本是一件喜事
但令人没想到的是
自己花了几万元买的定制家具
末了竟然......
徐师长西席因家中重新装修，在网络购物平台上探求得当家具，创造某网店的商品符合哀求后，与网店客服沟通并添加对方微信进一步协商。在微信上，客服自称系某师家具工厂事情职员，向徐师长西席先容多款家具。
经由几番沟通，双方确定徐师长西席定制包括柜子、椅子、餐桌、沙发、茶几等26件家具，并约定总价格为10万元。期间，徐师长西席陆续向客服供应的银行账号转账支付共计8.3万元。
两个月后家具到货，徐师长西席验收后，创造少了一把太妃椅，还有两件沙发短缺木架和沙发脚，于是通过微信联系客服表示短缺部分家具，客服予以否认后，徐师长西席哀求退货退款。
随后，徐师长西席将对方投诉至当地干系职能部门。经职能部门调查，发货方为实际收款人注册的某夏家具公司（下称家具公司），并非微信客服所说的某师家具工厂，且家具公司拒不接管职能部门的折衷处理。徐师长西席遂将家具公司诉至法院，哀求退还货款8.3万元。
法院经审理认为，徐师长西席通过微信订购家具，并向家具公司支付货款8.3万元，双方形成信息网络买卖条约关系。家具公司供应给徐师长西席的家具短缺部分家具以及配件，至今未维修、改换、补发等，其行为构成违约。两张沙发椅短缺配套的沙发脚，消费者无法找到匹配的配件，自行修理也失落去可能性，家具公司的行为使消费者失落去对家具实用性及都雅性的期待。因此，对徐师长西席诉求中哀求返还漏发的太妃椅货款以及两件沙发货款的部分，法院予以支持。
随着电子商务发达发展，网络购物已成为许多人日常生活不可或缺的一部分。只管网络购物十分便捷，但消费者在网上购买如家具之类的大宗商品，无法直接感想熏染家具的材质、做工和性能，极易产生轇轕。
法官建议
对经营者而言：
买卖产品应该秉承谨慎、诚信的经营理念，对发布的商品要约信息卖力，不能随意以不正当情由谢绝履行发货责任，否则将承担相应的法律任务。
对消费者而言：
进行网络购物时应优先选择正规平台和良好评价的商家，妥善保存订单明细、付款凭据、谈天记录等，以掩护自身合法权柄。
法条链接
《中华公民共和国民法典》
第五百零九条 当事人应该按照约定全面履行自己的责任。
当事人应该遵照诚信原则，根据条约的性子、目的和交易习气履行关照、帮忙、保密等责任。
当事人在履行条约过程中，应该避免摧残浪费蹂躏资源、污染环境和毁坏生态。
第五百八十二条 履行不符合约定的，应该按照当事人的约定承担违约任务。对违约任务没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受危害方根据标的的性子以及丢失的大小，可以合理选摘要求对方承担修理、重作、改换、退货、减少价款或者报酬等违约任务。
《中华公民共和国消费者权柄保护法》
第二十三条 经营者应该担保在正常利用商品或者接管做事的情形下其供应的商品或者做事应该具有的质量、性能、用场和有效期限；但消费者在购买该商品或者接管该做事前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律逼迫性规定的除外。
经营者以广告、产品解释、实物样品或者其他办法表明商品或者做事的质量状况的，应该担保其供应的商品或者做事的实际质量与表明的质量状况符合。
经营者供应的机动车、打算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等做事，消费者自接管商品或者做事之日起六个月内创造瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证任务。
第二十四条 经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条约条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条约条件的，可以哀求经营者履行改换、修理等责任。
依照前款规定进行退货、改换、修理的，经营者应该承担运输等必要用度。
