关于手机召回、退换货详细方案，经销商称要等三星中国总部统一关照
Note7已下架，但经销商门上的广告还没来得及撤。
10月11日早间，三星电子总部发布，哀求环球运营商和零售商停售Galaxy Note7，同日下午，中国三星电子发布声明，宣告召回全部国行版Galaxy Note7。贵州都邑报第一韶光拜访了贵阳市场，创造贵阳运营商、经销商已同步停售三星Note7。
针对用户关注的如何召回问题，三星统一对外称已经公布了召回方案，但是贵阳三星办事处、售后做事中央及运营商、经销商并没有一个统一的说法，到底如何退换货，贵阳市场还得根据中国三星电子总部的统一支配来履行。
多家经销商称Note7已停售
11日下午，在邮电大楼公交站台旁生资大厦一家三星手机经销店内，讯问Note7是否还在卖，发卖职员回应称，现在已经不发卖了，如何退货他不清楚。但留神到，这家手机店的玻璃门上，贴的正是Note7的广告，都还没有来得及撤下。
在邮电大楼对面的中国电信业务厅内，发卖职员向证明，Note7已于11日全面停售了。“我们白天开会关照了所有发卖渠道，这款手机已全面停售。”这名女发卖职员称，如何召回、退换货等详细政策，还在等总部关照。
随后记者进入阁下的中国联通、中国移动等业务厅探求Note7的身影，也无功而返。
售后谢绝回应卖了多少台
三星Note7事宜发酵已经持续一个多月，10日美国三大运营商宣告停售，韩媒传出三星停息生产Note7的。11日，三星发布声明，哀求环球运营商和互助经销商停售和置换三星Note7，并建议用户关机停用。而国家质检总局11日中午关照，在国家质检总局司法督查司进行约谈和启动毛病调查情形下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回操持，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区发卖的全部SM-N9300Galaxy Note7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。
据先容，针对非常发热、有可能发生动怒等严重后果的这批手机，将采纳以下两种方法履行召回：(1)免费为消费者改换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠予购物券300元；(2)按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种办法之一。消费者因合营本次召回所产生的邮费由三星(中国)投资有限公司承担。
如果要想在贵阳办理好召反击续，如何才能快捷的完成呢？是否在哪儿买必须在哪儿退呢？以消费者身份前往万国大厦二楼三星手机售后做事中央进行了咨询，但让人意外的是，维修点内只有寥寥几人，并没有顾客在讯问Note7召回问题。对付到底在哪儿退的问题，一位男性卖力人开始称，并不是在哪儿买就在哪儿退换，他们有统一的召回方案，还在等总部关照。随后记者表明身份，希望理解贵阳乃至贵州市场到底发卖了多少台Note7，库存还有多少台等核心信息，这名卖力人登记了干系信息后，表示会由专门的事情职员回答，他本人未便利透露情形，也不接管采访。但截至11日晚，也没有人回答有关此事的处理情形。
运营商正在折衷处理
为了找到贵阳详细的召回方案，多次拨打三星做事热线400-810-5858，但一贯处于忙音状态，无法拨通。随后记者找到了三星位于贵阳市元和世纪酒店的办公室，卖力接待的一名事情职员则称，卖力处理此事的领导出差了，详细情形他们不清楚。
就在等电梯时，听到两名从三星办公室走出来的男性事情职员正在接听与Note7有关的电话，提到了“省移动在问关于三星Note7召回的情形，你们那边库存有多少？”这样的问题。在电话里，这名事情职员还讯问了已售出的15台Note7是属于合约机还是全款机的问题，但是由于对方不接管采访，没有理解到更多的情形。
根据国家质检总局11日中午的关照，三星已经从当天起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回操持。消费者可联系原发卖商进行退货、换货等干系事宜，也可以通过顾客做事热线(400-810-5858)进一步理解详细情形。消费者也可登录国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局毛病产品管理中央网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)理解更多信息。此外也可拨打国家质检总局毛病产品管理中央热线电话：010-59799616反响召回活动履行过程中的问题或提交毛病线索。李坚 来源：贵州都邑报
