消费者寄出快递，保价2000元，但德邦快递在运输过程中导致物品破坏，只乐意赔付300元，这与消费者的实际丢失相去甚远。1月3日，经纵目***折衷，德邦快递赞许支付顾客1000元赔偿。
2023年12月，家住浙江海宁的范师长西席花费1280元网购了一张宽约1米的单人床。收到货后，范师长西席看到，整张床分为床头和床板两个包装。安装师傅将床头的包装拆开安装时创造，由于尺寸与房间预留空间不符，无法正常安装。经与电商客服沟通，由范师长西席承担物流用度，商家赞许退货退款。
范师长西席委托德邦快递运送的货色被破坏
12月18日，范师长西席委托德邦物流将该商品运至商家指定地点，并通过微信转账支付给快递员289元，个中包括货色打包费和保价用度。几天后，他接到收货地快递送货师傅的电话称，因货色有破坏，收件人拒收。
商家客服表示，当时检讨范师长西席退回来的商品，床头部分已经破损，影响二次发卖，因此须要扣除1000元。范师长西席认为，商品破损是在运输途中产生的，且他已经支付过保价用度，因此这个丢失该当由物流公司承担。
因物品破损影响二次发卖，商家哀求扣除范师长西席1000元钱
“我联系德邦物流哀求理赔，但理赔专员表示，这只是轻微刮伤，不在赔付范围内。”1月3日，范师长西席向纵目***回顾称，经多次沟通，对方的赔偿方案从不予赔偿，到赔偿100元、200元、300元，但与商家扣除的用度仍有较大差距。他多次联系德邦物流沟通理赔事宜，均被奉告“最多赔300元”。无奈之下，他只好向纵目***乞助。
范师长西席出示的物流订单页面显示，其委托快递的货色件数为2件，重量为92千克，保价金额为2000元。该订单的根本用度为284元，优惠后实际用度为227元。
1月3日上午，纵目***联系了当时揽收的快递员。该快递员回顾称，范师长西席的货色分两个包装，个中一个是有原始包装的，另一个则是须要重新打包的。“按照公司规定，没有原包装的东西，如果破损是不赔的。”
查询物流信息看到，该订单于2023年12月18日上午12时许揽收，12月20日下午5时19分签收，下午5时22分被拒收。21日，快递员再次派送，当日下午1时许，该快递被签收。
物流订单上明明注明保价金额2000元，为何物品破坏只能赔偿300元？
3日，纵目***联系德邦物流公司。干系卖力人在核实事情经由后回答称，快递员的说法并不准确。至于公司理赔专员提出的300元理赔金额，是鉴于对受损物品的维修而给出的预估赔偿用度，并非终极赔偿金额。目前，范师长西席已出具商家客服哀求扣除1000元的截图作为代价凭据，因此德邦物流将向其支付1000元赔偿。
3日下午4时许，范师长西席见告纵目***，他已经收到了德邦快递支付的1000元。
（受访者供图）
（来源：纵目***）
更多精彩资讯请在运用市场***“纵目***”客户端，未经授权请勿转载，欢迎供应***线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。
