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一样平常情形下，外贸客服和外贸助理为同一个岗位，除了处理询盘，跟单的紧张事情外，也会须要做一些根本的文案，上架产品，处理差评等事情。这是由于大部分企业会将这个岗位定义为过渡型角色，为后面的运营业务打下根本，以是会承担助理性的事情。
适宜措辞能力较强，干事条理严谨的人；
优点：适宜新人，且事情难度较低，属于靠多练习即可节制的事情。
（图片来自网络侵删）
缺陷：由于多数企业对付该岗位的定位为助理，以是做的事情比较杂，很难培养核心代价。
对付能力的哀求
措辞能力，紧张是英语，如果具备小语种能力，会成为加分项；紧张是书面语的表达
口语哀求，外贸企业的客服或者电话客服则对口语有哀求，一样平常为大略的口语
基本贸易知识，基本的外贸流程，跨境电商交易知识
基本跨境支付知识，常用的收付款知识，方便给客户处理退款等
末了2条可以在事情中培训，企业每每会看重措辞能力。
一天的事情分配
外贸跟单员是属于“须要加班”的岗位，跨境电商的跟单一样平常是安排轮班，传统外贸的跟单一样平常是6天事情制居多；
每天的事情安排，8个小时里面有一半韶光用于查询订单信息，物流情形，联系工厂，船务等；
剩下的韶光紧张是，记录客户售后信息，编写邮件等。
岗位的发展
这个岗位大多数情形下，属于过渡型角色，紧张工具是应届生或者演习生，转正后会成为外贸业务员或者运营职员。但是中等规模的企业，由于岗位分配明确，会设置单独的外贸跟单岗位，并且不会供应转型机会。这种情形下，一样平常发展路径为，外贸跟单员-外贸助理-外贸跟单主管-外贸跟单经理；
0-2年事情履历，一线城市外贸跟单员薪资为4-8k旁边，二三线城市3-6k，三四线城市2-5k旁边
