梁师长西席见告，今年10月，他在淘宝网上一家名为“乐淘数码网”的店铺看中一部苹果XR手机，该款机在专卖店的价格是3700元，在该店铺优惠之后的价格为3050元。卖家承诺担保正品，且支持7天无情由包退，15天包换，两年保修。10月16日，梁师长西席在“乐淘数码网”以3050元，买下一部珊瑚色的苹果XR手机。
梁师长西席在购买该手机时，与卖家网上沟通。
收得手机后，梁师长西席通过电脑测试，创造该部手机的电池有问题须要改换，便申请7天无情由退货。由于担心会扯皮，梁师长西席在通过中通快递南宁东站分部退反击机时，当着快递员的面，专门拍摄了***，以显示手机全新。而远在深圳的卖家谢师长西席在收得手机后认为，梁师长西席在测试手机时有7次充电记录，而且手机屏幕上有划痕，认为影响二次发卖，哀求支付200元折旧费，被梁师长西席谢绝。
退货时，卖家哀求梁师长西席支付折旧费。
梁师长西席在网上测试证明该部手机电池不合格。
令梁师长西席意外的是，网上显示退货的手机10月29日已签收，10月31日却又以拒收为由，将该包裹退回南宁。退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后，梁师长西席上门查看后认为，被退回的手机不是他寄出的那部手机，疑惑是被掉包的模型机，遂拒收。
疑惑被退回的是模型机，梁师长西席选择拒收。
梁师长西席见告，由于涌现争议，在退货时，他还同时申请淘宝客服参与。他也供应了寄手机时的***，但是淘宝客服却并未支持他的申说，11月6日晚9时许，他的退款申请被关闭，购手机款支付了给了卖家谢某。
淘宝客服参与，却未支持梁师长西席的退款申请。
11月8日下午，来到中通快递南宁东站分部，该快递点事情职员表示，包裹被拒收后，他们已经将该手机包裹交给上级部门处理。也没能看到该部手机是否是模型机。该事情职员称，至于手机是否被掉包，以及该包裹为何在签收两天后又被拒收，他们将通过内部调查后答复。
随后，联系上卖家谢师长西席，谢师长西席称，梁师长西席寄回的手机不是他所寄出的手机，以是他才拒收。
涉事的中通快递公司业务点。
梁师长西席的退款申说到底是何缘故原由被拒？11月10日，辗转联系上淘宝网方公关部干系卖力人，该卖力人称，淘宝小二都会基于一定的事实作出判断，统统以小二的判断为准。
多次考试测验与中通快递公司及其该公司南宁东站分部联系，均无人工客服。截至发稿时，中通快递公司对该事宜一贯未予回应。
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