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探索场景营销:从生活场景到商业场景

深圳市名雕装饰股份通讯 2025-01-06 0

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作为产品经理,我们的职责不仅仅是基于用户需求设计产品,而且该当致力于将产品推广给更广泛的用户群。

在此过程中,产品营销起着至关主要的浸染。
接下来,我们将重点磋商场景营销的主要性。

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一、场景是什么?

场景是什么?场景原指影视剧中的场面、情景,一个个场景的衔接,构成了影视剧的故事情节。

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(图片来自网络侵删)
场景的场指的是一个场合,代表了一个固定的空间,不同的空间带来的功能是不同的,如家庭、仓库、办公区、阛阓都是空间,不同空间的不同功能,代表着这里会上演不同的故事。
场景的景指的是景致和蔼象,从人的角度来说便是一种情景。
这个情景便是某个韶光段某些人在做什么事情。

以是场景中核心三要素是:韶光、地点、人物。

韶光、地点、人物的之间的互动可以见告我们:谁、在什么韶光、在什么地方或者去了哪里、在什么样的环境下、做了什么、产生了什么结果。

二、生活中的场景1. 准确的感知生活的场景

在我们生活的场景中,我们每每能清晰地认知自身所处的环境和所从事的行为,但这些行为可能会引发的后果却未必都是明确的。

而对付他人的行为,我们常日并不直接的清楚,更不用说其可能带来的后果。

然而,我们有必要理解他人的情境,由于只有理解他人的情境,才能供应有效的帮助。

举例而言:

如果我们不理解孩子在同学间的相处情形,是否受到欺凌,那么作为父母就无法为他们供应支持和保护,也无法确保他们康健发展。
如果我们不理解配偶在事情和生活中所经历的寻衅,就无法供应情绪上的支持和理解。
如果我们不理解同事或下属在事情中碰着的困难,就无法为他们供应适当的辅导和支持,也无法实现公司的业务目标。

同样地,如果你无法深入理解客户的需求和痛点,就无法设计出真正知足他们需求的产品,也就无法为客户创造代价。

在日常生活中,我们是如何理解这些不同场景的呢?

对付家人和孩子,最直接的办法是共同生活,分享彼此的经历,共同度过生活的点滴。
而对付客户而言,需求调研、用户访谈是最为常见的方法。
针对利用我们软件产品的用户,更多的是对用户行为数据的剖析,从而形成用户画像。

然而,仅仅是感知并还原生活场景只是第一步,接下来的关键是须要对场景进行改造和重构。

2. 改造和重构生活场景

改造和重构生活场景的方法有多种形式:

剖析和开导:这包括父母对孩子在社交方面碰着困扰的剖析和开导,以及生理咨询师对生理康健问题患者的阐明和勾引。
咨询:专业的企业咨询顾问供应企业经营中面临问题的咨询方案。
工具支持:例如,人们主动利用的高德舆图来方案出行路线。

在我们日常生活中,我们不断地积极地不雅观察各种场景,并根据自身的代价不雅观采纳相应的方法和手段,以对这些场景进行干预,以期望它们朝着我们所期望的方向发展。
这种行为模式在不同领域有着对应的称谓,下面是三个示例:

生理辅导或布道:通过理性的思辨和道德规范,帮助他人办理生理困扰,匆匆使其不雅观念得到积极的改变。
家庭教诲:理解孩子发展过程中所面临的寻衅以及家庭、社友谊况的影响,并利用精确的教诲方法和代价不雅观来勾引孩子的发展。
团队管理:理解团队在事情中可能碰着的问题,并通过组织、折衷和勉励团队成员,以达成团队目标。

其余,还有一类与商业干系的场景,它们通过商业手段对场景进行改造和重构,以为用户创造代价并实现营销目标。
这种商业场景的重构和营销构成了商业活动的主要组成部分。

三、商业场景1. 商业场景的分类

商业场景的种类非常多,根据场景的利用频率和深度等维度,可以将场景分为高频场景、低频场景、重度场景、轻度场景。

所有的场景不是一成不变的,轻度和重度、高频和低频之间都有可能相互转化,在这个场景转化过程中,会产生很多的商机等待大家挖掘和利用。

1)高频场景

高频场景是指很多人每天都会面对的场景,如用饭、跑步、看电视、玩游戏,这种场景发生频率非常高,面对的用户群体也非常大,比较随意马虎获取用户。

高频场景的竞争也相称激烈,而且用户一旦形成了一定的消费习气,对付后来者来说,除非有非常好的切入点,否则难以成功。

2)低频场景

低频场景是指那些频率很低,但是客单价较高的场景。

“三年不开张,开张吃三年”是这类场景的真实写照。

3)重度场景

重度场景是指人群规模较大的高频或低频场景。

比如空隙时,有的人喜好去拍一些照片,有些人喜好看电视。

拍照和看电视都是高频场景,但是看电视的人群明显比拍照片的人群要多,以是看电视便是重度高频场景。

重度场景是高频场景的深入表示,比高频场景更加随意马虎形成家当链。

4)轻度场景

轻度场景是指人群规模较小的高频或者低频场景。

比如前文提到的拍照便是轻度高频场景。

2. 商业场景的特点

商业场景有哪些特点哪?

1)场景功能性

在大多数商业情境中,产品所处的综合商业环境至关主要,许多产品本身具备功能性。

例如,如果一个人不去吃火锅,那他就不会去火锅店。
然而,一旦选择了吃火锅,很可能就会选择某一家火锅店。
场景环境本身决定了产品的功能性特色,并塑造了其目标受众。

2)场景周期性

场景具有周期性,如世纪公园,这是一个很好的户外场景,平时没什么人关注,最近关注的人很多,由于里面的杏树变黄了,风景很美。

时节很多对场景会带来一些影响,同时他是有过程的,我先干了什么,然后看到什么,于是做了什么,产生什么结果。

3)场景公开性

从场景里人的角度来看,大部分场景是由不同的个体产生的,个体行为在场景中所有的行为是公开的。

例如,我说了什么,产生了什么行为,它是公开的,是可以被创造的,一旦行动可以被创造,我们就知道如何纠正改变它,某人走错了该当往哪边走,如果他的行为不被公开的话,他就不知道走错了一条路,场景营销实际上便是在利用这些东西。

场景营销日益受到广泛关注的缘故原由在于,我们生活中的场景信息已经得以更广泛地公开。
现今,各种传感器、位置做事以及移动设备纷纭向企业表露着用户的场景数据。
同时,我们也通过社交媒体志愿分享个人生活,从而公开了更多关于自己的场景信息。

4)场景群体性

场景的功能性在一定程度上塑造了其吸引特定群体的能力。

例如,火锅餐厅常日受到一群人的青睐,虽然也会有其他人乐意参与,但对火锅的喜好程度和参与度各有不同,这彰显了场景的群体性。

基于此,场景的群体性决定了营销策略至少该当是针对特定领域的,而非盲目追求大众化。

5)场景变动性

许多成分可能引发个体行为的变革,个中很多变革难以提前准确预测。

我们或许能预见到一群人会选择不雅观影,但很难确定在不雅观影过程中他们会产生何种行为变革。

同时,生理层面的变革也能直接影响行为。
举例来说,当你前往服装店购物时,店员可能会主动讯问您需求并供应帮助,但若您对这种匆匆销行为感到反感,可能会选择离开。
这种生理上的反应可能并不显著,但却直接转化为行动。

事实上,对付我们理解的任何一个场景,都可以将其视作理解一个媒体一样。
无论是微博还是微信,我们对付不同场景的理解,实际上可以为我们的事情带来诸多代价和机会。

四、场景营销时期怎么来的

自古以来,人类便置身于各种场景之中,而对付场景的本色意义以及其影响力的认知在当代才得以深化。
在此背景下,我们不禁思考,是什么成分推动了场景时期的兴起?

让我们核阅互联网的发展进程,以探求答案。

1)流量时期

互联网兴起之初,不论用户还是商家都处于摸索阶段,企业只要能够有效的知足用户的核心代价诉求,就能够引起用户的关注,就能霸占大量的流量,从而形成自身产品和做事的竞争上风。

如互联网门户领域,经由激烈的竞赛,终极形成了新浪、腾讯、网易、搜索四大门户网站。

2)数据时期

经历过流量时期后,各领域的用户增长流量放缓,行业入口也大致固定下来了,此时无法纯挚依赖流量的增加实现快速发展,而须要对用户需求进行深度剖析挖掘,知足用户更深层次的代价诉求,从而创造出更多的商业代价。

该阶段紧张是基于用户在平台上留下的行为和交易数据等,利用大数据等技能工具,实现对用户的消费诉求、行为特色、兴趣偏好等信息进行搜集、整理、剖析、归类,更加精确地定位不同用户的消费需求,从而为用户供应更加多元化、个性化的代价体验。

3)场景时期

场景时期是数据时期的延伸,数据时期更多基于线上体验的个性化深耕,场景时期则是实现线上与线下体验的高效整合,是将线下的流量导入线上,知足垂直化、细分解、个性化的代价诉求。

随着智能终端和移动互联网技能的发展遍及,网络入口呈现多元化、即时性、场景化的特点,人们也始终处于碎片化的生活场景中。
基于此,用户更看重碎片化场景的代价体验。

企业该当积极挖掘线下的商业代价,利用移动互联网技能和平台,实现线上线下的高效整合链接,将线下流量导入线上,利用线上技能和平台升级改造线下业务流程。

五、场景是如何被重构的

下文举三个例子解释互联网是如何改变我们的生活,如何重构了我们的场景。

1. 改变电商信誉场景

在电商交易中,信誉是商家和消费者之间的主要纽带。
过去,交易双方缺少足够的信赖,交易风险较大。

现在某些平台通过多方渠道获取全面的企业信息,如政府公开信息、行业协会发布的资料、企业官方网站、互助伙伴供应的信息等,以及来自银行信贷、行业评价、市场反馈和媒体评价等多方面的评价信息,构建全方位、多角度的企业信息电子档案,该档案的建立构建了更完善的诚信体系,有助于保障电商交易双方的合法权柄。

2. 改变安全场景

我们的生活环境中越来越多的设备接入互联网,如电视、手机、电脑、腕表、空调等,乃至包括水表、电表、气表等。
这使得我们能够远程掌握房屋的温度、湿度等。

此外,一些智能设备还具备自动购买、自动驾驶和自动诊断等功能,进一步提高了生活的便利性和效率。

然而,随着物联网的遍及,我们也面临着新的安全寻衅,须要引起重视。

3. 改变媒体场景

在自媒体时期,每个人都有权发布信息,而这些信息都有可能成为热点被广泛关注。
这种情形既带来了机遇,也带来了寻衅。

关联阅读:

参考资料:

【1】《场景连接统统:场景思维+场景构建+场景营销+案例实战》

【2】《场景营销 大连接时期的营销颠覆者》

本文由 @我是产品张 原创发布于大家都是产品经理。
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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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