家乐福在该集团的“数字日”上称,公司的目标是到2026年将电商商品交易总额(GMV)扩大两倍,达到约100亿欧元(约合116亿美元),还力争到2026年实现数字发卖为常常性业务收入额外贡献6亿欧元的目标。
董事长兼首席实行官亚历山大·邦帕德 (Alexandre Bompard) 宣告: “随着第一个成功的转型操持即将结束,我们现在希望将具有电子商务能力的传统零售商家乐福转变为数字零售公司,将数字和数据置于其所有运营和代价创造的核心模型。我们打算在 2026 年履行的这一深刻变革将开释全渠道的全部潜力,这是本日家乐福的 DNA,也是行业中的独特资产。我们的数字化进步将使我们能够开拓新的收入和利润流,并提高我们所有格式的运营绩效。他们将得到领先的国际互助伙伴的支持、额外的投资预算和对集团所有员工的数字培训。我坚信这个新的“数字第一”。
为了实现这些目标,家乐福将把数字投资增加50%,在明年到2026年间投入30亿欧元。家乐福先前给出的中期年度投资预期区间为15亿-17亿欧元,该公司目前操持达到该区间的高端。

以数字化为计策核心,家乐福正在转型模式
电子商务加速——特殊是通过快递和创新做事——数据和零售媒体的增加以及金融做事的数字化将成为其在线推动的紧张驱动力,由于欧洲最大的食品零售商希望保持上风在杂货方面超过亚马逊并加速其周转。
在四年的韶光里,家乐福的食品电子商务活动因此增加了两倍,均匀每年超过市场增长 15 个百分点。集团已成为欧洲大陆送货上门的领导者。2021 年,家乐福估量电子商务 GMV 约为 33 亿欧元。这种快速发展与严格的本钱优化相结合,使电子商务的业务利润率自 2019 年以来提高了 11 个百分点,目前趋于盈亏平衡。
以数字化为计策核心,家乐福正在转型模式,以强势姿态步入数字化零售时期,立志成为环球领导者。这种由创新和数据驱动的新模式是集团增长、市场份额和财务古迹的强大加速器。
家乐福表示,与近年来类似的每年约 6 亿欧元的投资比较,这笔投资将增加 50%。
家乐福表示,额外的投资将帮助其到 2026 年将其电子商务总商品代价(即发卖商品的总代价)增加两倍,达到 100 亿欧元。它估量数字业务将在 2026 年与 2021 年比较为常常性业务收入额外贡献 6 亿欧元。
自 2017 年 7 月起掌舵的邦帕德在 5 月又得到了三年的任期。随着家乐福处于 2018 年 1 月启动的五年转型操持的后期阶段,他面临着在没有额外财政资源的情形下进行第二回合的寻衅,如果今年操持的两次互助没有失落败的话,他手头上会有额外的财政资源——一个与加拿大的 Couche-Tard 和法国的欧尚。
成为数据和零售领域的欧洲领导者
家乐福的目标是成为数据和零售领域的欧洲领导者,这个快速增长的市场在 2024 年环球将达到 300 亿欧元。
2018年以来,家乐福实行信息技能系统上云计策:集团30%的运用已经迁移,集团设定了2026年全面上云的目标。云使家乐福能够在开拓新做事和运用程序时提高其系统敏捷性和上市韶光。由于利用了人工智能办理方案,从运营数据中提取的代价得到了加强。
家乐福在数字化领域的崛起将加速集团所有业务的转型。通过采取“以数据为中央、数字为先”的文化,家乐福将推动传统业务流程的深刻变革,包括:定价、分类策略、活动预测、物流和供应流以及行政流程。这种数字化将有助于改进客户体验,带来更大的个性化,以及总部和门店的运营效率。除了先前确定的 6 亿欧元外,它还将对集团的净推举值、收入和业务收入产生积极影响。
Carrefour Links 平台使家乐福的工业互助伙伴能够在所有集团资产(网站、运用程序、商店)中开展营销活动,并衡量其真正的端到端影响,从可见性到发卖交易。
Carrefour Links 现在是欧洲最好的数据和零售媒体产品,这要归功于其第一方数据,在数量和质量上都是独一无二的,代表着环球 80 亿笔交易和 8000 万客户。这些合格的细粒度数据网络在一个独特的数据湖中,由店内交易和数字交易以及来自金融做事的信息实时供应支持4。Carrefour Links 还因其与环球技能领导者(Criteo、Google 和 LiveRamp)的互助而脱颖而出,可以从可用数据中提取最大代价。