客户谢绝应对流程：
——聆听
——分担（我能理解您的想法）
——澄清
——陈述
——缔结
第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。
【像这样】
电销职员：您好王师长西席，我是XX装饰的.....
业主王师长西席：我不须要……（挂电话）
以是，第一次电话的，我们更多是勾引加微信。
王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先理解，您看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，由于我也不喜好。我朋友圈会供应咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有须要联系我就好，好吗？……
其他异议，如果和业主沟通不下去，立马勾引加微信。
【你是怎么知道我电话的？】
——从朋友那里得知您刚好有屋子装修（朋友也是在那买的屋子）
——您是名人啊
（立即转移话题），来电也是想见告您一个好：…………
【还没拿房】
——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。实在现在装修跟咱们买屋子一样，您屋子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。
——装修也是件大事，您过来多理解一下，那么后期装修起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！
——如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没太多的韶光去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修后才创造是家不任务的公司，那您得多亏阿，毕竟屋子是您，和家人一起住！
肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心，放心！
【在别家定了】
——装修你也不会只看一家公司，跟平时东西一样，货比三家，得比较价格，材料，施工工艺，做事，还得理解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来理解一下，肯对会有惊喜的。
【我在外地过不去】
——在外地千万要把稳身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您到时可以让家人过来理解下。
【没有韶光】
——您韶光这么宝贵，专业的事情更该当交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，担保您不虚此行……
——您这么忙要不这样吧，您定个韶光，下次什么来，我提前准备好咱家的户型图，还有干系图片，或者平时晚高下了班来，只要您乐意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不延误您白天上班韶光，这么好的活动，您也理解到了，相信您也一定会感谢我的。
【我不感兴趣】
——是的，如果是我在没理解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李师长西席通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就立时报名了，而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？
【在忙】
——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）
【活动业主不想去】
——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何用度，紧张我们公司成立N年，然后做的这样戴德回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，
为了这次活动我们预备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有干系的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，
您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听理解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！
而且现场还有很多优惠活动。
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【我再考虑下】
——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装肄业是一件大事，但是我想问一下，您紧张是在考虑哪些方面的问题呢？
实在选择装修公司呢，无外乎要稽核3个方面，第一，设计方案一定要适宜您的生活办法，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？
设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的互换，勾画最适宜自己的家。
施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。
优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，本钱价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠予；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；
同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。以是您一定要过来理解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？
……
针对“老客户”沟通良久，迟迟不来或放鸽子。
李哥，你又放我鸽子，你放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。 您什么时候过来尝一下啊！
……
业主异议会有很多，平时业主问的问题，答不上来就做好记录，开会的时候一起分享总结。（听古迹好的电销如何打电话，录音录下来，一个个字打出来，变成自己的）我做电销的时候便是这样干出来的。
电话邀约业主并通过电话打开业主加微信，而后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。以是打电话，我们另一个目的便是勾引让业主加微信。方法虽然笨，但这样加进来的都是精准业主，而且通过好友要求验证概率比较高。
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