贵阳遵义等地商品售后做事认证的基本常识

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商品售后做事认证是属于什么类型的认证

根据2003年9月3日中华公民共和国***令第390号发布的《中华公民共和国认证认可条例》 。
条例规定，认监委果认证做事分为产品认证、做事认证、管理体系认证三种。

产品认证：有机餐饮、3C认证、绿色茶叶和绿色食品等。

管理体系认证：创新管理体系认证、项目质量评价管理体系认证和ISO三体系等。

做事认证：清洁做事认证、养老做事认证和商品售后做事认证等。

根据《商品售后做事评价体系(标准GB/T27922-2011)》的规定，经由被授权的认证做事公司，去到企业的公司现场审核，对企业的做事水平以及做事能力进行评级，一样平常是1星到10星。

什么是做事认证？

《中华公民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、做事、管理体系”三类认证。
个中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证种别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证种别。
还有一类便是做事认证，商品售后做事认证属于做事认证种别，是利用《商品售后做事评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的做事能力进行审核，对做事水平做出评价。

什么是商品售后认证？

商品售后做事是指从向客户售出商品或从客户接管无形产品开始，所供应的有偿或无偿的做事活动，包括但不限于产品发卖、配送、安装、调试、维修、技能培训、上门做事等。
商品售后做事包括涉及有形商品的发卖批发和零售活动，特定领域的有形和无形做事等。

企业做商品售后做事认证的意义？

对内

对外

企业申请商品售后做事认证的条件？

1.取得国家、地方市场监督管理部门或有关机构注册登记的法人资格（或其组成部分）；

2.已取得干系法规规定的行政容许（适用时）；

3.未列入国家信用信息严重失落信主体干系名录；

4.生产、加工及经营的产品或供应的做事符合干系法律、法规、标准和规范的哀求；

5.按照本规则规定的认证依据，建立和履行商品售后做事体系，且有效运行3个月以上；

6.一年内未发生违反干系法律、法规的安全事件；

7.年内未因安全事件、违反国家安全管理干系法规或虚报、瞒报获证所需信息，而被认证机构撤销认证证书。

商品售后做事认证获证评价结果依据？

评价组依据GB/T27922《商品售后做事评价体系》标准哀求进行评价。
商品售后做事评价包括文件审查和现场审查，采取定性和定量结合的办法。
现场审查可采取多种做事认证审查模式，例如顾客调查、神秘顾客、做事能力验证、做事管理审核等。
按照评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。
评分达到70分（含70分）以上，颁发“达标级售后做事”；对付达到80分（含80分）以上，颁发“三星级售后做事”；对付达到90分（含90分）以上，颁发“四星级售后做事”；对付达到95分（含95分）以上，颁发“五星级售后做事”。

商品售后做事评价体系的范围是什么？

(GB/T27922-2011)标准的售后做事评价指的对商品进行一定范围的判断，包含了规格、资源、数量、韶光、体系、特性、过程、活动和效果等。
售后做事的评价一定是要对全体售前售后做事系统的哀求。
做事星级认证从来都不仅仅是一句大略的口头售后做事承诺，而是在4S店、互助网店、商业区、机场等地方建立的举动步伐，还有企业为了兑现售后做事而配置和完善的职员和资源。

企业为什么要认证售后做事呢？售后做事认证是可以促进消费者二次消费的，除了能让消费者进行二次消费之外，企业认证售后做事认证还能够知足消费的高质量产品。

售后做事肯定会成为企业核心竞争力，同样售后做事也可以成为未来发展的根本条件。
售后做事体系认证的三大指标：售后做事体系的评价指标、商品做事评价指标和顾客做事评价指标。