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“我想解释的是，凡是我们艾力斯特的产品，无论消费者在哪儿购买机器，在质保期间都可以享受免费质保做事，但是过了质保期后，肯定会收取相应的维修用度。”该卖力人表示，他们经营艾力斯特推拿椅多年，魏女士家的推拿椅是唯一一台两次报修的机器，他们为了让顾客安心利用，已经前后多次登门为老人供应做事，并不是老人所说的两次，且每次上门做事都有记录，可以随时查阅。“对付老人在宣布中提到的第二次维修，由于技能含量和专业性比较高，我们从郑州请来技能职员帮助老人维修。技能职员来商之前，他们双方是经由沟通的，电话里商定的维修用度是600元。可技能职员修睦后，他们只乐意给技能职员400元，双方僵持了良久，实在没办法，我们又补贴给维修师傅200元。”
“如果对我们的售后做事职员不满意、有疑虑，都可以拨打我们的400电话查询。我想说的是，消费者在享受应有权利的同时，也不要无中生有，更不能无理取闹，提出过分的哀求。作为消费者请给与发卖职员、维修职员应有的肃静。”
该卖力人还提到，之以是客户两次维修收取了用度，是由于维修时产品已经由了质保期，同时魏女士还遗失落了保修卡和收据。为了避免不必要的麻烦，该卖力人建议说，保修卡是保修的依据，作为消费者，只管即便要保存好购买产品的保修卡和收据，如果遗失落了，也要尽早与购买门店对接补办。
（图片来自网络侵删）
对付魏女士家的推拿椅，该卖力人表示，只要她们乐意，可以联系厂家和技能职员为她们做干系的检测或维修，直到让老人满意，但是所产生用度需由其本人承担。“我们公司已经开过会，通过这件事对我们的事情进行进一步反思整改，尽最大努力把售后事情做细做好做完善，避免此类事宜的再次发生，也欢迎广大消费者多提宝贵见地，多多示正。”该卖力人末了见告。
