10月8日，湖北省荆门市消费者协会向当地媒体发出一份通稿， 称湖北省荆门市刘师长西席今年8月10日在本市东方家电广场购买iPhoneX 256G玄色手机，七日后创造多处掉漆，三次致电苹果官方客服4006668800，得到答复均是：手机外壳不在三包范围，有问题找发卖方办理。
荆门市消费者协会会同工商司法职员调查，认定刘师长西席投诉属实。经调度，发卖方－－东方家电广场先行担责，为刘师长西席换货。
“按中国法律，发卖方赔偿后，有权向生产方追偿。但你公司作为本案的原责罪魁，无理谢绝了东方家电广场的追偿哀求。类似争议，已在本市发生多起。你们的官方客服一次次搬出混账逻辑，振振有词：手机外壳瑕疵不是性能故障，不在三包范围。”荆门市消协称。
那么问题来了，手机三包的详细内容是什么呢，是时候来理解一下了。
三包是零售商业企业对所售商品实施“包修、包换、包退”的简称。
为了切实保护消费者的合法权柄，明确移动电话机商品发卖者、修理者和生产者的修理、改换、退货(以下称“三包”)任务和责任，国家质检总局、国家工商总局、信息家当部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理改换退货任务规定》。
手机三包，从购买日期打算
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起打算。在国家发布的第一批履行“三包”的l8种商品中，如彩电、腕表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，紧张部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常利用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的韶光。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新打算。
不过条件都是有发票和三包凭据，和非人为破坏的。
手机三包有效期限表：
包修范围：属下列情形之一的移动电话机商品，不实施三包，但可以实施合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭据及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭据上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品利用解释书哀求利用、掩护、保养而造成破坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成破坏的；
6.因不可抗力造成破坏的；
7.由于利用者利用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成破坏的机器；
8.利用非原厂配件，而导致手机发生故障的。
以上便是手机的三经办事，大家都知道吗？
