和消费者对便利性的追求
小家电产品已经成为
当代生活不可或缺的一部分
其自动化程度和精度
直接关系到消费者的利用体验
泡奶机作为一种
方便快捷的“泡奶神器”
已成为许多宝爸宝妈的常用家电
案情简介
近日，初为人母的任女士来电投诉，最近网购了一台泡奶机，但是在利用过程中创造出水量不准确，联系商家进行改换后，机器仍旧存在相同的问题，于是哀求再次改换。但商家哀求其将机器寄回并额外缴纳600元押金才能再次给予改换。任女士遂向闵行区消保委乞助。
处理过程及结果
接到投诉后，闵行区消保委事情职员立即联系任女士，其认为泡奶机出水量的准确度非常主要，直接关系到宝宝喝的奶粉的浓度，如果出水量不准确，可能会导致宝宝摄入的奶粉量不敷或过多，从而影响宝宝的康健。
闵行区消保委向商家反馈，商家却表示机器已超过三包退换货韶光，第一次已为任女士特殊申请改换，而且根据其供应的视频，他们用同款奶瓶做了测试，可以确认机器没有问题。结合实际情形，闵行区消保委建议商家采取更方便快捷的办法确定任女士拿到的机器出水量是否准确。
经折衷，商家购买一个标准化量具寄给任女士，待其收到之后重新进行出水量测试，如有问题再协商换机处理，任女士对此方案表示认可。
【消费提示】
本案中的泡奶机本色便是在恒温水壶的根本上增加定量出水的功能，目前只有3C认证干系参照实行标准。消费者反响存在诸多问题，如出水量不准确影响奶粉浓度，机器噪声过大影响宝宝晚上睡觉，材质安全性存疑，操作便捷性、智能化软件适配性有待提高等。
像泡奶机这类小家电，产品更新迭代速率快，而干系的国家标准和行业标准尚未得到及时更新和完善，因此不同品牌和型号的机器可能存在较大差异，产品性能和质量良莠不齐。
对此，闵行区消保委建议：
一是建议消费者购买小家电时，看重产品的安全性能和利用效果，只管即便选择有名品牌和具有良好口碑的产品，并负责阅读产品解释书，按照精确的方法进行操作和掩护；
二是企业应该重视质量不佳、溢价高、功能不完善等负面声音，不断提高技能水平和产品质量，同时规范编写产品解释书，帮助消费者更好地认识、利用和掩护产品；
三是政府部门和干系行业组织须要加强相应产品标准的制订和更新事情，像泡奶机针对的是婴幼儿这类分外群体，通用的产品标准可能并不适用。
来源：今日闵行
