2月14日上午10时30分许，萧山区审查院12309审查做事热线接到一企业老板电话，称其所经营的企业因面临复工复产须要给员工供应防护用的口罩，但由于目前市场上口罩较紧缺，不得已通过层层转介，在微信平台以6.5万元的价格向周某、高某预订了2万个海氏海诺牌符合YY-0469-2011标准的医用外科口罩。但收到货后创造该批口罩从河南南阳发货，与此前卖家出示的样品照片不一致，且包装上无中文解释，疑惑是假冒口罩。
半小时后，杭州市审查院与萧山区审查院先后接到群众匿名来电，反响萧山一微商以每只0.15元的进价向厂家购买了10万只防尘口罩，后又以每只2元的价格充当医用口罩卖给一客户。
按照上级院关于疫情期间审查机关依法保障疫情防控及企业复工复产的事情哀求，萧山区审查院干系部门依法从快进行了线索初步核查，联系举报人妥善保管好线索干系资料，并及时与区公循分局环食药大队对接侦查事情。
做事一直，温情不断！
2月3日以来，杭州12309审查做事中央始终坚持在线值守，一如既往知心为群众供应做事。共接听群众来电180人次，个中反响防疫和复工问题的有23人次；吸收群众网上信访240余件次、群众来信80余封。
滨江区审查院及时帮助状师办理燃眉之急
2月14日上午，滨江区审查院12309审查做事热线接到长兴县审查院来电，居住在滨江区的窦状师在长兴县院代理了一起刑事案件。因目前尚处于防疫期间，状师阅卷面临困难，长兴县院要求滨江区院给予帮助。
经两院沟通折衷。长兴县院通过加密渠道上传电子卷宗，由滨江区院***并刻录光盘，窦状师在居住地审查院就实现了异地阅卷需求。
“太人性化了，感激你们！
”2月14日下午，窦状师来到滨江区审查院领取了光盘，对审查机关的人性化做事表示感谢。
而在前一天，该院12309热线接到某状师来电，反响其解除隔离后，欲进入位于该区写字楼的律所时，因 “杭州康健码”仍显示为黄码被阻，要求审查机关供应帮助。该院及时与有关部门联系，确认该状师可凭干系证件及解除隔离证明材料进入写字楼。
余杭区审查院一天办结一起故意***案法律救助
2月13日，余杭区审查院12309热线接到一起故意***案被害人安某从安徽阜阳来电，反响年前在余杭因案致伤后生活困难，有一名4岁的女儿须要抚养，没有生活来源，向审查机关申请法律救助。余杭区院及时启动法律救助程序，并开通绿色通道快速办理。通过电话和钉钉连线办法核实情形后，当日即通过银行转账及时向安某发放法律救助金将1万元。
拱墅区审查院耐心疏导化解群众迷惑
“审查官，你好，我是接到复工关照自驾回杭的租客，刚看到出台了新政策。但是社区哀求我连续隔离，我认为他们违反规定……”
2月8日，家住拱墅区的租户小陈接到单位复工关照后，从江苏自驾回杭，根据当时疫情防控指干系规定，外地返杭职员需居家隔离14天。而杭州市疫情防控指挥部令第34号令明确规定：不得随意限定小区居民和租客进入小区。因此，小陈以为社区的做法违背了杭州市的规定。
“规定不是明确说不限定租客了吗？那我还要连续居家隔离？也不能搬家？”电话中的小陈略显激动。
“疫情期间管控方法严，建议您先打消搬家的动机，耐心在原住所居住，等待隔离期结束。”审查官回答道，“第34号令是有关复工的干系规定，但您还处于回杭隔离期间，以是不符合该令规定的条件。”
“那我现在还是什么都做不了？”急着想复工的小陈追问。
“您现在可以申领杭州康健码，待符合条件转为绿码后，凭企业复工通畅证或事情证明就可以正常复工。如果您已经符合解除隔离条件，社区还未落实，可以再次致电12309审查做事热线，我们会予以折衷。”
在审查官的耐心疏导和详尽的解答后，小陈表示是他误解了政策和社区的做法，他一定会连续在现住所居家隔离，按规定复工。
