没想到，换个货
腕表却在途中不翼而飞
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邮寄途中“失落踪”的腕表
山东济南，老马花2999元从某商城购买了一块腕表，因表盘有划痕，便通过某快递公司将腕表邮寄至上海厂家改换。厂家签收快递时，创造包裹内并无腕表，与快递公司核实后，确认腕表系在邮寄过程中丢失。老马哀求快递公司照价赔偿丢失未果，便将某快递公司诉至济南市槐荫区公民法院，要求判令某快递公司赔偿丢失2999元。
该快递公司辩称，老马填写快递单时未选择保价，只能根据运单约定，按照实际支付快递费的十倍进行赔偿。
法院：格式条款未提示解释，无效！
槐荫区公民法院经审理认为，该案系运输条约轇轕。老马与某快递公司之间成立的运输条约合法有效，双方均应切实履行。根据《中华公民共和国民法典》第八百一十一条、第八百三十二条的规定，承运人有将货色安全运输到约定地点的责任，应对运输过程中非因不可抗力、合理损耗等缘故原由造成的货色毁损、灭失落承担危害赔偿任务。本案中，老马的腕表在邮寄过程中丢失，某快递公司作为承运人，未将物品安全运输至约定地点，对此存在重大过失落，应该承担赔偿任务。
关于快递公司辩称的十倍快递费赔偿问题，法院认为，该条款以极小的字体印在快递单背面，系由某快递公司供应的、限定其任务的格式条款。老马称快递员仅哀求填写地址、电话等信息，自己并未把稳到快递单背面的条约条款，也未具名确认。快递公司未举证证明其曾采纳合理办法，提示老马把稳或对该条款予以解释，依照《中华公民共和国民法典》第四百九十六条第二款的规定，供应格式条款的快递公司未履行提示或解释责任，该条款对老马不发生法律效力，快递公司不能据此哀求减轻赔偿任务。
关于赔偿数额，商家开具的发票及微信付款记录，都记载了老马购买腕表花费2999元，购买韶光为2021年11月10日，而邮寄回厂家韶光为2021年11月16日，老马以该证据证明丢失腕表的实际丢失，并以此主见赔偿，符合事实和法律依据，应予支持。
终极，槐荫区公民法院依法讯断某快递公司向老马赔偿丢失2999元。讯断作出后，双方均服判息诉，现该讯断已生效。
法官：“保价”条款需提示
运输条约成立且有效的情形下，物品在运输过程中毁损、丢失，除非有明确的免责缘故原由，否则快递公司答允担赔偿任务。审判实务中，赔偿金额以按实际代价为原则，约定为例外。多数快递公司都会订立关于物品丢失赔偿的格式条款，一样平常约定为有保价的，依据保价金额，未保价的，按照快递用度的整数倍。但是如果快递公司未采纳合理办法，履行提示或者解释责任，致使托运人没有把稳或者理解该格式条款，则该条款不能成为条约内容。此种情形下，法院常日会支持按照丢失物品的实际代价进行赔偿。
对付快递公司而言，如果只是按照普通标准收取快递费，却要承担快递费数百倍乃至上千倍、上万倍的赔偿任务，实在是存在不公正的，且不利于快递行业的长远发展，快递行业因此推出“保价”做事，正是为了平衡快递公司的运费及风险，法律对此没有禁止。
但是，快递公司订立格式条款首先一定要以显著办法提请相对人把稳，或者按哀求解释，这是该条款能够成为条约内容的条件；其次订立的条款不能存在法律规定的无效环境。实践中，如采取纸质邮寄单，要提醒相对人仔细阅读，并在条款页具名；如采取线高下单，一定要设计足以提醒相对人把稳的形式，必须勾选赞许框等。而作为消费者，对付网络交易弹出的协议页面，必须负责阅读后再勾选“赞许”框，避免忽略涉及自身利益的主要条款。
《中华公民共和国民法典》
第四百九十六条采取格式条款订立条约的，供应格式条款的一方应该遵照公正原则确定当事人之间的权利和责任，并采纳合理的办法提示对方把稳免除或者减轻其任务等与对方有重大短长关系的条款，按照对方的哀求，对该条款予以解释。供应格式条款的一方未履行提示或者解释责任，致使对方没有把稳或者理解与其有重大短长关系的条款的，对方可以主见该条款不成为条约的内容。
第八百一十一条承运人应该在约定期限或者合理期限内将乘客、货色安全运输到约定地点。
第八百三十二条承运人对运输过程中货色的毁损、灭失落承担赔偿任务。但是，承运人证明货色的毁损、灭失落是因不可抗力、货色本身的自然性子或者合理损耗以及托运人、收货人的差错造成的，不承担赔偿任务。
综合：“CCTV今日说法”、“济南市槐荫区公民法院”微信"大众年夜众号
来源： 央视一套
