在购物车页面，常常会看到「去凑单」的功能入口。这篇文章，就来详细剖析凑单功能。
一、场景问题1. 起送价限定用户下单
一些商家设置了“起送价”，即「商品原价+包装费」最少达到某个值，用户才能下单成功，商家才会接单，并安排配送。如果达不到起送价，就不能下单成功。比如美团外卖，许可商家自行设置起送价。
那么，为什么商家要设置起送价呢？缘故原由是订单如约过程中的刚性本钱高，过低的订单金额会导致商家亏本。
下单成功后，商家为了履行订单所达成的承诺，必须要付出的本钱，称为如约本钱。一个订单的如约本钱，可以拆分为多个部分。以餐饮外卖为例，按照如约过程，如约本钱可以拆解为几个部分：
原材料费。为了生产用户购买的商品，商家采购原材料的物料本钱。与菜品数量正干系，菜品越多，原材料费越高。制作费。厨师制作菜品的人力本钱。与制作工序繁芜度和菜品数量正干系，越繁芜、菜品越多，本钱越高，常日会在菜品的价格中表示。接单处理本钱。商家在系统中操作接单、打包、交付骑手等事情的人力本钱。该成本相对固定，与菜品制作工艺繁芜度、菜品数量、订单金额都不干系，是商家的刚性本钱。打包费。打包干系的物料费，如打包盒、打包袋。该本钱与菜品种类和菜品数量干系，不同的种类，可能须要利用不同的打包盒，菜品越多，打包盒越多。常日自动计费，是订单金额中的独立用度项。餐具费。一次性餐具的物料费，如筷子、汤勺、牙签、纸巾。常日须要单独购买，是订单金额中的独立用度项。配送费。骑手接单，将菜品送到用户家的用度。该成本相对固定，与与菜品制作工艺繁芜度、菜品数量、订单金额都不干系。无论用户要不要额外支付配送费，终极都会从订单金额中扣除，是商家的刚性本钱。平台技能做事费。每成交一单，外卖平台都会按照成交金额相应的比例打算技能做事费，俗称抽成。由此可见，部分本钱项是比较固定的，不受订单金额影响，这些本钱项是商家的刚性本钱。也便是说，无论订单金额高低，刚性本钱都没有太大的差异，比如接单处理本钱和配送费。据财报数据，2021年每单骑手配送费为7.07元，也便是说，无论订单金额是多少，商家都须要支付7元配送费。
与此同时，平台抽取的佣金也会有最低抽成金额。如果按比例打算的抽成金额不敷最低抽成金额，则按最低抽成金额从商家账户中扣除。
如果不设置一定的起送价，给订单增加下单门槛，那些低价订单的订单金额就没办法覆盖如约本钱，乃至连刚性本钱都无法覆盖。从商家的角度考虑，甘心不接这些低价订单，也不愿意亏本做生意。设置起送价，是为了确保不做亏本买卖。
2. 营销活动有参与门槛
商家在设置营销活动时，一样平常都会设置一个参与门槛。满减活动，订单金额满100元减20元；免邮活动，订单金额满100元免邮；优惠券，满100元可用。
商家之以是要设置参与门槛，紧张有两个缘故原由：
由于无门槛的营销活动，会导致商家亏本。无门槛的减价活动，会导致0元订单；无门槛的包邮活动，会导致商品毛利无法覆盖邮费；无门槛的优惠券，会导致商家让利过多；终极的结果是给商家带来亏损。鼓励用户购买更多商品，提高客单价。用户原来只想买70元的商品，为了参与满100元减20元的满减活动，或满100元包邮活动，或利用满100元可用优惠券，就会将原来90元的订单金额提高100元。从而提高客单价，带来更多的收入。二、用户需求当用户将目前须要购买的商品加入购物车后，仍旧达不到商家设定的门槛时，用户须要购买更多商品。此时，用户的需求是：尽可能花更少的钱，选择可能须要的商品，快速加入购物车，达到商家设定的门槛，从而下单成功，或得到想要的优惠。
凑单功能，便是一个很好的办理方案。
三、办理方案
所谓的凑单，是指为了让订单金额达到某个门槛，匆匆成交易达成或得到更多优惠，在购物车和订单确认环节，让用户通过快捷入口，快速将更多商品加入购物清单的功能。
为了知足用户需求，并给用户供应良好的用户体验，凑单功能常日会做以下设计。
1. 挑选凑单商品
商家在设置凑单商品时，也会故意识地挑选低价、消费频次高的商品，比如美团买菜选择的凑单商品有葱姜蒜、低价水果和青菜。
将“低价”商品加入购物车，即便是买错了，也不会丢失太多钱，让用户花更少的钱达到凑单门槛。“消费频次高”意味着用户当前大概率须要，即便家里的还没用完，也不会由于过期而摧残浪费蹂躏掉。
这两种类型的凑单商品，都降落了用户凑单时的决策压力，提高了凑单操作的成功率。
2. 显示凑单进度
在开始凑单前和凑单时，都实时打算间隔凑单门槛的差额，如“还差3元免配送费”。让用户随时节制凑单进度。
在购物车的凑单栏和凑单页，显示间隔凑单门槛的差额。用户看到这个凑单提醒，就知道还须要添加多少元的商品才能达到凑单门槛，在进入凑单页选择商品时，就会有目的的探求价格靠近凑单差额的商品，乃至通过价格筛选，快速找到价格得当的商品，加入购物车，完成凑单。
3. 合理展示凑单商品
在凑单页中，凑单商品的排序和分类，会对用户选择凑单商品的操作效率产生很大的影响。个中，商品排序一样平常是按价格正序、按折扣正序，商品分类一样平常是按价格区间分类、按商品类目分类。
按价格正序排列，目的是让用户优先看到价格最低的商品，将最低价的商品加入购物车，这样用户尽可能花了更少的钱完成了凑单。按折扣正序排列，目的是让用户快速挑出折扣力度最大的商品，完成凑单的同时，享受到最大的折扣。按价格区间分类，比如分为0～5元、5～10元。当用户只想添加一件商品完成凑单时，可以根据间隔凑单门槛的差额，筛选对应价格区间的商品，快速完成凑单。如果凑单商品种类较多，可以按类目对商品进行分类，这样用户就能快速筛选想要的凑单商品，降落用户操作本钱。四、用户为什么乐意凑单？从场景问题出发，用户之以是乐意多费钱去凑单，紧张的缘故原由有两个，一个是不凑单不能下单；二是凑单得到的收益超过了多费钱的丢失。
对付商家设置起送价的场景，用户乐意凑单，是由于凑单达到起送价后，才能提交订单，交易才能达成。如果不凑单，就不能提交订单，用户就不能得到商品的利用代价。
对付商家设置营销活动参与门槛的场景，用户乐意凑单，是由于凑单达到参与门槛后，得到的收益超过了凑单费钱的丢失：
凑单能免邮。下单时创造增加少量低价商品，达到了免邮门槛后，可以减免邮费。比如用户购买95元的商品，邮费10元，商家设置满100元免邮，用户只须要选择5元的商品凑单，就能免去10元邮费，相对付不凑单，不仅能少花了5元钱邮费，还额外得到了一个商品。凑单能参与匆匆销活动。下单时创造增加少量低价商品，达到活动门槛后，可以得到优惠，乃至优惠额度大于多支付的钱。比如用户购买了95元的商品，商家设置满100减10元，用户只须要选择5元的商品凑单，就能减免10元，相对付不凑单，不仅少花了5元，还额外得到了一个商品。凑单能利用优惠券。下单时创造增加少量低价商品，达到优惠券利用门槛时，可以用优惠券，优惠额度大于多支付的钱。如下图：总结为避免亏本买卖和提高客单价，商家会设置起送价和营销活动参与门槛。当用户下单不知足起送价或活动参与门槛时，就可以利用凑单功能，尽可能花更少的钱达到凑单门槛，成功下单或获取营销活动优惠。
在设计凑单功能时，要挑选低价、高消费频次的商品作为凑单商品，在凑单前和凑单时显示凑单进度，并以合理的办法展示凑单商品，方便用户快速添加凑单商品。
专栏作家
誓博，微信"大众年夜众号：产品慎思录。大家都是产品经理专栏作家。7年产品履历，专注电商交易系统方向。
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