乃至，在越来越多的用户心智中，华为已经是独一无二的存在，这种独一无二，表示在诸如“卫星通信”“昆仑玻璃”“鸿蒙”等产品力带来的唯一份体验，也表示在无可撼动的品牌凝聚力上。
在笔者看来，“品牌力”是最能直接证明企业的美誉度和代价的地方，代表着一个企业长期、可持续的竞争能力。但是，要打造这种行业唯一份的品牌力，光靠好产品的沉淀是远远不足的，华为手机之以是有如此高的用户忠实度，更离不开华为产品力之外的另一个窍门 —— 华为做事。
“将每一次做事变成消费者温暖的回顾”，这不仅仅是一句宣扬语，更是华为做事对千万用户的承诺。以是，华为通过对消费者需求的深入洞察，持续剖析消费者的潜在需求，不断推出多样化、低本钱做事办理方案，以知足不同消费者需求。
比如华为带来的“一口价换电池”、“内存升级”等定制化办理方案，不仅仅让千万华为用户受益，更是成为了行业典范，让华为做事也在行业中处于领先地位。
我们知道，电池属于化学花费品，随着日常利用，电池容量会被不断花费，严重些的，手机续航会严重缩短，也会引起意外关机等问题。办理办法也有 —— 换电池。不过在过往，这种“维修”本钱是非常高的，比如官方售后，电池售价每每会根据产品型号不同而不同，价格昂贵。而第三方售后，则会无法担保产品品质。
这是行业共同面临的问题，也是千万消费者的急迫须要办理的问题。为此，华为在行业率先推出了“一口价换电池”，将手机、平板、PC、穿着部分机型保外改换原装电池的用度调度成一口价模式，通过华为让利，降落消费者换电池的本钱。
以华为手机为例，这项做事早在 2018 年就推出了，涵盖了包括 Mate 系列、P 系列、nova 系列等，机型从低到高险些全部涵盖，并且改换电池的备件费 + 人工费的合计价格 99 元起，极大的降落了消费者保外维修本钱。直到本日，华为用户仍可享受这项做事，且已有上千万消费者参与一口价换电池做事。
类似的做事，还有“屏幕改换方案”。
在当下这个屏幕时期，不管是手机，还是平板，乃至 PC，都可能会遭遇碎屏，尤其是手机。但很多时候，我们的手机可能只是屏幕外层玻璃碎裂，但却须要你花费额外的钱去改换全部屏幕组件，对付消费者来说，换一块屏幕的成本相当高昂。
为此，华为做事也做了行业首推壮举，推出屏幕外层玻璃维修活动，如设备仅外屏破碎内屏功能无缺，即可只改换屏幕外层玻璃，极大程度降落维修本钱。
据悉，每年约近百万消费者改换屏幕外层玻璃。
不仅仅如此，华为做事还针对消费者的需求，特殊推出了昆仑玻璃改换做事，整机耐摔能力最高提升至 10 倍，提升屏幕防护，让屏幕更坚韧更可靠。除此之外，针对内屏破坏，须要改换屏幕组件的消费者，华为做事还推出特惠屏活动，将改换下来的屏幕再利用，经由高等维修中央维修检测产出的良屏，进一步降落消费者保外维修本钱，也减免了电子废弃物产出。
“内存升级”做事也非常值得友商们跟进学习，手机存储不足用是常有的事，很多用户为了手性能连续用下去，就不得不去维修店进行“扩容”，但这种办法本钱高昂不说，用起来是非常的不稳定的，很随意马虎涌现暗病主板报废等故障。但是很多品牌并不供应官方扩容做事，以是，当存储满了后，消费者要不“姑息着”用，要不就换机，要不就铤而走险“扩容”。
针对上述需求，华为推出官方内存升级做事，通过改换更大内存的存储芯片，办理手机存储空间不敷的问题，目前活动已支持 70 余款机型。
除了上面这些独占的定制化办理方案之外，华为做事还在每月的华为做事日，为广大消费者供应了免费贴膜做事，每年都有上百万消费者参与；而创新打造的“维修模式”，开启后，消费者的隐私数据将被隔离，进一步担保消费者的隐私安全，在专业技能能力将华为做事提升到了一个新高度；上门做事，目前手机平板的上门做事已推广至全国 53 个城市；此外，还有一些特色 IP，比如春节不打烊活动，每年春节期间，线下近千家做事店正常业务，让用户安心、省心地享受美好假期；以及推出已有四年之久的“爱心驿站”，连续四个夏天为户外事情者供应免费纳凉、饮水、充电、贴膜、清洁保养等做事。
高端、专业、有温度，这既是华为做事的宗旨，也是华为做事能够打造行业典范的上风支撑。每一位进店的消费者，都能时候感想熏染到华为这种无处不在、无微不至的高端、专业、有温度的做事。
就以笔者的实际体验为例：前段韶光，笔者的一台华为手机屏幕意外摔出了几道裂纹，去华为官网查询了换屏价格，含人工费的维修价仅为 269 元，相称划算，随后就通过“我的华为”App，选择“附近门店”进行预约维修。
到店后，一进门，便有华为事情职员的激情亲切接待，笔者大略描述问题，华为事情职员便带着笔者去了期待区。
而须要维修的手机，则当着笔者的面开启了维修模式，送去检修。此模式下除了自己，任何人都看不到你的手机里的内容。当笔者来到期待区后，另有事情职员第一韶光为笔者送上了温水，由于维修时刚好遇上饭点，华为门店事情职员还非常知心的送了几块小面包。
不仅如此，华为事情职员还非常知心讯问笔者是否须要免费的备用机利用，以担保笔者后续的正常用机。
还一个小细节，期待区内的座椅舒适安静，还有备有快充线，做事很是到位。此外，售后维修窗口也采取了透明设计，你可以看到内部维修情形。
经由一个小时旁边的等待，手机焕然一新，随后笔者添加了门店的企业微信，后续有问题随时微信咨询、及时做事。
这段体验确实令人印象深刻，在这个过程中，笔者感想熏染到了每一位华为事情职员的激情亲切和专业，针对笔者的每一个问题，事情职员都能耐心地解答，没有丝毫的厌烦感情。
一次再普通不过的华为做事体验，却成为了笔者难以忘怀的一次“温暖回顾”，华为做事的魅力，便是如此。
写到末了目前，华为做事已逐步构建起线上线下多渠道、全方位的做事矩阵。线上，华为供应 724 小时的做事热线与在线客服；线下，做事网络覆盖全国 99% 地级市以及 92% 县区。
“最好的产品便是做事”，好做事代表着一款产品好体验闭环的末了一个环节，更代表着一个品牌代价的最大呈现。长期以来，华为坚持用最好的技能和做事，作为华为产品竞争力的强大支撑。
而在本日，华为在全体行业的遥遥领先，不仅仅是研发创新能力和产品实力上，还有行业遥遥领先的差异化做事，诸如行业内首推多种低本钱、多样化的办理方案、特色 IP 活动等，这些方方面面的升级，全方位提升了消费者满意度，也成为华为品牌力中最核心的一环，也是华为夯实高端品牌阵地最不可短缺的一部分。
这统统的背后，都离不开华为对消费者极致体验的追求，“以消费者为中央”的持续承诺。华为高端、专业、有温度的做事，在产品和消费者之间搭建了一座情绪桥梁，这座桥梁，让华为更懂消费者的诉求，也成为华为不断俘获千万用户心智的支撑。
