电子客票方便搭客刷身份证或手机二维码秒速进站验票乘车，实现运输条约凭据电子化、乘车凭据无纸化、报销凭据按需供应，进一步提高广大乘客的出行体验。那么问题来了，不会互联网购票怎么办？车次、席位在哪里？如何退改签＋报销？老人、小孩怎么办？……来看中国铁路总公司的威信解答！
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No.1 电子客票怎么用？
我国现有的铁路纸质车票，为赤色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采取实名制，集铁路乘客承运条约凭据、乘车凭据、报销凭据等功能于一体，乘客需凭车票乘车。
铁路客运做事由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现了乘客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化做事。如果不想看手机，“购票信息单”也可以显示干系信息，您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。
是否打印购票信息单，乘客可自主选择。
把稳！
购票信息单只是作为供应信息所用，但既不能作为乘车凭据，也不能充当报销凭据。乘客还可以利用微信扫描报销凭据上的二维码查询车次、席位等信息，如下图所示。如果以上办法都不太习气，您可以查看车站的电子显示屏。车站候车大厅的电子屏会实时滚动显示各趟列车的检票韶光、检票口。车站广播也会在车次准备检票时提醒各位乘客。此外，您还可以讯问做事台职员。
出差一族提问：如何退改签＋报销？
须要报销的乘客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时利用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭据。为了方便乘客，大部分车站在出站口设置了自动取票机，用于乘客在出站时顺手取报销凭据。
须要退改签的乘客，可在线上、线下多渠道进行办理。请确认好报销凭据是否已经打印。
把稳！
电子客票报销凭据作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。因此，建议乘客根据须要凭据件打印报销凭据并妥善保管，防止遗失落。学生一族提问：我该如何购票乘车？
符合购买学生票条件的乘客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的乘客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车事情职员有权核对其减价优惠凭据。
来源：中国铁路总公司
上海市交通委宣教中央
