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产品的分类：①做事；②软件；③硬件；④流程性材料：流程性材料常日是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状，其量具有连续的特性，每每用计量特性描述。
2、做事（1）做事供应者与顾客打仗过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果常日是无形的。
（2）做事的特点：
（图片来自网络侵删）
信息技能做事： “供方为需方供应开拓、运用信息技能的做事，以及供方以信息技能为手段供应支持需方业务活动的做事”，常见IT做事形态有信息咨询做事、设计与开拓做事、信息系统集成、运维、数据处理和存储、运营、数据内容、呼叫中央和其他信息技能做事。
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