未经客户赞许爱回收把机器拆了
采访中，张师长西席对付把机器交给爱回收的经历显得后悔至极。提到全体经由，他说自己是5月21日在京东平台上相中了一款iPhone 15Pro。不才单页面，张师长西席把稳到京东还有“一键回收”的业务。“说白了，这个业务是京东的互助方爱回收平台实际操作，我可以直接把旧手机卖给这个爱回收平台。”事实上，张师长西席为了换这款新手机，早就有了把旧手机转手的想法。经由一番打听，他理解到还能卖2500元旁边。不过在爱回收平台，对方给出到了3140元高价。
就这样，张师长西席按照平台给出信息邮寄到了指定地址。然而，平台验完机器后竟把价格改成了1900元。“前后相差整整1240元不说，还把我的机器给拆掉了。客服明知道拆机前后价格差别大，还在不奉告我的条件下拆机，导致回收价格直接低落。”
在寄过去之前，张师长西席有检测过，只不过平台给的价格更高，才选择放平台回收。张师长西席表示如果提前奉告有拆机流程的话就不会回收，并且张师长西席的手机除了电池康健有问题，没有其它问题，张师长西席也如实填写了。
客服线上奉告可补偿“一百元”
针对此事，张师长西席也联系到了平台客服。客服仅表示可以给100元补偿，还说拆机不影响机子利用。“我现在不满意的地方就在平台私自拆机不奉告，然后恶意压价，让消费者无缘无端承担拆机后半数价的巨大丢失。而且由于机器已经拆过，螺丝松动，纵然不通过平台回收的话，价格也同样发生了大打折扣。”
信网理解到，爱回收从属于上海万物新生环保科技集团有限公司，该公司成立于2010年5月21日，公司位于上海市杨浦区。爱回收网专注于手机、条记本等电子数码产品的回收业务。采取回收商竞价模式，将回收价格透明化，并与京东、1号店、沃尔玛等有名品牌互助，为用户供应优质便捷的上门回收做事和一站式手机升级置换做事。
状师认为平台陵犯消费者知情权
对付张师长西席的遭遇，信网先后拨打了上海万物新生环保科技集团有限公司备案在企业年报中的三个不同号码，但电话始终处于无人接听状态。随后，信网联系到了卖力给张师长西席实际验机的邓师傅。邓师傅说，根据公司规定，验机过程只是打开前盖或后盖，对付机器功能性无任何影响。“iPhone13系列的手机，一样平常是过保往后我们才拆机，如果是全新机或者未激活的机器，我们是不会拆的。”
而对付提前未奉告到客户就私自拆机一事，邓师傅称他只是按照公司规定操作，类似情形还应直接联系平台办理。
山东齐鲁状师事务所的马宏力状师认为，回收旧物对付个人消费者来说，本来便是有时。其次，拆机后会对机器价格造成影响，爱回收作为专业领域从事平台也理应知情。平台在拆机前未奉告用户，陵犯消费者知情权。根据《民法典》和《消费者权柄保护法》等干系规定，平台应给予消费者拆机补偿。
