消费者退货被谢绝
近日，一位市民碰着了一个烦苦处，他在网上买了几组灯具，结果创造货有问题，想要退货却被谢绝了，于是他找到我们栏目寻求帮助。
这位乞助市民先容，去年他通过熟人先容，用微信加了一个卖智能家居的商家，在微信上，他定了六万多元的智能设备，个中包含灯具、窗帘、浴室用品等，并付了定金3万1千元。过了一段韶光，他订的灯到货了，但是货送到了卖家那，于是他就哀求上门去看看灯具。
乞助人：“统共我当时订了大概八九十个灯，都在那两箱子里面，实在他给我的灯，我看了一下，比网上报价其他厂家都高，当时我就问他，为什么你这个价格会这么高，还是熟人的，他说我这产品好，不信你拿到市场上去比较一下。”
这位市民就拿了不同型号的三款灯具样品，来到灯具市场找其他商家看货，结果商家见告他，这个灯有问题，可能是“假”货。他不放心，又来到市场监督管理局，找专业技能职员鉴定。
乞助人：“（市场监督管理局事情职员）就把这个产品拿到他们专门的技能部门，找工程师看了一下，工程师说这个产品没有“3C”标志，也没有实行标准，它产品上包装上没有，产品本身上也没有这个“3C”标准，也没有实行标准，以是技能职员说，就即是是一个仿冒产品。”
得到市场监督管理局事情职员的这个鉴定结果后，这位市民急速联系了卖家。
乞助人：“他当时跟我阐明说厂家忘却印刷这个“3C”标志了，我说这个不可能，怎么可能，这么大一个企业，最主要一个环节它没有印刷上去，这个不可能，我说我哀求退货。”
这位市民提出退货，可对方武断不退。
乞助人：“他一分钱不退，他说要么给你换，给你换成这个带“3C”标志的，我讲我不可能再用你的东西，我已经对你不信赖了，我诉求便是要退货。”
市场监管部门已备案调查
这位市民说，他现在不想提货了，只想把定金要回来。那么，卖家售卖给他的产品，到底有没有问题呢？也通过电话联系了那位卖家。
电话接通后，对方谢绝回答的任何提问，并声称，统统等市场监管局的结论。
卖家：“我们只能说，没有做任何违反国家法律法规、规定的事情，详细的话，等市场监管局有答复了再说，现在还没有结论。”
12315理解到，他们接到这起投诉后，首先对灯具样品做了鉴定。
市12315投诉举报中央一级主任科员 曹桂旭：“这个灯具是须要涉及到用电，国家对这种涉及到用电的，或者包括一些电动儿童玩具，有严格规定，就害怕它万一哪个环节涌现泄电出问题，把人电伤，以是这个灯是须要有3C认证才能上市发卖的，它倒是有生产厂家，但是这种灯就属于没有3C认证，不符合国家质量标准 ，不许可上市发卖的产品。”
12315 明确了，涉事卖家售卖的产品，是不符合国家质量标准的。12315进一步调查后创造，卖家注册了一家“蚌埠微光智能科技有限公司”，目前该公司处于正常经营状态，售货渠道紧张是微信朋友圈。
市12315投诉举报中央一级主任科员 曹桂旭：“我们这个案件已经移交到辖区，正在备案调查，调查属实，他便是发卖这个不合格的产品给消费者，那辖区要对他进行惩罚，同时我们也会按照消法规定，还可以退一赔三。”
曹桂旭表示，卖家虽然没有供货给消费者，但消费者在拿货之前就创造货有问题，这种情形下，卖家应退还定金。
来源：蚌埠号外
