维修乱象丛生
目前家电维修做事价格由市场调节，由经营者依据经营做事本钱、市场供求状况自主制订。但个别经营者明码标价意识淡薄，涌现了随口要价、价外加价等不规范行为，让家电维修成了令人头痛的问题。
北京商报在采访中也听到过不少抱怨。家住北京的刘女士对北京商报称，家中的洗衣机购买利用了八年后涌现故障，联系品牌售后的维修师傅上门检修，该事情职员称洗衣机主板烧坏了，改换须要800元。刘女士以为不值，以是自己上网搜索干系零件及维修方法，结果只花了60元在网上购买部件自己安装，洗衣机便可正常利用。
刘女士称，只管如此，自己还是按照那位师傅的哀求给了他50元“上门费”，实际上修复该故障非常大略，洗衣机的后盖板上清楚地标注了各个配件的插头位置，拿到零件后，按标注插入插头即可，早知如此根本没有必要叫师傅上门。
除了报价虚高问题，由于家电维修的专业性，令维修职员与用户间存在巨大的信息差，让双方间无信赖可言。
用户黄师长西席向北京商报反响称，许多维修职员，尤其是第三方平台派来的师傅，喜好奉劝用户低价卖掉受损家电，检测不多一会便见告用户修不了，或者说须要换某某部件，花费甚高还不如买个新的，旧的干脆扔掉，黄师长西席疑惑维修职员并未向他交代实情，有钻空子倒卖旧家电的可能。
这一疑惑也得到业内人士的证明，利达到家维修东城店的卖力人张师长西席称，业内确实有部分维修职员违规倒卖二手器件。由于用户对家电的不理解，在维修职员故意遮盖下，急匆匆卖了旧家电。
张师长西席称，以空调为例，空调里面的压缩机是比较值钱的零部件，电路板、电容器、电阻器等部件也可拆下来重复利用，业内人士一样平常都有自己的倒卖渠道，乃至说部分人根本不指着维修而指着倒卖赢利。实在许多旧家电换个零件就能正常利用，行业内乱象丛生紧张还是由于信息不透明。
不透明害了谁
此番《规定》的出台，瞄准的正是价格不透明问题，《规定》哀求经营者供应家电维修做事或者发卖干系产品时，根据行业特点和交易习气，自行选择标价签（含电子标价签）、标价牌、价目表（册）、展示板、电子屏幕等形式明码标价。
《规定》明确写到，对付同时供应多项做事或者发卖多个不同品类产品，经营者可以通过电子查询系统事先公示价格。对付通过网络办法供应做事或者发卖产品的，经营者也应该履行相应明码标价责任，通过网络页面，以笔墨、图像等办法明码标价。
业内不雅观点指出，哀求家电维修做事明码标价，保护了消费者的知情权、选择权和公正交易权，是《规定》的最大亮点。
资深家当经济不雅观察家梁振鹏对北京商报剖析称，明码标价在家电维修环节中十分主要，这不仅保障消费者的权柄，对付全体市场环境的改进也有主要浸染。目前维修领域的很多轇轕都是由于维修者与用户间不信赖，由于一部分人乱收费，导致一些合理收费也被用户算作漫天要价，造成劣币驱逐良币的征象，当做事价格在开始时就被明确奉告，双方更随意马虎达成同等，减少后续的争端和轇轕。
除此之外，即便维修者按所在平台规定收费，但零部件本身价格也存在差异，加上各平台定价标准不同，难免让消费者漫无头绪，以空调压缩机为例，当前市场上就有离心式、螺杆式、涡旋式等产品，不同品牌的压缩机从原材料到制造工艺、质量等方面都有所不同，直接影响了价格。一些有名品牌的压缩机价格较高，由于其具有广泛的市场认可度和质量保障，而一些“白牌”压缩机价格相对较低，但质量和性能则须要稽核。
梁振鹏认为，明码标价也有利于让消费者认识不同品牌、样式的零部件价格区间，在选购时不至于一团乱麻，而且还能更轻松地比较各家价格，找到最符合他们需求的选项，促进市场良性竞争。
该收与不该收除了维修方的问题，家电品牌在营销、售后两个网络上的“脱节”也是有待办理的问题。
家住北京的王师长西席就碰着了这样的问题，他对表示，自己家里买的志高牌浴霸涌现破坏，换气扇不转，须要改换电机，品牌方事情职员表示，过保修期也可免费改换零件，并给自己寄来新的电机，但自己并不会安装，遂哀求品牌方派人上门。但志高方面的事情职员表示，目前在北京并没有足够的官方维修点，须要用户自己联系人上门维修。
家当不雅观察家洪仕斌对北京商报谈到，就像营销网络一样，售后维修也是家电品牌渠道能力的表示。当下市场中不仅存在售后点位、职员不敷的情形，营销、售后自相抵牾的问题更加常见，例如不少品牌都将免费保修当作卖点吸引用户，“十年免费保修”“一价全包”等广告语习认为常，这让许多消费者认为，家电坏了不花一分钱即可维修，合理收费也谢绝支付，其根源还是品牌在营销上的不规范。
专家谈到，目前家电品牌大多以授权办法与当地维修点进行互助，部分用度还须要维修点承担，向用户索取，品牌方不能全包，一样平常而言，家电安装上墙、高空作业、油烟机、冰箱洗濯等用度属于正常收费，对付这一点品牌有责任进行消费者教诲，向消费者解释。
针对这一问题，《规定》的出台也给了市场明确辅导，规定经营者供应上门维修做事或者加急做事、夜间做事、高空作业做事等干系分外做事，依法单独收费或者加收用度的，除了应该按规定明码标价外，还应该在上门前或做事前主动奉告消费者，经消费者确认后方可供应相应做事并收费。
专家认为，随着《规定》的逐步落实，什么该收费、什么不该收费的问题也会日益明晰，如此一来，不只是消费者权柄得到保护，维修职员的劳动付出也能有所表示，这样才能保障全体行业长效良好运转。
北京商报 陶凤 王柱力
