实际交付并非定制产品
2020年10月，东莞的孔师长西席为了装修两套屋子，向某家居公司的老板郝某，签下一份某品牌智能家居购置条约，订购橱柜、衣柜，总价款为38万元。如郝某缘故原由导致延期，郝某应补偿订单总额10%作为赔偿。条约签订后，孔师长西席如约支付了首期货款30.9万元，余接待验收时支付。让孔师长西席意外的是，郝某在双方签约前多次向他发送某品牌资料，但实际上交付的并非该品牌定制产品。
2022年10月23日，郝某向孔师长西席出具了一份承诺书，确认已收到孔师长西席订购款30.9万元，承认其交付安装的不是约定的某品牌正品，其敲诈做法欠妥，承诺妥善处理后续事宜，对安装产品十年内免费掩护。如郝某违约，郝某愿承担为实现债权而支付的用度，包括但不限于状师费、诉讼费、保全费等与实现债权有关的所有用度。某家居公司作为担保人盖了公章。但郝某一贯没有交付某品牌正品，还过时至2023年1月初才落成。
2023年3月，孔师长西席向东莞市第二公民法院状告郝某及其家居公司，哀求解除案涉条约，郝某返还订购款30.9万元及其利息、支付赔偿款114万元及违约金3.8万元、状师费4.5万元，家居公司承担连带了债任务。郝某及其家居公司均未到庭应诉。
两被告未到庭参加诉讼
法院经审理认为，本案为买卖条约轇轕。两被告经法院传唤未到庭参加诉讼，视为其放弃举证、质证、抗辩的权利。根据案涉微信谈天记录以及承诺书，孔师长西席已支付30.9万元货款，郝某确认其交付安装的产品并非约定的某品牌正品产品，依照《中华公民共和国民法典》第五百六十三条规定，孔师长西席有权解除买卖条约。两被告于2023年3月23日收到案涉起诉状等材料，故案涉条约于当日解除，郝某应退还孔师长西席已付货款，同时可哀求孔师长西席返还案涉橱柜、衣柜，孔师长西席应予以合营。由于郝某违约，孔师长西席依据承诺书有权要求郝某承担三倍货款丢失的赔偿款并支付状师费。家居公司作为担保人在承诺书上盖章确认，应对此承担连带任务。
法院遂作出一审判决，确认案涉条约解除，判令郝某向孔师长西席退还货款30.9万元；郝某可哀求孔师长西席返还案涉橱柜及衣柜，孔师长西席应予以合营；郝某支付孔师长西席赔偿款92.7万元及状师费4.5万元；某家居有限公司对郝某的前述债务承担连带任务。
上述讯断已生效。目前，本案正在实行过程中。
【法官说法】
消费者有权要求“惩罚性赔偿”
承办本案的东莞市第二公民法院大朗法庭副庭长胡植彬法官称，《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条对“惩罚性赔偿”作出了规定：“经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者做事存在毛病，仍旧向消费者供应，造成消费者或者其他受害人去世亡或者康健严重危害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿丢失，并有权要求所受丢失二倍以下的惩罚性赔偿。”
文｜ 文聪 通讯员 黄彩华
