未来网北京4月13日电( 王军伟)“代价3000多元的平板学习机免费送”,看似为孩子学习供应方便的易百分学习机,却遭到浩瀚家长的投诉维权。
近日,来自河南洛阳新安县的消费者张女士向未来网投诉,一旅游公司以低价游吸引其父母参与活动,将二人带到洛阳市孟津县某阛阓易百分学习机专柜,以免费送学习机的噱头,勾引其父母购买代价2499元的易百分A9学习机的学习资料。谁知,利用中的学习机存在质量差、无法正常利用等问题,申请退货时却被商家以产品已激活为由谢绝。
张女士的遭遇不是个例。近期,全国多地涌现学习机“免费送”骗局,引发广泛关注。
状师表示,商家为发卖产品,通过虚构事实、遮盖原形推销其产品,涉嫌消费敲诈,属于违法行为,消费者可根据《新消法》规定哀求退一赔三。如无法达成一存问见可向市场监督管理部门、消费者协会进行投诉掩护自身合法权柄。
学习机“免费送”骗局形式多变
3月5日,张女士父母参加旅游团时被带到洛阳孟津县易百分发卖专柜。张女士先容说,“发卖职员现场讲解,学习机内的课程全部为名师精讲,还可以享受国家1000多元的补贴,末了,发卖职员还使出了‘杀手锏’——免费送学习机,仅收取学习资料卡2499元用度。参团的不少消费购买了该学习机。”
张女士在利用过程中创造,学习机与商家先容的并不符合,“网络很差、课程内容迂腐,而且多为网络******,根本不值这个价格,我哀求商家退货处理,但商家以产品已激活为由谢绝了退货申请。”
“父母年近八旬,连基本的扫描操作都不会,怎么会进行产品激活。”张女士认为,商家以免费赠予等手段欺骗消费者,利用老年人认知能力不高,对学习课程不理解,而又希望帮助晚辈学习的心态,高价售卖其内容不正当的所谓学习资料,勾引消费的情形,明显存在消费敲诈,营销手段恶劣,严重危害了消费者利益。
张女士的遭遇并非个案。山西省忻州市消费者贺师长西席看到当地移动阛阓有“免费送”学习机活动,花费2699元购买了一台易百分A9学习机。“利用后创造产品与商家宣扬差别很大,仅利用几次便涌现无法充电、开机的产品质量问题。商家以消费者所买的是版权而非电脑为由谢绝退货,不履行三经办事。”
贺师长西席先容说,“易百分发卖职员流传宣传,学习资料包括全国各地小学到高中9门课同步教材,但我理解到这些内容未经出版社的授权,系造孽传播物,危害未成年人利益。”
此外,浏览小红书、新浪微博、黑猫投诉等平台后创造,均有消费者投诉易百分学习机消费敲诈的情形,黑猫投诉平台干系数据显示,关于“易百分学习机”投诉高达657条,投诉内容多为“产品质量差”“勾引消费”“虚假宣扬”“消费敲诈”等。
涉及易百分学习机投诉达657条/黑猫投诉截图
针对浩瀚投诉情形,未来网电话联系了易百分学习机的生产厂家深圳市易百分实业有限公司(以下简称易百分公司)并发送采访函,该公司职员表示,他们供应的是一个可以查询检索的学习系统工具,系统终生免费利用,并未收取用户用度。关于学习机硬件的质量问题,该公司表示,易百分公司在深圳以外未设置分公司或办事处,并且品牌方不设线下发卖渠道,用户是直接付款给互助方的,品牌方并未收到用户的任何用度。如果用户碰着消费轇轕,可向消费行为所在地的市场监管部门投诉,或通过其他渠道维权。
状师:涉嫌消费敲诈,可哀求退一赔三
针对消费者遭遇的情形,北京盈科状师事务所陈凯状师接管未来网采访时表示,商家为达到其发卖产品的目的,通过虚构事实、遮盖原形等手段推销其产品,从而攫取高额利润,涉嫌消费敲诈,严重陵犯了消费者知情权和公正交易权,使消费者不能通过交易行为得到满意的产品和做事,危害了消费者的合法权柄,属于违法行为,消费者可根据《消费者权柄保护法》的干系规定哀求退一赔三。如无法达成一存问见可向市场监督管理部门、消费者协会进行投诉掩护自身合法权柄。
企查查APP显示,易百分学习机由深圳市易百分实业有限公司生产、发卖。2022年4月7日,该公司因广告违法行为,被广东省深圳市市场监督管理局龙岗监管局处以20万元罚款。
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