爷努力探求，却始终无果。
张大爷认为商家对此负有任务，一是未提醒可能丢失的任何风险，二是其他网店对首次飞丢多有赔偿。但商家不仅谢绝承担当何丢失，还试图全价推销新的裸机。
张大爷哀求退回无人机配套设备，商家虽赞许，却只愿以低于原价的 560 元回收。更过分的是，还哀求张大爷给“五星”评价才付款。
无奈之下，张大爷向拼多多平台投诉，希望得到公道裁决。7 月 9 日，张大爷提交第一份投诉书，哀求商家为无人机丢失承担一半经济丢失 780 元，并原价退回配套设备款 958 元。然而，平台最初的回答竟是让张大爷与商家自行协商。张大爷不服，多次投诉，先后与 10 多位客服沟通，却在 10 多天的漫历久待中仅得到 50 元红包的补偿。
这次网购经历让张大爷身心俱疲，他表示这已不仅仅是钱的问题，而是商家的不诚信和平台的不作为，深深侵害了消费者的权柄和信赖。
