然而，直到今年4月，张女士也没有拿到柜子，期间USM旗舰店事情职员数次承诺的送货均落空，心有疑虑的张女士上网一搜，创造和她情形相似的消费者还有很多。
4月12日，从黄浦区市场监管局理解到，自2023年8月起，该局陆续收到消费者投诉反响“USM”上海新天地旗舰店购买的家具存在交付迟滞、如约困难的问题，截至4月12日共收到投诉42件，在该局积极履职下，已有29件工单得到妥善处置，消费者与经营者达成一存问见。另有3月以来13件工单目前尚在办理中。
还理解到，针对上述问题黄浦区市场监管局已多次约谈USM上海新天地旗舰店实际经营者——上海岭然商贸有限公司。
目前门店正常业务有消费者经协商取走店内样品
在此前的采访中，在USM新天地旗舰店内，看到一则《报歉公告》，表示“已认识到过往对干系环节流程管理的不敷，为因此产生的部分订单交付过时及处理滞后的情形，向受影响客户郑重表示深切歉意。”
4月12日晚，USM方面又发布声明，称“目前正在与干系客户进行一对一沟通处理，并将持续追踪后续如约至订单完成”，并表示“即日起，直到进一步关照，旗舰店将暂由USM品牌接管运营，确保售前售中售后的客户做事。”
4月15日，张女士向透露，在参与后，USM方面联系她表示，如果她依旧想要货品，将在8月发货，
我跟他们说，既然要那么永劫光，再加上前面我给予的信赖一贯落空，那能否再签一个协议，做一个担保发货的书面协议，结果他们也不愿意。”
张女士表示，4月15日，她只好亲自来到USM旗舰店，和店内事情职员沟通后，被奉告仓库里现在没货。终极经由协商，张女士取走了店内展示的一组样品，“虽然货品和我预定的有差距，为了只管即便避免风险，也只能这样了。”张女士无奈地表示。
店内摆放着的展示柜USM承诺下月开始陆续发货
多笔订单延迟发货的缘故原由是什么？USM旗舰店目前如何处理延期的订单问题？
4月18日，再次来到USM新天地旗舰店，与旗舰店实际经营方事情职员进行了对话。
该事情职员表示，USM品牌的家具由于自身模块化的特点，旗舰店须要根据订单，在外洋入口配件，再在海内组装。常日来说，整体交付周期在6个月旁边。之以是涌现延期，是由于在运输环节上存在客不雅观问题，许多配件卡在运输途中，从而影响订单交付。
事情职员表示，目前，USM旗舰店有三种处理方案供客户选择。如选择连续等货，USM目前已和品牌对接，干系货色将于5月开始，按照订单签订韶光排序，陆续向客户交付。如客户选择退款，会按照条约签订的韶光节点排序，从5月开始按顺序陆续将干系款项退还至付款账户。如客户比较发急，也可以选择置换的办法，可拨打USM旗舰店电话，旗舰店将安排专人与客户对接，安排客户选购同等价位的其他品牌或格局的家具。
